Constituye el objeto del presente contrato de servicios, los servicios integrales de mantenimiento, soporte, operación y asistencia técnica – preventiva, asistencial y correctiva- para todos los sistemas microinformáticos a disposición de usuarios y departamentos que conforman la organización global del Ayuntamiento de Sagunto, con el objeto de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos, la reparación y asistencia técnica sobre los equipos, la sustitución total o parcial de los componentes averiados, así como la prestación de asistencia técnica y soporte especializado para las incidencias que se atienden a diario por el SMIC (Servicio Municipal de Informática y Comunicaciones) todo ello relativo al parque informático y de comunicaciones instalado como de cualquier otra índole de asistencia que sea solicitada al SMIC, así como la realización de posibles acciones formativas y/o capacitantes para los usuarios sobre la optimización del trabajo en los entornos microinformáticos, sensibilización y concienciación de entornos seguros. Se pretende dotar y asegurar una serie de servicios de los que el SMIC, con sus medios propios, no alcanza el umbral de efectividad que se requiere para asegurar la continuidad de los sistemas productivos de usuario final, así como un nivel asistencial adecuado, evitando con ello el impacto o pérdidas de tiempo sobre el normal y habitual funcionamiento requerido por los diferentes puestos de trabajo que conforman este ayuntamiento, así mismo se atenderá cualquier tipo de incidencias o soporte a los que el SMIC no pueda llegar con efectividad, ya que se cuenta con una amplia dimensión y dispersión de centros de trabajo en el ámbito de esta administración local.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-10-04.
La contratación se publicó en 2024-09-04.
Anuncio de licitación (2024-09-04) Objeto Alcance de la contratación
Título: Contrato de servicios de mantenimiento, reparación y asistencia técnica microinformática para el Ayuntamiento de Sagunto
Número de referencia: 69/24-C
Breve descripción:
“Constituye el objeto del presente contrato de servicios, los servicios integrales de mantenimiento, soporte, operación y asistencia técnica – preventiva,...”
Breve descripción
Constituye el objeto del presente contrato de servicios, los servicios integrales de mantenimiento, soporte, operación y asistencia técnica – preventiva, asistencial y correctiva- para todos los sistemas microinformáticos a disposición de usuarios y departamentos que conforman la organización global del Ayuntamiento de Sagunto, con el objeto de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos, la reparación y asistencia técnica sobre los equipos, la sustitución total o parcial de los componentes averiados, así como la prestación de asistencia técnica y soporte especializado para las incidencias que se atienden a diario por el SMIC (Servicio Municipal de Informática y Comunicaciones) todo ello relativo al parque informático y de comunicaciones instalado como de cualquier otra índole de asistencia que sea solicitada al SMIC, así como la realización de posibles acciones formativas y/o capacitantes para los usuarios sobre la optimización del trabajo en los entornos microinformáticos, sensibilización y concienciación de entornos seguros. Se pretende dotar y asegurar una serie de servicios de los que el SMIC, con sus medios propios, no alcanza el umbral de efectividad que se requiere para asegurar la continuidad de los sistemas productivos de usuario final, así como un nivel asistencial adecuado, evitando con ello el impacto o pérdidas de tiempo sobre el normal y habitual funcionamiento requerido por los diferentes puestos de trabajo que conforman este ayuntamiento, así mismo se atenderá cualquier tipo de incidencias o soporte a los que el SMIC no pueda llegar con efectividad, ya que se cuenta con una amplia dimensión y dispersión de centros de trabajo en el ámbito de esta administración local.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica📦
Valor estimado sin IVA: 226 224 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Constituye el objeto del presente contrato de servicios, los servicios integrales de mantenimiento, soporte, operación y asistencia técnica – preventiva,...”
Descripción de la contratación
Constituye el objeto del presente contrato de servicios, los servicios integrales de mantenimiento, soporte, operación y asistencia técnica – preventiva, asistencial y correctiva- para todos los sistemas microinformáticos a disposición de usuarios y departamentos que conforman la organización global del Ayuntamiento de Sagunto, con el objeto de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos, la reparación y asistencia técnica sobre los equipos, la sustitución total o parcial de los componentes averiados, así como la prestación de asistencia técnica y soporte especializado para las incidencias que se atienden a diario por el SMIC (Servicio Municipal de Informática y Comunicaciones) todo ello relativo al parque informático y de comunicaciones instalado como de cualquier otra índole de asistencia que sea solicitada al SMIC, así como la realización de posibles acciones formativas y/o capacitantes para los usuarios sobre la optimización del trabajo en los entornos microinformáticos, sensibilización y concienciación de entornos seguros. Se pretende dotar y asegurar una serie de servicios de los que el SMIC, con sus medios propios, no alcanza el umbral de efectividad que se requiere para asegurar la continuidad de los sistemas productivos de usuario final, así como un nivel asistencial adecuado, evitando con ello el impacto o pérdidas de tiempo sobre el normal y habitual funcionamiento requerido por los diferentes puestos de trabajo que conforman este ayuntamiento, así mismo se atenderá cualquier tipo de incidencias o soporte a los que el SMIC no pueda llegar con efectividad, ya que se cuenta con una amplia dimensión y dispersión de centros de trabajo en el ámbito de esta administración local.
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Productos/servicios adicionales: Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de formación📦 Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Contratos y acuerdos PARTNER'S.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Mejora ampliación Servicio Base.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Mejora experiencia y capacitación profesional.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Mejora intevenciones retirada de equipos obsoletos RSU.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Mejoras intervenciones revisiones preventivas.
Precio ✅
Precio (ponderación): 38
Criterio de calidad (nombre): Contenidos y Plan Acción.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Plan de asistencia técnica fuera horario habitual.
Criterio de calidad (nombre): Uso de metodologías ITIL o similares.
Criterio de calidad (nombre): Uso y gestión recursos propios.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-10-04 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-10-10 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Telemática herramienta TEAMS
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Seguro de indemnización”
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados”
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Técnicos o unidades técnicas”
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Conforme al apartado M del anexo I del PCAP.”
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 173-533117 (2024-09-04)