“Modernización de los servicios de atención ciudadana del Ayuntamiento de Pamplona”, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la UE – NextGenerationEUti

Asociación Navarra de Informática Municipal S.A. (Animsa)

Desarrollo, suministro, implantación, integración y configuración de un sistema de automatización de llamadas del Servicio telefónico 010 de Atención Ciudadana (Voicebot) y de un asistente virtual para la web del Ayuntamiento de Pamplona (Chatbot), para modernizar los procesos de atención telefónica y telemática del Ayuntamiento de Pamplona.
Esta contratación se financia a cargo de los fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (en adelante, PRTR), Componente 11: Modernización de las AAPP, línea estratégica 5: Administración orientada a la ciudadanía.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-10-05. La contratación se publicó en 2022-09-16.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-09-16 Anuncio de licitación
2022-11-07 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2022-09-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Número de referencia: 475
Breve descripción:
“Desarrollo, suministro, implantación, integración y configuración de un sistema de automatización de llamadas del Servicio telefónico 010 de Atención...”    Ver más
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Comunidad Foral de Navarra 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Asociación navarra de informática municipal s.a. (animsa)
Dirección postal: Avenida del Ejercito, nº 2, planta 8
Código postal: 31002
Ciudad postal: Pamplona
Contacto
Dirección de internet: http://www.animsa.es 🌏
Correo electrónico: contrataciones@animsa.es 📧
Teléfono: +34 948420800 📞
URL de los documentos: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏
URL de participación: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-09-16 📅
Fecha límite de presentación: 2022-10-05 📅
Fecha de publicación: 2022-09-21 📅
Fecha de inicio: 2022-10-10 📅
Fecha final: 2022-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 182-515414
Número del DO-S: 182
Fuente: OJS 2022/S 182-515414 (2022-09-16)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-11-07)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 227272.73 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-11-07 📅
Fecha de publicación: 2022-11-11 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 218-625278
Se refiere al anuncio: 2022/S 182-515414
Número del DO-S: 218
Fuente: OJS 2022/S 218-625278 (2022-11-07)
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