Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS), que es un servicio integral y escalable, diseñado para ayudar a maximizar la disponibilidad y la eficiencia de la infraestructura tecnológica, reducir los riesgos, mantener los sistemas con productos Oracle, en niveles óptimos de rendimiento; así como mejorar la productividad del personal técnico a cargo de estos sistemas permitiendo el acceso a la Información técnica de Oracle y a la Base de datos de conocimiento de Oracle. Este Servicio es una combinación de actividades proactivas y reactivas, que permitirán a IAM maximizar la seguridad, rendimiento y disponibilidad de todos los productos ORACLE Oracle, cuya definición es la siguiente: - Actividades proactivas: son aquellas que ayudan a prevenir la aparición de situaciones críticas, aportando calidad y estabilidad a los sistemas. Proporcionan asesoramiento y orientación a corto plazo para problemas que no estén cubiertos por las actividades reactivas de resolución de incidencias, así como para solicitudes de asistencia consultiva en cuestiones de diseño, desarrollo e implantación de los sistemas de Oracle de que disponga IAM. -Actividades reactivas: son aquellas que ayudan a una resolución de incidencias y problemas, de forma más rápida y efectiva, cuyos síntomas se manifiestan mientras se utilizan productos de Oracle.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-01-04.
La contratación se publicó en 2023-12-05.
Anuncio de licitación (2023-12-05) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS).
Reference number: 300/2023/00675
Breve descripción:
“Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS), que es un servicio integral y escalable, diseñado para ayudar a...”
Breve descripción
Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS), que es un servicio integral y escalable, diseñado para ayudar a maximizar la disponibilidad y la eficiencia de la infraestructura tecnológica, reducir los riesgos, mantener los sistemas con productos Oracle, en niveles óptimos de rendimiento; así como mejorar la productividad del personal técnico a cargo de estos sistemas permitiendo el acceso a la Información técnica de Oracle y a la Base de datos de conocimiento de Oracle.
Este Servicio es una combinación de actividades proactivas y reactivas, que permitirán a IAM maximizar la seguridad, rendimiento y disponibilidad de todos los productos ORACLE Oracle, cuya definición es la siguiente:
- Actividades proactivas: son aquellas que ayudan a prevenir la aparición de situaciones críticas, aportando calidad y estabilidad a los sistemas. Proporcionan asesoramiento y orientación a corto plazo para problemas que no estén cubiertos por las actividades reactivas de resolución de incidencias, así como para solicitudes de asistencia consultiva en cuestiones de diseño, desarrollo e implantación de los sistemas de Oracle de que disponga IAM.
-Actividades reactivas: son aquellas que ayudan a una resolución de incidencias y problemas, de forma más rápida y efectiva, cuyos síntomas se manifiestan mientras se utilizan productos de Oracle.
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Tipo de contrato: services
Productos/servicios: Servicios informáticos📦
Valor estimado sin IVA: 504096.36 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS), que es un servicio integral y escalable, diseñado para ayudar a...”
Descripción de la contratación
Servicio de Soporte Avanzado de Oracle, denominado Business Critical Assistance (ACS), que es un servicio integral y escalable, diseñado para ayudar a maximizar la disponibilidad y la eficiencia de la infraestructura tecnológica, reducir los riesgos, mantener los sistemas con productos Oracle, en niveles óptimos de rendimiento; así como mejorar la productividad del personal técnico a cargo de estos sistemas permitiendo el acceso a la Información técnica de Oracle y a la Base de datos de conocimiento de Oracle.
Este Servicio es una combinación de actividades proactivas y reactivas, que permitirán a IAM maximizar la seguridad, rendimiento y disponibilidad de todos los productos ORACLE Oracle, cuya definición es la siguiente:
- Actividades proactivas: son aquellas que ayudan a prevenir la aparición de situaciones críticas, aportando calidad y estabilidad a los sistemas. Proporcionan asesoramiento y orientación a corto plazo para problemas que no estén cubiertos por las actividades reactivas de resolución de incidencias, así como para solicitudes de asistencia consultiva en cuestiones de diseño, desarrollo e implantación de los sistemas de Oracle de que disponga IAM.
-Actividades reactivas: son aquellas que ayudan a una resolución de incidencias y problemas, de forma más rápida y efectiva, cuyos síntomas se manifiestan mientras se utilizan productos de Oracle.
Ver más Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-01-04 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-01-09 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): A distancia / entorno digital
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 15
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Declaración sobre trabajadores con discapacidad”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Se considera condición de especial de ejecución la cláusula 4.2.1 del Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, "“promover la igualdad de trato y no...”
Condiciones de ejecución del contrato
Se considera condición de especial de ejecución la cláusula 4.2.1 del Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, "“promover la igualdad de trato y no discriminación por razón de orientación sexual, identidad sexual, expresión de género y características sexuales, en relación con el personal de la empresa adjudicataria”..
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2023/S 235-740501 (2023-12-05)