Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"
Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social
Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-01-16. La contratación se publicó en 2022-12-27.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
- • Servicios de Teleasistencia S.A.
- • TELEVIDA SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, SLU
- • UTE ASISPA TELEASISTENCIA
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2022-12-27 | Anuncio de licitación |
| 2023-05-08 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2025-10-24 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2025-11-11 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2025-11-25 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2022-12-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de asistencia social
Número de referencia: 300/2022/00839
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de asistencia social 📦
Código CPV adicional: Servicios de asistencia social 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
No procede
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social
Dirección postal: Paseo de la Chopera, 41 - Pl. 1
Código postal: 28045
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.madrid.es 🌏
Correo electrónico: contratacionsociales@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915883241 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=kenTuTTYePxvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-12-27 📅
Fecha límite de presentación: 2023-01-16 📅
Fecha de publicación: 2022-12-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 252-733223
Número del DO-S: 252
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 195976106.86 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 3
Número máximo de lotes por licitador: 1
Título del lote: L1 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde
Número de lote: 1
Breve descripción:
Duración: 60 meses
Título del lote: L2 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Chamberí, Ciudad Lineal, Hortaleza, Latina, Moncloa-Aravaca, San Blas-Canillejas
Número de lote: 2
Breve descripción:
Título del lote: L3 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Arganzuela, Barajas, Carabanchel, Centro, Chamartín, Fuencarral-El Pardo, Tetuán
Número de lote: 3
Breve descripción:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P2807900B
Contacto
Punto de contacto: Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=C8NEdr2FbVkuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Juzgados de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid
Dirección postal: Gran Vía 19
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28013
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 252-733223 (2022-12-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de asistencia social
Número de referencia: 300/2022/00839
Breve descripción:
Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de asistencia social 📦
Código CPV adicional: Servicios de asistencia social 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
No procede
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social
Dirección postal: Paseo de la Chopera, 41 - Pl. 1
Código postal: 28045
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.madrid.es 🌏
Correo electrónico: contratacionsociales@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915883241 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=kenTuTTYePxvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-12-27 📅
Fecha límite de presentación: 2023-01-16 📅
Fecha de publicación: 2022-12-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 252-733223
Número del DO-S: 252
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 195976106.86 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 3
Número máximo de lotes por licitador: 1
Título del lote: L1 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde
Número de lote: 1
Breve descripción:
L1 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde
Valor estimado sin IVA: 42795169.64 EUR 💰
Duración: 60 meses
Título del lote: L2 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Chamberí, Ciudad Lineal, Hortaleza, Latina, Moncloa-Aravaca, San Blas-Canillejas
Número de lote: 2
Breve descripción:
L2 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Chamberí, Ciudad Lineal, Hortaleza, Latina, Moncloa-Aravaca, San Blas-Canillejas
Valor estimado sin IVA: 42267928.56 EUR 💰
Título del lote: L3 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Arganzuela, Barajas, Carabanchel, Centro, Chamartín, Fuencarral-El Pardo, Tetuán
Número de lote: 3
Breve descripción:
L3 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Arganzuela, Barajas, Carabanchel, Centro, Chamartín, Fuencarral-El Pardo, Tetuán
Valor estimado sin IVA: 38260141.84 EUR 💰
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Consideraciones de tipo social. Descripción: Según el Apartado 23 del Anexo I del PCAP
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P2807900B
Contacto
Punto de contacto: Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=C8NEdr2FbVkuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Juzgados de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid
Dirección postal: Gran Vía 19
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28013
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 252-733223 (2022-12-27)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-05-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 123323240.04 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-05-08 📅
Fecha de publicación: 2023-05-12 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 092-283112
Se refiere al anuncio: 2022/S 252-733223
Número del DO-S: 92
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-03 📅
Nombre: Servicios de Teleasistencia S.A.
Número de registro nacional: A80495864
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 42795169.64 EUR 💰
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-04 📅
Nombre: Televida servicios sociosanitarios, slu
Número de registro nacional: B80925977
Ciudad postal: San Fernando de Henares
País: Comunidad de Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 42267928.56 EUR 💰
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-08 📅
Nombre: Ute asispa teleasistencia
Valor total de la contratación: 38260141.84 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
6
3
Fuente: OJS 2023/S 092-283112 (2023-05-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 123323240.04 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-05-08 📅
Fecha de publicación: 2023-05-12 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 092-283112
Se refiere al anuncio: 2022/S 252-733223
Número del DO-S: 92
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-03 📅
Nombre: Servicios de Teleasistencia S.A.
Número de registro nacional: A80495864
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 42795169.64 EUR 💰
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-04 📅
Nombre: Televida servicios sociosanitarios, slu
Número de registro nacional: B80925977
Ciudad postal: San Fernando de Henares
País: Comunidad de Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 42267928.56 EUR 💰
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-08 📅
Nombre: Ute asispa teleasistencia
Valor total de la contratación: 38260141.84 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
6
3
Fuente: OJS 2023/S 092-283112 (2023-05-08)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-10-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social 📦
Descripción
Identificador interno:
Título: L1 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde
Descripción de la contratación:
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-03 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 42795169.64 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servicios de Teleasistencia S.A.
