Canal del ciudadano

Anuncio de licitación (2024-12-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Canal del ciudadano
Número de referencia: 0000-009-1-2025-14844
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 6 307 400 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0000-009-1-2025-14844
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Otros
Objetivo social promovido: Otros
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 1 LICENCIAMIENTO Y REUTILIZACIÓN DE COMPONENTES - FM.
Criterio de calidad (ponderación): 22
Criterio de calidad (nombre): 2 ARQUITECTURA - FM.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Precio ✅
Precio (ponderación): 9
Criterio de calidad (nombre): 4 RECURSOS ADICIONALES PARA EL CANAL DE VOZ - FM.
Criterio de calidad (ponderación): 4.5
Criterio de calidad (nombre): 5 CONDICIONES DE GARANTIA - FM.
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): 6 CREACIÓN DE EMPLEO Y COHESIÓN TERRITORIAL - FM.
7 CANAL DE COMUNICACIÓN PARA Sº OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - FM.
8 ACUERDOS NIVEL DE SERVICIO - FM.
Criterio de calidad (ponderación): 0.5
Criterio de calidad (nombre): 1 MOTOR DE PROCESOS – JV.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): 10 SERVICIO DE OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - JV.
11 GESTIÓN DEL CONTRATO Y PLAN DE EJECUCIÓN - JV.
2 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR EL TRABAJO DE LOS PROFESIONALES QUE CONFORMAN LA RED DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - JV.
3 PLANES DE GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE COMUNICACIÓN - JV.
Criterio de calidad (ponderación): 6.5
Criterio de calidad (nombre): 4 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR SU USO AL CIUDADANO Y APORTARLE VALOR - JV.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): 5 INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL - JV.
6 RENDIMIENTO Y CAPACIDADES DE GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LA PLATAFORMA – JV.
7 CANAL DE VOZ Y CONTACT CENTER - JV.
8 EXPLOTACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN - JV.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): 9 PLAN DE CONTINUIDAD - JV.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Valladolid 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-01-24 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-01-31 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Servicio de Contratación
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-01-31 09:30:00 📅
Lugar: Servicio de Contratación
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Otros
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Descripción de los motivos de exclusión: establecidos en la LCSP y demás normativa reguladora de aplicación

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia Regional de Salud de Castilla y León
Número de registro nacional: 21038580147618
Dirección postal: Paseo De Zorrilla 1
Código postal: 47007
Ciudad postal: Valladolid
Región: Valladolid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia Regional de Salud de Castilla y León
Correo electrónico: valentin.elena@jcyl.es 📧
Teléfono: +34 983413600 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=4o9h%2FaQNovoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Salud
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=3ZdDSqwlLeTkY6rls5tG9A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2025-02-01 📅

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 248-785329 (2024-12-19)