Desarrollo y mantenimiento de un sistema de información para la gestión de las sugerencias, incidencias, quejas y agradecimientos presentados por los ciudadanos en el Ayuntamiento de Valladolid

Anuncio de licitación (2022-03-04)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid
Número de registro nacional: P4718700J
Dirección postal: Plaza Mayor, 1
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47001
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid
Teléfono: +34 983426156 📞
Correo electrónico: sedhfppe@ava.es 📧
Región: Valladolid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=C1voUDVYLu8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=bfR5aB87RY1vYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=C1voUDVYLu8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Desarrollo y mantenimiento de un sistema de información para la gestión de las sugerencias, incidencias, quejas y agradecimientos presentados por los...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Breve descripción:
“Desarrollo y mantenimiento de un sistema de información para la gestión de las sugerencias, incidencias, quejas y agradecimientos presentados por los...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 158031.96 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Valladolid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Según el apartado E.2 del CCP.Calle Enrique IV, nº 1. Valladolid. 47002
Descripción de la contratación:
“Desarrollo y mantenimiento de un sistema de información para la gestión de las sugerencias, incidencias, quejas y agradecimientos presentados por los...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): L.3.1.1. SOLUCIÓN FUNCIONAL PROPUESTA
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): L.3.1.2. MEJORAS FUNCIONALES PROPUESTAS
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): L.3.1.3. PLAN DE FORMACIÓN Y APOYO EN LA GESTIÓN DEL CAMBIO
Criterio de calidad (nombre): L.3.1.4. PLANIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DEL PROYECTO
Criterio de coste (nombre): L.2.2.1.- EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): L.2.2.2.- TITULACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): L.2.2.3. FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Criterio de coste (nombre): L.2.3. MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO
Criterio de coste (nombre): L.2.4. UTILIZACIÓN Y MEJORA DEL FRAMEWORK DE DESARROLLO DEL AYUNTAMIENTO
Criterio de coste (nombre): L.2.5. CERTIFICACIÓN DE CONFORMIDAD CON EL ENS
Criterio de coste (nombre): L.2.6. AMPLIACIÓN DE LA BOLSA DE HORAS PARA FORMACIÓN
Criterio de coste (nombre): L.2.1.1. OFERTA ECONÓMICA DEL DESARROLLO
Criterio de coste (ponderación): 13
Criterio de coste (nombre): L.2.1.2.1. OFERTA ECONÓMICA DE LA LÍNEA BASE DEL MANTENIMIENTO
Criterio de coste (ponderación): 9
Criterio de coste (nombre): L.2.1.2.2. OFERTA ECONÓMICA DE LOS SERVICIOS BAJO DEMANDA DEL MANTENIMIENTO
Criterio de coste (ponderación): 3
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 158031.96 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Sin posibilidad de prórroga

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo. Descripción: Utilización de códigos estéticos de vestimenta unisex,...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-04-06 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-04-14 09:41 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Videoconferencia ZOOM Datos de Dirección: Calle: Plaza Mayor 1 CP: 47001 Población: Valladolid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 980559800 📞
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
Fuente: OJS 2022/S 048-124660 (2022-03-04)