Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Consorci Administració Oberta de Catalunya
La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar y resolver las incidencias técnicas, la comunicación de estas incidencias cuando sean globales por los canales corporativos establecidos, realizar intervenciones operativas, ofrecer apoyo a las integraciones con aplicaciones externas o internas, y disponer de un 24x7 que pueda resolver incidencias globales y realizar las intervenciones operativas que sean necesarias fuera de horario laboral
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-12-17. La contratación se publicó en 2024-11-18.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-11-18 | Anuncio de licitación |
| 2025-03-20 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2024-11-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 meses
Número máximo de renovaciones: 4
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Posibilidad de ejecutar prórrogas hasta un máximo de 4 años
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-12-17 15:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Plazo para solicitar información complementaria: 2024-12-11 15:00:00 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional:
Dirección postal: Carrer Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfilscontractant/ detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 dias hábiles
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 225-704515 (2024-11-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Breve descripción:
La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar y resolver las incidencias técnicas, la comunicación de estas incidencias cuando sean globales por los canales corporativos establecidos, realizar intervenciones operativas, ofrecer apoyo a las integraciones con aplicaciones externas o internas, y disponer de un 24x7 que pueda resolver incidencias globales y realizar las intervenciones operativas que sean necesarias fuera de horario laboral
Ver más
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
AOC-2025-6
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 meses
Número máximo de renovaciones: 4
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Posibilidad de ejecutar prórrogas hasta un máximo de 4 años
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-12-17 15:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Plazo para solicitar información complementaria: 2024-12-11 15:00:00 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Ver apartado H "Criterios de adjudicación y criterios de valoración" del QC del PCAP
Motivo de exclusión: Declaración falsa, ocultación de información, incapacidad de presentar los documentos exigidos u obtención de información confidencial del presente procedimiento
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional:
Q0801175A
Dirección postal: Carrer Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfilscontractant/ detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 dias hábiles
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 225-704515 (2024-11-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-03-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 347903.03 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 347903.03 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 307165.03 💰
Descripción
Título: Servicios de soporte técnico de tercer nivel
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Duración
Fecha de inicio: 2025-03-17 📅
Fecha final: 2025-12-31 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Criterio de calidad (nombre): 49
Descripción
Localidad: Hospitalet de Llobregat
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2025-03-17 📅
Título: Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 347903.03 💰
Oferta más baja: 307165.03 💰
Valor total del contrato/lote: 358662.92 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Ntt data spain slu
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ntt data spain s.l.u.
Número de registro nacional:
Dirección postal: Avinguda Icària 199-211
Código postal: 08005
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: spain.proposals.office@nttdata.com 📧
Teléfono: +34934947700 📞
URL: https://es.nttdata.com/ 🌏
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Información sobre la contratación conjunta
El contrato lo adjudica una central de compras ✅
Comunicación
Identificador del anuncio anterior: 704515-2024
ID del documento de legislación fiscal:
ID del documento de legislación ambiental:
ID del documento de legislación laboral:
Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional:
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Órgano de revisión
Igual que: Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días
Fuente: OJS 2025/S 057-184754 (2025-03-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar yresolver las incidencias técnicas, la comunicación de estas incidencias cuando sean globales por los canalescorporativos establecidos, realizar intervenciones operativas, ofrecer apoyo a las integraciones con aplicacionesexternas o internas, y disponer de un 24x7 que pueda resolver incidencias globales y realizar las intervencionesoperativas que sean necesarias fuera de horario laboral
Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): 347903.03 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 347903.03 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 307165.03 💰
Descripción
Título: Servicios de soporte técnico de tercer nivel
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Duración
Fecha de inicio: 2025-03-17 📅
Fecha final: 2025-12-31 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Criterio de calidad (nombre): 49
Descripción
Localidad: Hospitalet de Llobregat
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Número de contrato:
AOC-2025-6
Fecha de celebración del contrato: 2025-03-17 📅
Título: Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 347903.03 💰
Oferta más baja: 307165.03 💰
Valor total del contrato/lote: 358662.92 EUR 💰
Identificador de la oferta:
NTT DATA SPAIN SLU
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Ntt data spain slu
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ntt data spain s.l.u.
Número de registro nacional:
B82387770
Dirección postal: Avinguda Icària 199-211
Código postal: 08005
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: spain.proposals.office@nttdata.com 📧
Teléfono: +34934947700 📞
URL: https://es.nttdata.com/ 🌏
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Información sobre la contratación conjunta
El contrato lo adjudica una central de compras ✅
Comunicación
Identificador del anuncio anterior: 704515-2024
ID del documento de legislación fiscal:
_DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME_
ID del documento de legislación ambiental:
_DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME_
ID del documento de legislación laboral:
_DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME_
Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional:
Q0801175A
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Órgano de revisión
Igual que: Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días
Fuente: OJS 2025/S 057-184754 (2025-03-20)
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