Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.

Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía

La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y visualización dinámica de información relacionada con el Servicio Andaluz de Teleasistencia y por otro lado un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, y de soporte especializado.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-01-17. La contratación se publicó en 2024-12-18.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2024-12-18 Anuncio de licitación
2025-08-13 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2024-12-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.
Número de referencia: CONTR 2024 977976
Breve descripción:
“La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y...”    Ver más
Tipo de contrato: Suministros
Productos/servicios: Paneles de información 📦
Valor estimado sin IVA: 395470.38 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y...”    Ver más
Información complementaria:
“Se establece un período de ejecución de tres (3) meses a contar desde la formalización del contrato, respecto al suministro e instalación tanto de...”    Ver más
Productos/servicios adicionales: Pantallas de visualización 📦
Productos/servicios adicionales: Paquetes de software y sistemas de información 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios informáticos 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de instalación de equipo informático 📦
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Sevilla y Málaga.”
Lugar de ejecución: Sevilla 🏙️
Duración: 3 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Precio
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-01-17 20:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“De conformidad con lo previsto en los pliegos.”
Depósitos y garantías exigidos:
“Garantía definitiva”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
Número de registro nacional: Q4100811A
Dirección postal: Polígono Industrial Hytasa, calle Seda, 5
Código postal: 41006
Ciudad postal: Sevilla
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: licitaciones.assda@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 955048772 📞
URL: www.juntadeandalucia.es/agenciadeserviciossocialesydependencia 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://contratacion.chap.junta-andalucia.es/contratacion/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://www.ceh.junta-andalucia.es/haciendayadministracionpublica/apl/pdc_sirec/perfiles-licitaciones/buscador-general.jsf 🌏
URL de participación: https://sirecftdpriexp.chap.junta-andalucia.es/licitacion-electronica/index.action 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Número de registro nacional: Tarcja
Dirección postal: C/ Castelar, nº 22
Código postal: 41001
Ciudad postal: Sevilla
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tarcja@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 671530856 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Número de registro nacional: Tarcja
Dirección postal: C/ Castelar, nº 22
Código postal: 41001
Ciudad postal: Sevilla
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tarcja@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: +34 671530856 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“El procedimiento de recurso se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de diez días naturales, de conformidad con el artículo 58.1.a)...”    Ver más
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 247-780521 (2024-12-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2025-08-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: 395470.38 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 202582.21 EUR 💰
Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 99.65

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: CONTR 2024 977976
Fecha de celebración del contrato: 2025-08-13 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 6
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 202582.21 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Nombre: S.g. electrónica profesional, s.a.u.
Número de registro nacional: A18039768
Código postal: 18007
Ciudad postal: Granada
Región: Granada 🏙️
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2025/S 155-533537 (2025-08-13)