Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo y desarrollo evolutivo de la plataforma CRM y el sistema email Marketing de EOI.
Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de menor complejidad y un servicio de desarrollo evolutivo que incluirá el análisis e implementación de nuevas funcionalidades, modificación de las existentes, integraciones no incluidas dentro del mantenimiento adaptativo y acciones de consultoría o formación sobre la plataforma. La descripción completa de las prestaciones objeto del contrato se desarrolla en el Pliego de Prescripciones Técnicas. El servicio será proporcionado desde las instalaciones del adjudicatario y en el caso de que los servicios deban prestarse necesariamente en dependencias de EOI, se realizarán en las oficinas de EOI en Avenida Gregorio del Amo, 6 y de forma excepcional en cualquier otra ubicación que se precise.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-07-24.
La contratación se publicó en 2024-06-24.
Anuncio de licitación (2024-06-24) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo y desarrollo evolutivo de la plataforma CRM y el sistema email Marketing de EOI.
Número de referencia: 2024_015_SARA
Breve descripción:
“Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de...”
Breve descripción
Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de menor complejidad y un servicio de desarrollo evolutivo que incluirá el análisis e implementación de nuevas funcionalidades, modificación de las existentes, integraciones no incluidas dentro del mantenimiento adaptativo y acciones de consultoría o formación sobre la plataforma.
La descripción completa de las prestaciones objeto del contrato se desarrolla en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
El servicio será proporcionado desde las instalaciones del adjudicatario y en el caso de que los servicios deban prestarse necesariamente en dependencias de EOI, se realizarán en las oficinas de EOI en Avenida Gregorio del Amo, 6 y de forma excepcional en cualquier otra ubicación que se precise.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo📦
Valor estimado sin IVA: 397 344 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de...”
Descripción de la contratación
Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de menor complejidad y un servicio de desarrollo evolutivo que incluirá el análisis e implementación de nuevas funcionalidades, modificación de las existentes, integraciones no incluidas dentro del mantenimiento adaptativo y acciones de consultoría o formación sobre la plataforma.
La descripción completa de las prestaciones objeto del contrato se desarrolla en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
El servicio será proporcionado desde las instalaciones del adjudicatario y en el caso de que los servicios deban prestarse necesariamente en dependencias de EOI, se realizarán en las oficinas de EOI en Avenida Gregorio del Amo, 6 y de forma excepcional en cualquier otra ubicación que se precise.
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Productos/servicios adicionales: Servicios de desarrollo de software de gestión de proyectos📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de desarrollo de software de transacciones comerciales y personales📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de gestión de instalaciones informáticas📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo informático y de consultoría📦 Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Certificaciones del consultor adscrito al contrato .
Criterio de calidad (ponderación): 0.75
Criterio de calidad (nombre): Certificaciones del desarrollador CRM adscrito al contrato .
Criterio de calidad (ponderación): 0.25
Criterio de calidad (nombre): Experiencia adicional del consultor adscrito al contrato .
Criterio de calidad (nombre): Experiencia adicional del desarrollador CRM adscrito al contrato .
Precio ✅
Precio (ponderación): 1.5
Precio (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Enfoque metodológico de ejecución del servicio de soporte y mantenimiento .
Criterio de calidad (ponderación): 2.5
Criterio de calidad (nombre): Plan de ejecución del servicio de desarrollo evolutivo .
Criterio de calidad (ponderación): 2
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-07-24 11:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-09-06 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala Contratación Fundación EOI, FSP Blackboard Collaborate
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No estar incurso en incompatibilidades”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“El adjudicatario del presente contrato deberá contar con medidas dirigidas a evitar cualquier tipo de discriminación laboral entre mujeres y hombres según...”
Condiciones de ejecución del contrato
El adjudicatario del presente contrato deberá contar con medidas dirigidas a evitar cualquier tipo de discriminación laboral entre mujeres y hombres según se específica en el apartado 1.q) del Pliego de Clausulas Administrativas Particulares.
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 122-376833 (2024-06-24)