El objeto del presente expediente es la contratación del servicio de atención a usuarios para la gestión de incidencias hardware/software) y órdenes de trabajo o peticiones de servicio relacionadas con el equipamiento informático, así como de los sistemas de información en el ámbito de competencia de la Oficina de Informática Presupuestaria, a través de los grupos de soporte de primer y segundo nivel incluidos en la presente contratación
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-01-23.
La contratación se publicó en 2023-12-14.
Anuncio de licitación (2023-12-14) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención a usuarios de la Intervención General de la Administración del Estado
Número de referencia: 2023-13
Breve descripción:
“El objeto del presente expediente es la contratación del servicio de atención a usuarios para la gestión de incidencias hardware/software) y órdenes de...”
Breve descripción
El objeto del presente expediente es la contratación del servicio de atención a usuarios para la gestión de incidencias hardware/software) y órdenes de trabajo o peticiones de servicio relacionadas con el equipamiento informático, así como de los sistemas de información en el ámbito de competencia de la Oficina de Informática Presupuestaria, a través de los grupos de soporte de primer y segundo nivel incluidos en la presente contratación
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático📦
Valor estimado sin IVA: 3410283.26 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“El objeto del presente expediente es la contratación del servicio de atención a usuarios para la gestión de incidencias hardware/software) y órdenes de...”
Descripción de la contratación
El objeto del presente expediente es la contratación del servicio de atención a usuarios para la gestión de incidencias hardware/software) y órdenes de trabajo o peticiones de servicio relacionadas con el equipamiento informático, así como de los sistemas de información en el ámbito de competencia de la Oficina de Informática Presupuestaria, a través de los grupos de soporte de primer y segundo nivel incluidos en la presente contratación
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Certificaciones o formación valorable del equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Plan de asunción del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de seguimiento y mejora continua del servicio.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-01-23 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-01-24 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Salón de Actos de la Subsecretaría
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados”
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“La empresa se asegurará de que, al menos, en cada semestre, un 10% de las jornadas de los trabajos realizados en remoto se lleven a cabo a través de la...”
Condiciones de ejecución del contrato
La empresa se asegurará de que, al menos, en cada semestre, un 10% de las jornadas de los trabajos realizados en remoto se lleven a cabo a través de la modalidad teletrabajo.
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2023/S 242-763165 (2023-12-14)