Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz

Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.

ACASA necesita llevar a cabo la contratación de una nueva infraestructura de sistemas y copias de seguridad, que sea escalable para poder hospedar la “Herramienta de digitalización de la relación con el cliente” con los niveles de calidad, rendimiento y disponibilidad necesarios. El objeto de dicha actuación es el “Desarrollo de un sistema para la completa digitalización e integración con los sistemas de Aguas de Cádiz y Chiclana Natural, de los procesos relacionados con la gestión comercial y la relación con los clientes.” Para que dicho sistema pueda ser puesto en funcionamiento, es necesario disponer de una infraestructura de sistemas acorde con las prestaciones que exigen los sistemas de información actuales. La nueva infraestructura de sistemas de ACASA tiene un nivel de importancia y criticidad significativo que no puede satisfacer la infraestructura actual de Aguas de Cádiz que se encuentra desactualizada y se halla al límite de su capacidad en términos de almacenamiento, memoria y capacidad de procesamiento. Dada esta obsolescencia y considerando el previsible aumento de las demandas de computación, memoria y almacenamiento, que impondrá la “Herramienta de digitalización de la relación con el cliente” es imprescindible llevar a cabo una actualización tecnológica para garantizar el funcionamiento óptimo de la organización y la prestación de servicios a ciudadanos y empresas.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-09-13. La contratación se publicó en 2024-08-06.

¿A quién?

• Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.

¿Cómo?

¿dónde?

• Andalucía › Cádiz

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2024-08-06	Anuncio de licitación

Anuncio de licitación (2024-08-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz
Número de referencia: EX24-S-0037
Breve descripción:

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 840 000 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: EX24-S-0037
Productos/servicios adicionales: Paquetes de software y sistemas informáticos diversos 📦
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Adaptación al cambio climático
Número máximo de renovaciones: 0
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Soporte post implantación.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 1.1. Requisitos funcionales.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 1.2. Requisitos técnicos.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 2.1. Estructura y organización del equipo de trabajo.
Subcriterio 2.2. Experiencia y capacitación del Gestor del Proyecto.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 2.3. Experiencia y capacitación del Equipo del Proyecto.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 3.1. Organización de los trabajos.
Subcriterio 3.2. Metodologías y herramientas empleadas para la gestión del proyecto y el desarrollo de los trabajos .
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 3.3. Planes de formación y de gestión del cambio .
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Cádiz 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-09-13 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-09-16 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Aguas de Cádiz, S.A.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Fecha de apertura: 2024-09-16 12:00:00 📅
Lugar: Aguas de Cádiz, S.A.
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:

Capacidad de obrar

No prohibición para contratar

No estar incurso en incompatibilidades

Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Seguro de indemnización

Cifra anual de negocio

Capacidad técnica y profesional

Trabajos realizados

Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato

Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos: Porcentaje: 3 %
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:

Este proyecto puede ser financiado por la Unión Europea. Podrá ser objeto de subvención, en caso de ser beneficiario de la convocatoria de digitalización del ciclo integral del agua del PERTE del agua según la Orden TED 919/2023 de 21 de julio, BOE nº 183 del 2 de agosto de 2023. Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea - Next Generation EU.

Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:

El contratista deberá emitir en formato electrónico toda la documentación que requiera la ejecución del contrato para evitar el gasto innecesario de papel y tintas, algunas de ellas altamente contaminantes. El incumplimiento supondrá una penalidad de al menos el 5% del precio del contrato en función de la existencia o no de reiteración..

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
Número de registro nacional: 51097300153490
Dirección postal: Avenida María Auxiliadora, 4
Código postal: 11009
Ciudad postal: Cádiz
Región: Cádiz 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
Correo electrónico: acasa@aguasdecadiz.es 📧
Teléfono: 956071200 📞
URL: http://www.aguasdecadiz.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=iqTT89%2FPFk6mq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Agua
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=QW66AzEHw7DECtSnloz%2BZQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 0

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 153-475380 (2024-08-06)

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