Servicio de gestión del centro de soporte a usuarios (CAU) del Ayuntamiento de Castelló de la Plana

Anuncio de licitación (2022-03-17)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Número de registro nacional: P1204000B
Dirección postal: Plaza Mayor, 1
Ciudad postal: Castellón de la Plana
Código postal: 12001
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Teléfono: +34 964355215 📞
Correo electrónico: plataformadecontratacion@castello.es 📧
Región: Castellón/Castelló 🏙️
URL: http://www.castello.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=c39iBxzjSfEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Dcu7ZKWBI5ouf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=c39iBxzjSfEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de gestión del centro de soporte a usuarios (CAU) del Ayuntamiento de Castelló de la Plana 34005/2021”
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
Breve descripción:
“Servicio de gestión del centro de soporte a usuarios (CAU) del Ayuntamiento de Castelló de la Plana”
Valor estimado sin IVA: EUR 826446.28 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Castellón/Castelló 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de gestión del centro de soporte a usuarios (CAU) del Ayuntamiento de Castelló de la Plana”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Gestión organizativa
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre):
“Herramientas propuestas de soporte al servicio: automatismo en el mantenimiento del inventario”
Criterio de calidad (ponderación): 2.5
Criterio de calidad (nombre):
“Herramientas propuestas de soporte al servicio: disponer de medios que garanticen su transferencia o migración a otras aplicaciones una vez finalizado el contrato”    Ver más
Criterio de calidad (nombre):
“Herramientas propuestas de soporte al servicio: mejor adecuación a las circunstancias del servicio”
Criterio de calidad (nombre):
“Herramientas propuestas de soporte al servicio: que sean herramientas estandarizadas y preferiblemente gratuitas”
Criterio de calidad (nombre): Metodología propuesta para el proyecto: plan de devolución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre):
“Metodología propuesta para el proyecto: plan de evolución del servicio o propuesta de acciones concretas para reducir el nº de incidencias o solicitudes del servicio”    Ver más
Criterio de calidad (nombre):
“Metodología propuesta para el proyecto: rigor y formalidad en el enfoque metodológico”
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre):
“Metodología propuesta para el proyecto: uso de estándares y mejores prácticas y certificaciones de la empresa de calidad”
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): Incremento de personal técnico nivel I
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Precio de la cuota del servicio
Criterio de coste (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Precio de la hora fuera de horario
Criterio de coste (ponderación): 3
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 826446.28 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Podrá ser objeto de dos prórrogas anuales, ver cláusula 6ª del PCAP

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: Ver cláusula 17ª del PCAP

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-04-19 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-04-27 11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de Dirección: Calle: CP: Población: País:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avda. General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
URL: http://tribunalcontratos.gob.es 🌏
Fuente: OJS 2022/S 057-149500 (2022-03-17)