Servicio de gestión del centro de soporte a usuarios (CAU) del Ayuntamiento de Castelló de la Plana

Anuncio de licitación (2022-03-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático
Número de referencia: 34005/2021
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Castellón/Castelló 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Dirección postal: Plaza Mayor, 1
Código postal: 12001
Ciudad postal: Castellón de la Plana
Contacto
Dirección de internet: http://www.castello.es 🌏
Correo electrónico: plataformadecontratacion@castello.es 📧
Teléfono: +34 964355215 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Dcu7ZKWBI5ouf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-03-17 📅
Fecha límite de presentación: 2022-04-19 📅
Fecha de publicación: 2022-03-22 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 057-149500
Número del DO-S: 57

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 826446.28 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 826446.28 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las opciones: Podrá ser objeto de dos prórrogas anuales, ver cláusula 6ª del PCAP

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional: - Trabajos realizados
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: Ver cláusula 17ª del PCAP

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2022-04-27 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: Datos de Dirección:
Calle:
Cp:
Población:
País:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Gestión organizativa
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Herramientas propuestas de soporte al servicio: automatismo en el mantenimiento del inventario
Criterio de calidad (ponderación): 2.5
Criterio de calidad (nombre): Herramientas propuestas de soporte al servicio: disponer de medios que garanticen su transferencia o migración a otras aplicaciones una vez finalizado el contrato
Herramientas propuestas de soporte al servicio: mejor adecuación a las circunstancias del servicio
Herramientas propuestas de soporte al servicio: que sean herramientas estandarizadas y preferiblemente gratuitas
Metodología propuesta para el proyecto: plan de devolución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Metodología propuesta para el proyecto: plan de evolución del servicio o propuesta de acciones concretas para reducir el nº de incidencias o solicitudes del servicio
Metodología propuesta para el proyecto: rigor y formalidad en el enfoque metodológico
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Metodología propuesta para el proyecto: uso de estándares y mejores prácticas y certificaciones de la empresa de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): Incremento de personal técnico nivel I
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Precio de la cuota del servicio
Criterio de coste (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Precio de la hora fuera de horario
Criterio de coste (ponderación): 3

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P1204000B
Contacto
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=c39iBxzjSfEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Dcu7ZKWBI5ouf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=c39iBxzjSfEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avda. General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: http://tribunalcontratos.gob.es 🌏
Fuente: OJS 2022/S 057-149500 (2022-03-17)