Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
2023/7001”
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo📦
Breve descripción:
“Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social”
Valor estimado sin IVA: EUR 4234306.56 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Modelo del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre):
“Adscripción al contrato de técnicos del servicio de atención al usuario con certificaciones acreditadas”
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Mantenimiento de las condiciones de trabajo
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Ahorro sobre techo presupuestario
Criterio de coste (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 4234306.56 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Posibilidad de prorrogar el contrato hasta veinticuatro meses
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - V5-5
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - V5-5
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 012-032096
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-03-21
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-04-04
10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Datos de Dirección:
Calle: Dr. Tolosa Latour, s/n
CP: 28041
Población: Madrid
País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avda. General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸 Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avda. General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 046-135361 (2023-03-01)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-06-26) Objeto Alcance de la contratación
Breve descripción:
“La Oficina de Unidades Provinciales y Relaciones es, dentro de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS), la encargada de, entre...”
Breve descripción
La Oficina de Unidades Provinciales y Relaciones es, dentro de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS), la encargada de, entre otras, las funciones de dirección y coordinación de las Unidades Provinciales de Informática, la gestión de la relación con el cliente, la gestión logística y de inventario de activos informáticos, y la coordinación de la atención al usuario interno de la Seguridad Social. El servicio de atención al usuario de las infraestructuras y los servicios TI soportados por la GISS contempla tanto la atención de las incidencias técnicas así como de consultas y peticiones de índole más generalista, constituyendo un pilar fundamental de la Seguridad Social en su conjunto, y el servicio de atención telefónica proporcionado por el servicio de Atención al Usuario central, que garantiza un canal de atención alternativo a la herramienta de gestión de solicitudes pero que resulta necesario para su adecuada tramitación, son los servicios a los que se pretende dar continuidad con esta contratación
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Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 1175797.59 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“La Oficina de Unidades Provinciales y Relaciones es, dentro de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS), la encargada de, entre...”
Descripción de la contratación
La Oficina de Unidades Provinciales y Relaciones es, dentro de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS), la encargada de, entre otras, las funciones de dirección y coordinación de las Unidades Provinciales de Informática, la gestión de la relación con el cliente, la gestión logística y de inventario de activos informáticos, y la coordinación de la atención al usuario interno de la Seguridad Social. El servicio de atención al usuario de las infraestructuras y los servicios TI soportados por la GISS contempla tanto la atención de las incidencias técnicas así como de consultas y peticiones de índole más generalista, constituyendo un pilar fundamental de la Seguridad Social en su conjunto, y el servicio de atención telefónica proporcionado por el servicio de Atención al Usuario central, que garantiza un canal de atención alternativo a la herramienta de gestión de solicitudes pero que resulta necesario para su adecuada tramitación, son los servicios a los que se pretende dar continuidad con esta contratación
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 046-135361
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 1
Título:
“Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social”
Fecha de celebración del contrato: 2023-06-23 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Econocom servicios, s.a.
Número de registro nacional: A28816379
Dirección postal: C/ Marcelo Spínola, 4
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28016
País: España 🇪🇸
Región: Madrid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 1764294.4 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 1175797.59 💰
Fuente: OJS 2023/S 124-391007 (2023-06-26)