Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz
Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
ACASA necesita llevar a cabo la contratación de una nueva infraestructura de sistemas y copias de seguridad, que sea escalable para poder hospedar la “Herramienta de digitalización de la relación con el cliente” con los niveles de calidad, rendimiento y disponibilidad necesarios. El objeto de dicha actuación es el “Desarrollo de un sistema para la completa digitalización e integración con los sistemas de Aguas de Cádiz y Chiclana Natural, de los procesos relacionados con la gestión comercial y la relación con los clientes.” Para que dicho sistema pueda ser puesto en funcionamiento, es necesario disponer de una infraestructura de sistemas acorde con las prestaciones que exigen los sistemas de información actuales. La nueva infraestructura de sistemas de ACASA tiene un nivel de importancia y criticidad significativo que no puede satisfacer la infraestructura actual de Aguas de Cádiz que se encuentra desactualizada y se halla al límite de su capacidad en términos de almacenamiento, memoria y capacidad de procesamiento. Dada esta obsolescencia y considerando el previsible aumento de las demandas de computación, memoria y almacenamiento, que impondrá la “Herramienta de digitalización de la relación con el cliente” es imprescindible llevar a cabo una actualización tecnológica para garantizar el funcionamiento óptimo de la organización y la prestación de servicios a ciudadanos y empresas.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-09-13. La contratación se publicó en 2024-08-06.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Paquetes de software y sistemas de información › Paquetes de software y sistemas informáticos diversos
- • Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-08-06 | Anuncio de licitación |
| 2026-06-05 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Nueva herramienta para la digitalización de la relación con el cliente, la gestión de las órdenes de trabajo y la gestión integral de Aguas de Cádiz
Número de referencia:
EX24-S-0037
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 840 000 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
EX24-S-0037
Productos/servicios adicionales: Paquetes de software y sistemas informáticos diversos 📦
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Adaptación al cambio climático
Número máximo de renovaciones: 0
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Soporte post implantación.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 1.1. Requisitos funcionales.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 1.2. Requisitos técnicos.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 2.1. Estructura y organización del equipo de trabajo.
Subcriterio 2.2. Experiencia y capacitación del Gestor del Proyecto.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 2.3. Experiencia y capacitación del Equipo del Proyecto.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 3.1. Organización de los trabajos.
Subcriterio 3.2. Metodologías y herramientas empleadas para la gestión del proyecto y el desarrollo de los trabajos .
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Subcriterio 3.3. Planes de formación y de gestión del cambio .
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Cádiz 🏙️
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-09-13 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-09-16 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Aguas de Cádiz, S.A.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Fecha de apertura: 2024-09-16 12:00:00 📅
Lugar: Aguas de Cádiz, S.A.
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
Depósitos y garantías exigidos: Porcentaje: 3 %
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
Condiciones de ejecución del contrato:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
Número de registro nacional:
51097300153490
Dirección postal: Avenida María Auxiliadora, 4
Código postal: 11009
Ciudad postal: Cádiz
Región: Cádiz 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
Correo electrónico: acasa@aguasdecadiz.es 📧
Teléfono: 956071200 📞
URL: http://www.aguasdecadiz.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=iqTT89%2FPFk6mq21uxhbaVQ%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Agua
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=QW66AzEHw7DECtSnloz%2BZQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 0
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 153-475380 (2024-08-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): 663001.09 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 663001.09 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 663001.09 💰
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Número de contrato:
C24-S-0037
Fecha de celebración del contrato: 2024-12-10 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 663001.09 💰
Oferta más baja: 663001.09 💰
Valor total del contrato/lote: 663001.09 EUR 💰
Identificador de la oferta:
REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0000
País de origen del producto o servicio: España 🇪🇸
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ute siga acasa
Número de registro nacional:
308557
Código postal: 28830
Ciudad postal: San Fernando de Henares (Madrid)
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: enrique.castellanos@xylem.com 📧
Teléfono: +34 647957642 📞
Nacionalidad del titular: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Actividad principal
Servicios públicos generales
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
- Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo (>20 nuevas adquisiciones)
- Servicios de apoyo informático y de consultoría (>20)
- Servicios de consultoría en equipo informático (5)
- Servicios de copia de seguridad y de conversión informática de catálogos (1)
- Servicios de ensayo y auditoría informáticos
- Servicios de Internet (12)
- Servicios de programación de software y de consultoría (>20)
- Servicios de red informática
- Servicios informáticos (>20)
- Servicios relacionados con datos (>20)