SSuministro Solución de Contact Center. Expediente 2022/SCON-ASU/000034

Anuncio de licitación (2022-11-25)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicios de la Comarca de Pamplona , S.A.
Número de registro nacional: A31118441
Dirección postal: 31002
Ciudad postal: Pamplona
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Mónica Eneterreaga Echepare
Teléfono: +34 948423140 📞
Correo electrónico: contratacion@mcp.es 📧
Región: Navarra 🏙️
URL: http://sedeelectronica.mcp.es/ 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://portalcontratacion.navarra.es/es/anuncios-de-licitacion 🌏
URL de participación: https://portalcontratacion.navarra.es/es/quiero-presentar-una-oferta-electronica 🌏
Comunicación (participación)
Nombre: Servicios de la Comarca de Pamplona S.A.
Número de registro nacional: A31118441
Dirección postal:
“Registro General de MCP, calle General Chinchilla, 7 de Pamplona, (entrada por C/Marqués de Rozalejo) de las 9:00 a las 14:00 horas”
Ciudad postal: Pamplona
Código postal: 31002
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@mcp.es 📧
Región: Navarra 🏙️
URL: http://www.mcp.es/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Entidad Pública

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“SSuministro Solución de Contact Center. Expediente 2022/SCON-ASU/000034 2022/SCON-ASU/000034”
Productos/servicios: Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor 📦
Breve descripción:
“Suministro, implantación, mantenimiento y evolución de una solución contact center como plataforma integral omnicanal de atención al ciudadano. A modo...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 351 010 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución: Navarra 🏙️
Descripción de la contratación:
“Suministro, implantación, mantenimiento y evolución de una solución contact center como plataforma integral omnicanal de atención al ciudadano. A modo...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios Sociales
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Criterios sujetos a la aplicación de juicios de valor
Criterio de calidad (ponderación): 50
Precio (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 351 010 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones de ejecución indicadas en el punto A.17 del pliego regulador

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-12-26 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-12-27 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Oficinas de Servicios de la Comarca de Pamplona S.A.
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“El lugar y fecha se confirmará en el anuncio de licitación que se publique en el Portal de Contratación de Navarra”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos de Navarra
Ciudad postal: Pamplona
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 231-666640 (2022-11-25)