Transformación y tele-operación del servicio omnicanal 060 de la Administración General del Estado

Anuncio de licitación (2022-06-03)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital”
Número de registro nacional: S2800568D
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162 - planta 10ª impares
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital”
Teléfono: +34 916038053 📞
Correo electrónico: junta.contratacion@economia.gob.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=lL3KFP%2BJ0eESugstABGr5A%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=mkc%2F9p7i%2FflvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=lL3KFP%2BJ0eESugstABGr5A%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Transformación y tele-operación del servicio omnicanal 060 de la Administración General del Estado. 2021PA004109”
Productos/servicios: Servicios telefónicos y de transmisión de datos 📦
Breve descripción:
“Transformación y tele-operación del servicio omnicanal 060 de la Administración General del Estado.”
Valor estimado sin IVA: EUR 8202522.24 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de programación de software y de consultoría 📦
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“En las instalaciones del adjudicatario, sin perjuicio de que la SGAD requiriera la utilización puntual de sus propias instalaciones para alguna tarea concreta.. .”    Ver más
Descripción de la contratación:
“Transformación y tele-operación del servicio omnicanal 060 de la Administración General del Estado.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Ciclo de vida del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 32
Criterio de calidad (nombre): Propuesta técnica
Criterio de coste (nombre): Mejora de volumetrías
Criterio de coste (ponderación): 68
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 8202522.24 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 32
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: No se prevén prórrogas.
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea: C11.I1.MINECO.P1

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“- Trabajos realizados - Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral. Descripción: Ver apartado 29 del CR del...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Procedimiento acelerado:
“Para garantizar la continuidad en la prestación del servicio y dada la necesidad de acometer cuanto antes el Proyecto de Transformación.”
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 043-112332
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-06-22 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-07-14 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Videoconferencia Datos de Dirección: Calle: Paseo de la Castellana 162, planta 10ª (impares) CP: 28071 Población: Madrid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre:
“Registro electrónico del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales”
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 109-308241 (2022-06-03)

Anuncio de adjudicación de contrato (2022-11-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 6767059.2 💰

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 109-308241

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 1
Título:
“Transformación y tele-operación del servicio omnicanal 060 de la Administración General del Estado.”
Fecha de celebración del contrato: 2022-11-11 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Vodafone España, S.A.U.
Número de registro nacional: A80907397
Dirección postal: Avenida de América, 115
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28042
País: España 🇪🇸
Región: Comunidad de Madrid 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 6835435.2 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 6767059.2 💰
Fuente: OJS 2022/S 223-640208 (2022-11-14)