Provisioning and Maintenance Support of End Users, Digital Workplace, IT Infrastructure and Operations Services.

European Union Intellectual Property Office

With the aim to achieve operational excellence, increase efficiency and ensuring the Office’s IT services are sustainable for the future, this CfT focuses on the organization into six key service areas: • service management to maintain a structured approach to service delivery, • service desk for a single point of contact for user support, • platform operations to manage all infrastructure and platforms, servers, appliances, and user compute, including software, • release engineering to deploy, release and support the business applications and middleware based on site reliability engineering principles, • innovation and automation hub to automate and industrialize operation activities to improve the efficiency of the service provisioning, and • data analysis and reporting to support the data analytics and reporting services to drive informed decision-making processes within the EUIPO.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-12-03. La contratación se publicó en 2024-09-24.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
  • • Région de Bruxelles-Capitale/ Brussels Hoofdstedelijk Gewest › Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
  • Comunitat Valenciana Alicante/Alacant
  • • Luxembourg › Luxembourg
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2024-09-24 Anuncio de licitación
2024-11-18 Anuncio de licitación
2025-07-09 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2024-09-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Provisioning and Maintenance Support of End Users, Digital Workplace, IT Infrastructure and Operations Services.
Número de referencia: EUIPO/2024/OP/0027
Breve descripción:
“With the aim to achieve operational excellence, increase efficiency and ensuring the Office’s IT services are sustainable for the future, this CfT focuses...”    Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 70 000 000 EUR 💰
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes)
Descripción
Identificador interno: EUIPO/2024/OP/0027
Valor estimado sin IVA: 70 000 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“With the aim to achieve operational excellence, increase efficiency and ensuring the Office’s IT services are sustainable for the future, this CfT focuses...”    Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Duración: 60 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Más información sobre renovaciones:
“The framework contract is concluded for an initial period of 24 (twenty-four) months, renewable 3 (three) time(s). Please consult the draft framework...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Please consult the procurement documents.
Criterio de calidad (ponderación): 70
Precio
Precio (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Base jurídica: 32018R1046
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-12-03 13:00:59 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-12-04 11:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: búlgaro 🗣️
checo 🗣️
Ver más (22) danés 🗣️
alemán 🗣️
griego 🗣️
inglés 🗣️
español 🗣️
estonio 🗣️
finés 🗣️
francés 🗣️
irlandés 🗣️
croata 🗣️
húngaro 🗣️
italiano 🗣️
lituano 🗣️
letón 🗣️
maltés 🗣️
neerlandés 🗣️
polaco 🗣️
portugués 🗣️
rumano 🗣️
eslovaco 🗣️
esloveno 🗣️
sueco 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 9
Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
Acuerdo marco con varios operadores
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-12-04 11:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: búlgaro 🗣️
checo 🗣️
Ver más (22) danés 🗣️
alemán 🗣️
griego 🗣️
inglés 🗣️
español 🗣️
estonio 🗣️
finés 🗣️
francés 🗣️
irlandés 🗣️
croata 🗣️
húngaro 🗣️
italiano 🗣️
lituano 🗣️
letón 🗣️
maltés 🗣️
neerlandés 🗣️
polaco 🗣️
portugués 🗣️
rumano 🗣️
eslovaco 🗣️
esloveno 🗣️
sueco 🗣️
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico
Plazo para solicitar información complementaria: 2024-11-25 📅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Please consult the procurement documents.”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Please consult the procurement documents.”
Capacidad técnica y profesional

“Please consult the procurement documents.”
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: bankruptcy
Descripción de los motivos de exclusión:
“For the full list of exclusion grounds please consult the procurement documents.”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: European Union Intellectual Property Office
Número de registro nacional: Oami
Departamento: Digital Transformation
Dirección postal: Avenida de Europa 4
Código postal: E-03008
Ciudad postal: Alicante
Región: Alicante/Alacant 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: procurement@euipo.europa.eu 📧
Teléfono: +34 96 513 91 00 📞
URL: https://euipo.europa.eu/ohimportal/en/public-procurement 🌏
Tipo de poder adjudicador
Institución/organismo descentralizado europeo u organización internacional
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/0a8a9c03-a2ce-454d-8322-b1578a79d9e1-CN?#anchorDocuments 🌏
URL de participación: https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=0a8a9c03-a2ce-454d-8322-b1578a79d9e1 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/0a8a9c03-a2ce-454d-8322-b1578a79d9e1-CN?#anchorDocuments 🌏
Nombre: Funding and Tenders Portal
Idioma del documento de licitación: inglés 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Información complementaria