Número de registro nacional:
Código postal: 28028
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: mpicornell@atenzia.com 📧
Teléfono: +034 915463029 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Número de registro nacional:
Código postal: 28045
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Correo electrónico: contratacionsociales@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915883241 📞
URL: http://www.madrid.es 🌏
Comunicación
Fecha de inicio: 2023-06-01 📅
Cambios
Otra información adicional
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"
Número de referencia:
300/2022/00839
Breve descripción:
Constituye el objeto del contrato la
prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz,
Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y
Villaverde, en su modalidad avanzada, con atención individualizada basada
en el modelo centrado en la persona que permita a las personas usuarias, a
través de una línea telefónica y un sistema de comunicaciones e informático
específico, disponer de un servicio de atención permanente e ininterrumpido,
que actúe no sólo ante situaciones de emergencia o necesidad social, sino
también de forma preventiva, proactiva y predictiva en función de los
protocolos y programas establecidos
Ver más
Productos/servicios: Servicios de asistencia social 📦
Descripción
Identificador interno:
1
Título: L1 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde
Descripción de la contratación:
L1 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Moratalaz, Puente de Vallecas, Retiro, Salamanca, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Número de contrato:
300/2022/00839
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-03 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 42795169.64 EUR 💰
Identificador de la oferta:
REF TEN-0001/LOT-0001
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servicios de Teleasistencia S.A.
Número de registro nacional:
A80495864
Código postal: 28028
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: mpicornell@atenzia.com 📧
Teléfono: +034 915463029 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Número de registro nacional:
31268900170650
Código postal: 28045
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Correo electrónico: contratacionsociales@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915883241 📞
URL: http://www.madrid.es 🌏
Comunicación
Fecha de inicio: 2023-06-01 📅
Cambios
Otra información adicional
Por incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88 o más años.
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:
Por incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88 o más años.
Fuente: OJS 2025/S 206-709052 (2025-10-24)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-11-11)
Objeto
Descripción
Identificador interno:
Título: L2 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Chamberí, Ciudad Lineal, Hortaleza, Latina, Moncloa-Aravaca, San Blas-Canillejas
Descripción de la contratación:
Número de identificación del lote:
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-04 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 42267928.56 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Televida servicios sociosanitarios, slu
Número de registro nacional:
Código postal: 28830
Ciudad postal: San Fernando de Henares
Correo electrónico: notifica@tunstall.es 📧
Teléfono: 669934227 📞
Cambios
Otra información adicional
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:
Objeto
Descripción
Identificador interno:
2
Título: L2 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Chamberí, Ciudad Lineal, Hortaleza, Latina, Moncloa-Aravaca, San Blas-Canillejas
Descripción de la contratación:
L2 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Chamberí, Ciudad Lineal, Hortaleza, Latina, Moncloa-Aravaca, San Blas-Canillejas
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0002
Adjudicación del contrato
LOT-0002
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-04 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 42267928.56 EUR 💰
Identificador de la oferta:
REF TEN-0001/LOT-0002
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0002
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Televida servicios sociosanitarios, slu
Número de registro nacional:
B80925977
Código postal: 28830
Ciudad postal: San Fernando de Henares
Correo electrónico: notifica@tunstall.es 📧
Teléfono: 669934227 📞
Cambios
Otra información adicional
Por incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88 o más años
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:
Por incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88
o más años
Fuente: OJS 2025/S 218-749271 (2025-11-11)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-11-25)
Objeto
Descripción
Identificador interno:
Título: L3 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Arganzuela, Barajas, Carabanchel, Centro, Chamartín, Fuencarral-El Pardo, Tetuán
Descripción de la contratación:
Número de identificación del lote:
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-08 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 38260141.84 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ute asispa teleasistencia
Número de registro nacional:
Código postal: 28027
Correo electrónico: asispa@asispa.org 📧
Teléfono: 911950095 📞
Cambios
Otra información adicional
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:
Objeto
Descripción
Identificador interno:
3
Título: L3 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Arganzuela, Barajas, Carabanchel, Centro, Chamartín, Fuencarral-El Pardo, Tetuán
Descripción de la contratación:
L3 Prestación del servicio de teleasistencia en los distritos de: Arganzuela, Barajas, Carabanchel, Centro, Chamartín, Fuencarral-El Pardo, Tetuán.
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0003
Adjudicación del contrato
LOT-0003
Fecha de celebración del contrato: 2023-05-08 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 38260141.84 EUR 💰
Identificador de la oferta:
REF TEN-0001/LOT-0003
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0003
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ute asispa teleasistencia
Número de registro nacional:
U44922672
Código postal: 28027
Correo electrónico: asispa@asispa.org 📧
Teléfono: 911950095 📞
Cambios
Otra información adicional
Incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88 o más años.
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:
Incrementar el importe del gasto destinado a atender las necesidades inicialmente previstas como consecuencia del aumento de usuarios y la eliminación del copago en personas de 88 o más años.
Fuente: OJS 2025/S 228-784818 (2025-11-25)
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