Descripción de la contratación
El contrato tiene por objeto la prestación del servicio bancario de pago que, conforme a las especificaciones que se establecen en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPTP), contemple necesariamente:
• Sistema Terminal Público de Venta ubicado en la web (en adelante T.P.V. virtual) que procese y gestione las transacciones de pago que se presenten. Este TPV Virtual debe permitir el pago mediante tarjeta de crédito o débito y mediante BIZUM, así como permitir su integración con la aplicación PayByCall (pago telefónico) que la ATRM tiene ya integrada con su pasarela de pagos y TPV virtual.
• Sistema Terminal Punto de Venta para la realización de pagos presenciales ante Empleado Público (en adelante, TPV-PC) , además de:
- Suministro y puesta en servicio de un número inicial de 185 terminales/lectores de tarjetas conectados a P.C.
- Suministro y puesta en servicio de nuevos terminales/lectores de tarjetas que la ATRM podrá solicitar durante la ejecución del contrato.
- Reubicación geográfica o cambio de comercio en terminales/lectores de tarjetas ya en servicio, bajo solicitud de la ATRM.
- Sustitución de terminales/lectores de tarjetas con mal funcionamiento, habiendo sido esto comunicado por la ATRM.
- Posibilidad de integración con el servicio de otros terminales/lectores de tarjetas no atendidos en
máquinas de autoventa, siempre que sean homologados.
- Mecanismo que permita la firma digitalizada, para aquellas tarjetas que no son EMV (no incorporan chip), de cuya custodia será responsable la empresa adjudicataria.
- La empresa adjudicataria será la responsable de atender las reclamaciones.
La distribución, ubicación geográfica y modo de conexión (Conexión WIFI, Conexión GPRS, Conexión RTC-ADSL o Inalámbricos) de cada uno de los terminales será comunicada por la ATRM en el momento de su solicitud pudiendo ser necesaria su instalación en cualquier dependencia de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia dentro del territorio de la Región de Murcia.
• Herramienta de administración multicomercio que permita consultar la información de todos los comercios de forma unificada (comercios del TPV-PC y TPV-virtual)
• Mantenimiento y actualización de los terminales T.P.V. virtual y TPV-PC de acuerdo a las condiciones descritas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, así como la prestación de labores de asistencia y resolución de incidencias que pudieran producirse.
• Integración del TPV virtual y TPV-PC con la Pasarela de Pagos de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia con las máximas condiciones de seguridad. Incluirá el software preciso para llevar a cabo está integración, el apoyo e implicación máxima en este proceso. La empresa deberá proporcionar los servicios de consulta de pagos que se especifiquen en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPTP).
• Procedimiento de cobro mediante transferencia bancaria. La entidad adjudicataria dispondrá de un plazo de 3 meses desde la formalización del contrato para ofrecer a la ATRM un sistema de pago en el cual el contribuyente pueda aportar un IBAN bancario para realizar el pago a través de transferencia inmediata. Ya sea mediante el sistema Request to Pay de Iberpay o mediante cualquier otro sistema ofrecido por la entidad, siempre y cuando se garantice: el pago inmediato para el contribuyente, la posibilidad de obtener un justificante de pago y todas las medidas de seguridad oportunas para garantizar un pago seguro y no repudiable.
• La ejecución de cuantas actuaciones sean precisas para la homologación de la solución propuesta extremo-a-extremo con las Entidades Certificadoras y la tramitación, en nombre de la Agencia Tributaria, de la comunicación a las Entidades Procesadoras del inicio del proceso de homologación con la Entidades Financieras Adquirentes y demás soportes y entregables establecidos en el objeto de este contrato.