“In case of unavailability or disruptions in the functioning of the electronic means of communication provided in Section 5.1.11 in the last 5 calendar days...”    Ver más
Órgano de revisión
Nombre: Court of Justice of the European Union
Número de registro nacional: Curia
Dirección postal: Rue du Fort Niedergrünewald
Código postal: L-2925
Ciudad postal: Luxembourg
Región: Luxembourg 🏙️
País: Luxemburgo 🇱🇺
Correo electrónico: gc.registry@curia.europa.eu 📧
Teléfono: +352 4303-1 📞
URL: http://curia.europa.eu 🌏
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 187-575318 (2024-09-24)
Anuncio de licitación (2024-11-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 70 000 000 EUR 💰
Descripción
70 000 000 EUR 💰

Procedimiento
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-12-10 13:00:59 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-12-11 11:00:00 📅
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-12-11 11:00:00 📅
Plazo para solicitar información complementaria: 2024-12-03 📅

Cambios
Otra información adicional

“Change in selection criteria, deadline extended”
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Information about modifications
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: d9ee9642-1d53-459b-bf54-612df8bc5626-01
Fuente: OJS 2024/S 225-705517 (2024-11-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-07-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“With the aim to achieve operational excellence, increase efficiency and ensuring the Office’s IT services are sustainable for the future, this CfT focuses...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: 70 000 000 EUR 💰
Valor máximo de los acuerdos marco del presente anuncio: 70 000 000 EUR 💰
Descripción
Valor estimado sin IVA: 70 000 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“With the aim to achieve operational excellence, increase efficiency and ensuring the Office’s IT services are sustainable for the future, this CfT focuses...”    Ver más
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Alicante”
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Alicante/Alacant 🏙️
Localidad: Alicante

Adjudicación del contrato

1️⃣
Se adjudica un contrato/lote
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: 4020250046
Fecha de celebración del contrato: 2025-06-27 📅
Título: Provisioning and maintenance support of end users, digital workplace, IT infrastructure and operations services
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 12
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor máximo del acuerdo marco: 70 000 000 EUR 💰
La oferta se ha posicionado
Clasificación en la lista de ganadores: 1
Identificador de la oferta: Fujin+
Responsable de la parte licitadora
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Información sobre licitaciones
El contrato se ha adjudicado a un grupo de operadores económicos
Nombre de la parte ofertante: Fujin+
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Fujitsu Technology Solutions NV
Número de registro nacional: BE 0430262405
Dirección postal: Culliganlaan 5 box 901
Código postal: B-1831
Ciudad postal: Diegem
Región: Arr. Halle-Vilvoorde 🏙️
País: Bélgica 🇧🇪
Correo electrónico: info@fujitsu-general.de 📧
Teléfono: 003225366111 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa

2️⃣
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor máximo del acuerdo marco: 70 000 000 EUR 💰
Clasificación en la lista de ganadores: 2
Identificador de la oferta: Inetum
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Inetum
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inetum España SA
Número de registro nacional: A28855260
Dirección postal: C/ María de Portugal, 9-11, edificio 1
Código postal: 28050
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: mkt-es@inetum.com 📧
Teléfono: 0034913874700 📞

3️⃣
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor máximo del acuerdo marco: 70 000 000 EUR 💰
Clasificación en la lista de ganadores: 3
Identificador de la oferta: Aricoma-Hiberus
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Aricoma-Hiberus
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Aricoma Systems SRL
Número de registro nacional: BE0767591979
Dirección postal: Cantersteen 47
Código postal: 1000
Ciudad postal: Brussels
Región: Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad 🏙️
Correo electrónico: sales@aricoma.com 📧
Teléfono: 00420910972111 📞

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“2 months”
Fuente: OJS 2025/S 130-448695 (2025-07-09)