Servicios relacionados con el soporte al usuario y al centro de soporte al mismo, brindando atención in situ para todas las sucursales de Mutua, soporte de 2º y 3er nivel de sistemas informáticos y aplicaciones

Anuncio de licitación (2022-08-09)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Director Gerente de Mutua Intercomarcal MATEPSS Nº 39
Número de registro nacional: G60328796
Dirección postal: Avda. Icaria 133-135, esquina Joan Miró
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08005
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Director Gerente de Mutua Intercomarcal MATEPSS Nº 39
Teléfono: +34 934867400 📞
Correo electrónico: contratacionpublica@mutua-intercomarcal.com 📧
Fax: +34 934867428 📠
Región: Barcelona 🏙️
URL: http://www.mutua-intercomarcal.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=K6fPqwOu%2Fc4%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=844WbtDF1CsBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=K6fPqwOu%2Fc4%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios relacionados con el soporte al usuario y al centro de soporte al mismo, brindando atención in situ para todas las sucursales de Mutua, soporte de...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de gestión relacionados con la informática 📦
Breve descripción:
“Servicios relacionados con el soporte al usuario y al centro de soporte al mismo, brindando atención in situ para todas las sucursales de Mutua, soporte de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 240 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Mutua Intercomarcal MATEPSS Nº 39Avda. Icaria 133-135, esquina Joan Miró. Barcelona. 08005”
Descripción de la contratación:
“Servicios relacionados con el soporte al usuario y al centro de soporte al mismo, brindando atención in situ para todas las sucursales de Mutua, soporte de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre):
“Adecuación y mejoras propuestas de la solución de servicio al entorno de Mutua Intercomarcal”
Criterio de calidad (ponderación): 11
Criterio de calidad (nombre):
“Experiencia del equipo de soporte 1er, 2º y 3er nivel en Mutuas (MCSS), coordinación y adecuación”
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Metodología del servicio, planificación, organización y herramientas.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre):
“Planteamiento global de la implantación y calidad del servicio acorde con los requisitos del pliego”
Criterio de coste (nombre):
“Certificaciones PRINCE, PMBOOK o equivalentes para la gestión de proyectos. (Jefe de Proyecto)”
Criterio de coste (ponderación): 2
Criterio de coste (nombre): Certificado ISO 27001 y/o ENS Nivel Medio o Alto para el Alcance del servicio
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Certificados ITIL para el personal o ISO 20.000 para la empresa
Criterio de coste (ponderación): 4
Criterio de coste (nombre): MEJORAS SLA (hasta 16 posibles)
Criterio de coste (nombre): PRECIO fórmula Mutua Intercomarcal
Criterio de coste (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 240 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Un año

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social Cumplimiento con las...”    Ver más
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Información sobre contratos reservados
El contrato está reservado a los talleres protegidos y a los operadores económicos cuyo objetivo sea la integración social y profesional de las personas discapacitadas o desfavorecidas
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: Otros

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 151-433049
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-09-12 15:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-10-03 10:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Mutua Intercomarcal MATEPSS Nº 39 Datos de Dirección: Calle: Avda. Icaria 133-135, esquina Joan Miró CP: 08005 Población: Barcelona País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Mutua Intercomarcal MATEPSS Nº 39
Dirección postal: Avda. Icaria 133-135, esquina Joan Miró
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08005
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 155-442907 (2022-08-09)