Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Consorci Administració Oberta de Catalunya
La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar y resolver las incidencias técnicas, la comunicación de estas incidencias cuando sean globales por los canales corporativos establecidos, realizar intervenciones operativas, ofrecer apoyo a las integraciones con aplicaciones externas o internas, y disponer de un 24x7 que pueda resolver incidencias globales y realizar las intervenciones operativas que sean necesarias fuera de horario laboral
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-12-17. La contratación se publicó en 2024-11-18.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-11-18 | Anuncio de licitación |
| 2025-03-20 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2024-11-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Breve descripción:
“La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar y resolver las incidencias técnicas, la...”
Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: AOC-2025-6
Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Descripción de la contratación:
“La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar y resolver las incidencias técnicas, la...”
Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Número máximo de renovaciones: 4
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“Posibilidad de ejecutar prórrogas hasta un máximo de 4 años”
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-12-17 15:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de la licitación
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Plazo para solicitar información complementaria: 2024-12-11 15:00:00 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Ver apartado H "Criterios de adjudicación y criterios de valoración" del QC del PCAP”
Motivo de exclusión: Declaración falsa, ocultación de información, incapacidad de presentar los documentos exigidos u obtención de información confidencial del presente procedimiento
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional: Q0801175A
Dirección postal: Carrer Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfilscontractant/ detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 dias hábiles”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 225-704515 (2024-11-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Breve descripción:
“La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar y resolver las incidencias técnicas, la...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: AOC-2025-6
Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Descripción de la contratación:
“La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar y resolver las incidencias técnicas, la...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Número máximo de renovaciones: 4
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“Posibilidad de ejecutar prórrogas hasta un máximo de 4 años”
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-12-17 15:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de la licitación
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Plazo para solicitar información complementaria: 2024-12-11 15:00:00 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Ver apartado H "Criterios de adjudicación y criterios de valoración" del QC del PCAP”
Motivo de exclusión: Declaración falsa, ocultación de información, incapacidad de presentar los documentos exigidos u obtención de información confidencial del presente procedimiento
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional: Q0801175A
Dirección postal: Carrer Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfilscontractant/ detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 dias hábiles”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 225-704515 (2024-11-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-03-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar yresolver las incidencias técnicas, la comunicación...”
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Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 347903.03 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 347903.03 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 307165.03 💰
Descripción
Título: Servicios de soporte técnico de tercer nivel
Descripción de la contratación:
“La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar yresolver las incidencias técnicas, la comunicación...”
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Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Duración
Fecha de inicio: 2025-03-17 📅
Fecha final: 2025-12-31 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Criterio de calidad (nombre): 49
Descripción
Localidad: Hospitalet de Llobregat
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: AOC-2025-6
Fecha de celebración del contrato: 2025-03-17 📅
Título: Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 347903.03 💰
Oferta más baja: 307165.03 💰
Valor total del contrato/lote: 358662.92 EUR 💰
Identificador de la oferta: Ntt data spain slu
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Ntt data spain slu
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ntt data spain s.l.u.
Número de registro nacional: B82387770
Dirección postal: Avinguda Icària 199-211
Código postal: 08005
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: spain.proposals.office@nttdata.com 📧
Teléfono: +34934947700 📞
URL: https://es.nttdata.com/ 🌏
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Información sobre la contratación conjunta
El contrato lo adjudica una central de compras ✅
Comunicación
Identificador del anuncio anterior: 704515-2024
ID del documento de legislación fiscal: _default_value_change_me_
ID del documento de legislación ambiental: _default_value_change_me_
ID del documento de legislación laboral: _default_value_change_me_
Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional: Q0801175A
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Órgano de revisión
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional: Q0801175A
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días”
Fuente: OJS 2025/S 057-184754 (2025-03-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar yresolver las incidencias técnicas, la comunicación...”
Valor estimado sin IVA: 2014426.6 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 347903.03 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 347903.03 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 307165.03 💰
Descripción
Título: Servicios de soporte técnico de tercer nivel
Descripción de la contratación:
“La contratación de un servicio de soporte técnico especializado que consistirá en detectar, diagnosticar yresolver las incidencias técnicas, la comunicación...”
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Duración
Fecha de inicio: 2025-03-17 📅
Fecha final: 2025-12-31 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Criterio de calidad (nombre): 49
Descripción
Localidad: Hospitalet de Llobregat
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: AOC-2025-6
Fecha de celebración del contrato: 2025-03-17 📅
Título: Servicio de soporte técnico de tercer nivel
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 347903.03 💰
Oferta más baja: 307165.03 💰
Valor total del contrato/lote: 358662.92 EUR 💰
Identificador de la oferta: Ntt data spain slu
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Ntt data spain slu
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ntt data spain s.l.u.
Número de registro nacional: B82387770
Dirección postal: Avinguda Icària 199-211
Código postal: 08005
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: spain.proposals.office@nttdata.com 📧
Teléfono: +34934947700 📞
URL: https://es.nttdata.com/ 🌏
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Información sobre la contratación conjunta
El contrato lo adjudica una central de compras ✅
Comunicación
Identificador del anuncio anterior: 704515-2024
ID del documento de legislación fiscal: _default_value_change_me_
ID del documento de legislación ambiental: _default_value_change_me_
ID del documento de legislación laboral: _default_value_change_me_
Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional: Q0801175A
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Órgano de revisión
Nombre: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Número de registro nacional: Q0801175A
Dirección postal: Calle Salvador Espriu, 45
Código postal: 08908
Ciudad postal: Hospitalet de Llobegat
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/203601?categoria=0
Correo electrónico: bantolin@aoc.cat 📧
Teléfono: +34932722500 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días”
Fuente: OJS 2025/S 057-184754 (2025-03-20)
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