Descripción de la contratación
El objeto de los trabajos de la presente licitación es la contratación de un servicio de apoyo integral al servicio de informática del IAJ, que asuma las actividades y tareas necesarias para una completa administración preventiva, adaptativa y correctiva de los sistemas informáticos, bases de datos, comunicaciones, seguridad, productos software y herramientas informáticas del Organismo.
En la actualidad el IAJ asume la incorporación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como una medida básica para la prestación de servicios de forma óptima y como soporte de las tareas que realizan los profesionales que trabajan en sus diferentes DDPP y en los SSCC del IAJ.
Esta creciente incorporación de las TIC se sustenta en complejas y múltiples actuaciones técnicas en el área de los servicios de carácter horizontal a todo el IAJ y, en este entorno, más concretamente en el Servicio de Informática.
Por otro lado, actualmente el IAJ tiene en producción complejos Sistemas de Información que ofrecen soporte a los servicios que el IAJ ofrece a los ciudadanos, entre ellos la implantación del Carnet Joven, Web corporativa actualizada, Sistema de Información para la Gestión de la oferta formativa del IAJ, Censo de Entidades Juveniles, Gestión de Subvenciones, etc …
Existen también Sistemas de Información propios del organismo que ofrecen soporte a las labores internas de los profesionales del IAJ como pueden ser la Intranet corporativa, la plataforma interna de administración electrónica y el acceso a los Sistemas horizontales de la JJAA ya sean Centralizados o distribuidos
como son:
• Nextcloud, Gestor Documental (PRODUCCIÓN)
• Crono, Control de Presencial (PRODUCCIÓN)
• VEA, Oficina Virtual (PRODUCCIÓN)
• Notifica (PRODUCCION)
• Platina (Pendiente)
• eCO, Bandeja, Comunicaciones interiores y Oficios (PRODUCCION)
• Portafirmas, Portafirmas corporativo, Compulsa (PRODUCCIÓN)
• VerificarFirma, Verificador de Firmas Electrónicas (PRODUCCIÓN)
• Trewa, Motor de tramitación para gestión de workflow (PRODUCCIÓN)
• Apache Archiva , SVN Repositorio.
• CRIJHA (PRODUCCIÓN)
• @RIES (Conectados con Consejería de Hacienda y Administración Pública)
• @FIRMA (Conectados con Consejería de Hacienda y Administración Pública)
En particular, el Servicio de Informática y relacionadas con el objeto de este expediente, tiene encomendadas las siguientes tareas:
• Diseño, despliegue y mantenimiento de la infraestructura TIC horizontal del Instituto Andaluz de Juventud.
• Administración, asesoramiento, optimización, integración, etc. de los diferentes productos en explotación: Bases de Datos (PostreSQL, MySQL, Mongodb, MariaDB y Oracle), Sistemas Operativos (Linux,Centos, Windows y RedHat).
• Administración y definición de entornos virtualizados (Vmware, Nutanix).
• Administración y explotación de sistemas de acceso y seguridad (firewalls, switches, vlans, etc), todo ello con tecnología CISCO.
• Integración de plataformas tecnológicas (PTW@nda, Trew@, Formul@, Model@, @firma, Portafirm@as, NextCloud, e-CO, Bandeja, Compulsa, GIRO, SIRhUS, etc…).
• Desarrollo de aplicaciones verticales para resolver automáticamente los procesos del IAJ.
• Soporte microinformático a todos los usuarios internos del Organismo.
• Servicio de atención a usuarios.
• Realizar las labores necesarias para garantizar la Seguridad integral tanto de datos de carácter personal como de las comunicaciones existentes en el IAJ y velar por el cumplimientos de los requisitos contemplados en el Esquema Nacional de Seguridad.
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios integrales técnicos para la asistencia general al Servicio de Informática del IAJ.
Todas las actuaciones a realizar en el IAJ, tanto las previstas en un principio como aquellas que puedan surgir a lo largo del periodo de contratación, ya sean motivadas por el devenir diario del trabajo habitual
(programación de utilidades propias o modificación de las existentes) o por los continuos cambios en este entorno