Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Se trata de Servicos profesionales para la asesoría, instalación, configuración, parametrización, despliegue y actualizacón delservicio en modo SaaS de EasyVIsta Service Manager, EasyVIsta Apps, EasyVista Selfhelp, asistentes virtuales y otros serviciosasociados a la plataforma EasyVista y que formen parte de nuevas versiones o evoluciones de los productos mencionados.Este servicio incluirá tareas de asesoría, instalación, parametrización, despliegue, adaptación y configuración de la plataformade EasyVista para resolución de problemas e incidencias, gestión de cambios, configuración de la base de conocimiento, laconfiguración y despliegue de agentes virtuales, la configuración y adaptación de funcionalidades que mejoren los procesos degestión y aporten mejoras operativas a las funcionalidades ya existentes, el soporte a los usuarios administradores de UCM, y laparticipación en procesos de la operación del servicio tecnológico, como son la planificación de capacidad y la adecuada gestiónde cambios.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-10-25. La contratación se publicó en 2024-09-25.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-09-25 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2024-09-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de programación 📦
Valor estimado sin IVA: 277 680 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Número máximo de renovaciones: 3
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote:
Descripción
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-10-25 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-10-28 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Dirección Contratación Adtva. (Rectorado)
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-10-28 10:00:00 📅
Lugar: Dirección Contratación Adtva. (Rectorado)
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripción de los motivos de exclusión: Conflicto de intereses.
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Número de registro nacional:
Dirección postal: Avda. de Séneca, 2
Código postal: 28040
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Correo electrónico: scont@ucm.es 📧
Teléfono: 913943477 📞
URL: http://www.ucm.es/perfilcontratante 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=O%2FDko33i6VEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Oficina/entidad regional o local
Actividad principal
Educación
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=E7%2FQG1oqxmI7u6%2B%2FR7DUoA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 3
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 189-582345 (2024-09-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM basado en la plataforma SaaS de EasyVista.
Número de referencia:
V-AB/2024/013780
Breve descripción:
Se trata de Servicos profesionales para la asesoría, instalación, configuración, parametrización, despliegue y actualizacón delservicio en modo SaaS de EasyVIsta Service Manager, EasyVIsta Apps, EasyVista Selfhelp, asistentes virtuales y otros serviciosasociados a la plataforma EasyVista y que formen parte de nuevas versiones o evoluciones de los productos mencionados.Este servicio incluirá tareas de asesoría, instalación, parametrización, despliegue, adaptación y configuración de la plataformade EasyVista para resolución de problemas e incidencias, gestión de cambios, configuración de la base de conocimiento, laconfiguración y despliegue de agentes virtuales, la configuración y adaptación de funcionalidades que mejoren los procesos degestión y aporten mejoras operativas a las funcionalidades ya existentes, el soporte a los usuarios administradores de UCM, y laparticipación en procesos de la operación del servicio tecnológico, como son la planificación de capacidad y la adecuada gestiónde cambios.
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Productos/servicios: Servicios de programación 📦
Valor estimado sin IVA: 277 680 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
V-AB/2024/013780
Número máximo de renovaciones: 3
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-10-25 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-10-28 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Dirección Contratación Adtva. (Rectorado)
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-10-28 10:00:00 📅
Lugar: Dirección Contratación Adtva. (Rectorado)
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
Otros
Motivo de exclusión: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripción de los motivos de exclusión: Conflicto de intereses.
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Número de registro nacional:
50756410119401
Dirección postal: Avda. de Séneca, 2
Código postal: 28040
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
Correo electrónico: scont@ucm.es 📧
Teléfono: 913943477 📞
URL: http://www.ucm.es/perfilcontratante 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=O%2FDko33i6VEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Oficina/entidad regional o local
Actividad principal
Educación
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=E7%2FQG1oqxmI7u6%2B%2FR7DUoA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 3
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 189-582345 (2024-09-25)
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