Mantenimiento de sistemas corporativos de Enresa y el soporte técnico CAU de primer nivel y comprende las siguientes tareas:- Atención a usuarios, que abarca la atención, seguimiento, escalado y resolución de incidencias y peticiones de los usuarios mediante la herramienta de gestión de peticiones e incidencias de Enresa.- Gestión del puesto de trabajo, que comprende las tareas de administración, homologación y supervisión del puesto de trabajo de Enresa, con el fin de garantizar su disponibilidad y rendimiento.- Operación y explotación de los sistemas, administrando toda la infraestructura informática de Enresa, incluyendo los servidores y el equipamiento electrónico que da soporte a las redes y comunicaciones. Esta tarea incluye el mantenimiento correctivo de la infraestructura, resolviendo incidentes detectados por su uso, así como el mantenimiento evolutivo que permitirá adecuar la infraestructura a nuevos requerimientos. - Arquitectura de sistemas y despliegues, para diseñar, implantar y gestionar la arquitectura de sistemas, que es el conjunto de equipamiento y el software base que da soporte a las aplicaciones, y realizar los despliegues a producción de los cambios desarrollados en los sistemas de información de Enresa.- Gestión de los procedimientos y de la herramienta de ticketing, que es el soporte informático para la gestión de la demanda y el control de los proveedores del DSITI, realizando el mantenimiento y evolución de esta herramienta.- Mantenimiento y gestión de la herramienta Jira, que permitirá el seguimiento y verificación de los tickets de la herramienta Jira, así como la estimación de su coste, del calendario de ejecución y del desarrollo de los proyectos
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-09-09.
La contratación se publicó en 2022-07-26.
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de administración, operación y explotación de infraestructuras, puestos de trabajo y CAU de primer nivel de Enresa
CO-SI-22-002”
Productos/servicios: Servicios informáticos📦
Breve descripción:
“Mantenimiento de sistemas corporativos de Enresa y el soporte técnico CAU de primer nivel y comprende las siguientes tareas:- Atención a usuarios, que...”
Breve descripción
Mantenimiento de sistemas corporativos de Enresa y el soporte técnico CAU de primer nivel y comprende las siguientes tareas:- Atención a usuarios, que abarca la atención, seguimiento, escalado y resolución de incidencias y peticiones de los usuarios mediante la herramienta de gestión de peticiones e incidencias de Enresa.- Gestión del puesto de trabajo, que comprende las tareas de administración, homologación y supervisión del puesto de trabajo de Enresa, con el fin de garantizar su disponibilidad y rendimiento.- Operación y explotación de los sistemas, administrando toda la infraestructura informática de Enresa, incluyendo los servidores y el equipamiento electrónico que da soporte a las redes y comunicaciones. Esta tarea incluye el mantenimiento correctivo de la infraestructura, resolviendo incidentes detectados por su uso, así como el mantenimiento evolutivo que permitirá adecuar la infraestructura a nuevos requerimientos. - Arquitectura de sistemas y despliegues, para diseñar, implantar y gestionar la arquitectura de sistemas, que es el conjunto de equipamiento y el software base que da soporte a las aplicaciones, y realizar los despliegues a producción de los cambios desarrollados en los sistemas de información de Enresa.- Gestión de los procedimientos y de la herramienta de ticketing, que es el soporte informático para la gestión de la demanda y el control de los proveedores del DSITI, realizando el mantenimiento y evolución de esta herramienta.- Mantenimiento y gestión de la herramienta Jira, que permitirá el seguimiento y verificación de los tickets de la herramienta Jira, así como la estimación de su coste, del calendario de ejecución y del desarrollo de los proyectos
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Valor estimado sin IVA: EUR 6009745.99 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
1️⃣ Alcance de la contratación
Título:
“Administración, operación y explotación de infraestructuras, puestos de trabajo y CAU de primer nivel de Enresa” Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios informáticos📦
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: EnresaC/ Emilio Vargas, 7, Madrid. Madrid. 28043
Descripción de la contratación:
“Administración, operación y explotación de infraestructuras, puestos de trabajo y CAU de primer nivel de Enresa” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios ponderación que depende de un juicio de valor - Lote 1
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Criterios técnicos objetivos - Lote 1
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica-Lote 1
Criterio de coste (ponderación): 45
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 5378984.64 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
2️⃣ Alcance de la contratación
Título: Mantenimiento y gestión de la herramienta JIRA
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Descripción de la contratación: Mantenimiento y gestión de la herramienta JIRA
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios ponderación que depende de un juicio de valor - Lote 2
Criterio de coste (nombre): Criterios técnicos objetivos - Lote 2
Criterio de coste (nombre): Oferta económica-Lote 2
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 630761.35 💰
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 073-196353
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-09-09
13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-09-29
10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Enresa
Datos de Dirección:
Calle: C/ Emilio Vargas, 7, Madrid
CP: 28043
Población: Madrid
País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-11-21) Objeto Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Servicios de administración, operación y explotación de infraestructuras, puestos de trabajo y CAU de primer nivel de Enresa” Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 145-414252
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de identificación del lote: 1
Título:
“Administración, operación y explotación de infraestructuras, puestos de trabajo y CAU de primer nivel de Enresa” Información sobre los no premiados
No se recibieron ofertas o solicitudes de participación o todas fueron rechazadas
2️⃣
Número de identificación del lote: 2
Título: Mantenimiento y gestión de la herramienta JIRA
Fuente: OJS 2022/S 228-652950 (2022-11-21)