Servicio de atención a usuarios y soporte técnico en informática, sistemas y administración electrónica del Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid

Anuncio de licitación (2022-01-14)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid
Número de registro nacional: P2812300H
Dirección postal: Plaza de la Constitución, 1
Ciudad postal: Rivas-Vaciamadrid
Código postal: 28522
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid
Correo electrónico: contratacion@rivasciudad.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.rivasciudad.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=FMRlYuDcOrMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=5q3T479H9kt7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=FMRlYuDcOrMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención a usuarios y soporte técnico en informática, sistemas y administración electrónica del Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid 363/2021”
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención a usuarios y soporte técnico en informática, sistemas y administración electrónica del Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid”
Valor estimado sin IVA: EUR 1 000 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención a usuarios y soporte técnico en informática, sistemas y administración electrónica del Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Bolsa de horas para Actuaciones de nivel 2 y 3
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Certificaciones Partner Autorizado
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Implantación de un modelo de buenas prácticas
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Implantación de un servicio de chatbot
Criterio de coste (nombre):
“Incremento de las condiciones laborales y salarias de las personas adscritas a la ejecución del contrato”
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre):
“Servicio de guardia para trabajos planificados / atención de incidencias graves, fuera de horario”
Criterio de coste (nombre): Servicio de monitorización de servidores y servicios
Criterio de coste (nombre): Vehículo a disposición del grupo técnico
Criterio de coste (nombre): Oferta económica. Porcentaje de baja sobre el precio del contrato.
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1 000 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá prorrogarse por 3 años adicionales más, según cláusula 5 del PPT”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Otros

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-02-14 15:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-02-16 11:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala 1.2 Edificio Servicios Administrativos por medios telemáticos Datos de Dirección: Calle: CP: Población: País:”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal de recursos administrativos comunidad de madrid
Dirección postal: CHAMBERI 8 , 5ª PTA
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal de recursos administrativos de la comunidad de madrid
Dirección postal: CHAMBERI 8 5ªPTA
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 013-029450 (2022-01-14)