Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-03-21. La contratación se publicó en 2023-03-01.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2023-03-01 | Anuncio de licitación |
| 2023-06-26 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2025-05-30 | Anuncio de adjudicación de contrato |
| 2026-04-21 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2023-03-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Número de referencia: 2023/7001
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Dirección postal: Doctor Tolosa Latour s/n
Código postal: 28041
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: contratacion.giss-sscc.informatica@seg-social.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=J4AA0rk1WBtvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-03-01 📅
Fecha límite de presentación: 2023-03-21 📅
Fecha de publicación: 2023-03-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 046-135361
Se refiere al anuncio: 2023/S 012-032096
Número del DO-S: 46
Información complementaria
Descripción:
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 4234306.56 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 4234306.56 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Posibilidad de prorrogar el contrato hasta veinticuatro meses
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera: - V5-5
Capacidad técnica y profesional: - V5-5
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-04-04 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Datos de Dirección:
Calle: Dr. Tolosa Latour, s/n
CP: 28041
Población: Madrid
País: España
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Modelo del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Adscripción al contrato de técnicos del servicio de atención al usuario con certificaciones acreditadas
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Mantenimiento de las condiciones de trabajo
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Ahorro sobre techo presupuestario
Criterio de coste (ponderación): 40
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2802407C
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=vKL2qkqSumYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=J4AA0rk1WBtvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=vKL2qkqSumYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avda. General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2023/S 046-135361 (2023-03-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Número de referencia: 2023/7001
Breve descripción:
Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Dirección postal: Doctor Tolosa Latour s/n
Código postal: 28041
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: contratacion.giss-sscc.informatica@seg-social.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=J4AA0rk1WBtvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-03-01 📅
Fecha límite de presentación: 2023-03-21 📅
Fecha de publicación: 2023-03-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 046-135361
Se refiere al anuncio: 2023/S 012-032096
Número del DO-S: 46
Información complementaria
Descripción:
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 4234306.56 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 4234306.56 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Posibilidad de prorrogar el contrato hasta veinticuatro meses
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera: - V5-5
Capacidad técnica y profesional: - V5-5
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-04-04 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Datos de Dirección:
Calle: Dr. Tolosa Latour, s/n
CP: 28041
Población: Madrid
País: España
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Modelo del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Adscripción al contrato de técnicos del servicio de atención al usuario con certificaciones acreditadas
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Mantenimiento de las condiciones de trabajo
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Ahorro sobre techo presupuestario
Criterio de coste (ponderación): 40
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2802407C
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=vKL2qkqSumYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=J4AA0rk1WBtvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=vKL2qkqSumYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avda. General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2023/S 046-135361 (2023-03-01)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-06-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Valor total de la contratación: 1175797.59 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-06-26 📅
Fecha de publicación: 2023-06-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 124-391007
Se refiere al anuncio: 2023/S 046-135361
Número del DO-S: 124
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-06-23 📅
Nombre: Econocom servicios, s.a.
Número de registro nacional: A28816379
Dirección postal: C/ Marcelo Spínola, 4
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28016
País: España 🇪🇸
Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 1175797.59 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7
Fuente: OJS 2023/S 124-391007 (2023-06-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
La Oficina de Unidades Provinciales y Relaciones es, dentro de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS), la encargada de, entre otras, las funciones de dirección y coordinación de las Unidades Provinciales de Informática, la gestión de la relación con el cliente, la gestión logística y de inventario de activos informáticos, y la coordinación de la atención al usuario interno de la Seguridad Social. El servicio de atención al usuario de las infraestructuras y los servicios TI soportados por la GISS contempla tanto la atención de las incidencias técnicas así como de consultas y peticiones de índole más generalista, constituyendo un pilar fundamental de la Seguridad Social en su conjunto, y el servicio de atención telefónica proporcionado por el servicio de Atención al Usuario central, que garantiza un canal de atención alternativo a la herramienta de gestión de solicitudes pero que resulta necesario para su adecuada tramitación, son los servicios a los que se pretende dar continuidad con esta contratación
Ver más
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-06-26 📅
Fecha de publicación: 2023-06-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 124-391007
Se refiere al anuncio: 2023/S 046-135361
Número del DO-S: 124
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-06-23 📅
Nombre: Econocom servicios, s.a.
Número de registro nacional: A28816379
Dirección postal: C/ Marcelo Spínola, 4
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28016
País: España 🇪🇸
Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 1175797.59 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7
Fuente: OJS 2023/S 124-391007 (2023-06-26)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-05-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Número de referencia:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Descripción
Identificador interno:
Descripción de la contratación:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2023-06-23 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1175797.59 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Econocom servicios, s.a.
Número de registro nacional:
Código postal: 28016
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: licitaciones-sp.es@econocom.com 📧
Teléfono: 914119120 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Número de registro nacional:
Código postal: 28041
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Correo electrónico: contratacion.giss-sscc.informatica@seg-social.es 📧
Teléfono: 913903016 📞
Cambios
Otra información adicional
Prorroga de un año prevista en el contrato
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto: Prórroga de un año
Fuente: OJS 2025/S 104-354950 (2025-05-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al usuario de las infraestructuras y servicios TI soportados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Número de referencia:
2023/7001
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Descripción
Identificador interno:
2023/7001
Descripción de la contratación:
La Oficina de Unidades Provinciales y Relaciones es, dentro de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS), la encargada de, entre otras, las funciones de dirección y coordinación de las Unidades Provinciales de Informática, la gestión de la relación con el cliente, la gestión logística y de inventario de activos informáticos, y la coordinación de la atención al usuario interno de la Seguridad Social. El servicio de atención al usuario de las infraestructuras y los servicios TI soportados por la GISS contempla tanto la atención de las incidencias técnicas así como de consultas y peticiones de índole más generalista, constituyendo un pilar fundamental de la Seguridad Social en su conjunto, y el servicio de atención telefónica proporcionado por el servicio de Atención al Usuario central, que garantiza un canal de atención alternativo a la herramienta de gestión de solicitudes pero que resulta necesario para su adecuada tramitación, son los servicios a los que se pretende dar continuidad con esta contratación
Ver más
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Número de contrato:
1
Fecha de celebración del contrato: 2023-06-23 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1175797.59 EUR 💰
Identificador de la oferta:
REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Econocom servicios, s.a.
Número de registro nacional:
A28816379
Código postal: 28016
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: licitaciones-sp.es@econocom.com 📧
Teléfono: 914119120 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Número de registro nacional:
10000400057829
Código postal: 28041
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Correo electrónico: contratacion.giss-sscc.informatica@seg-social.es 📧
Teléfono: 913903016 📞
Cambios
Otra información adicional
Prorroga de un año prevista en el contrato
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto: Prórroga de un año
Fuente: OJS 2025/S 104-354950 (2025-05-30)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-04-21)
Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1175797.59 EUR 💰
Cambios
Otra información adicional
Prórroga 2 prevista en el contrato
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto: Prórroga 2 prevista en el contrato
Fuente: OJS 2026/S 078-273085 (2026-04-21)
Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1175797.59 EUR 💰
Cambios
Otra información adicional
Prórroga 2 prevista en el contrato
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto: Prórroga 2 prevista en el contrato
Fuente: OJS 2026/S 078-273085 (2026-04-21)
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