Anuncio de licitación (2024-05-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Suministro de un sistema omnicanal de atención, que permita centralizar todas las consultas e implantar los canales de atención que sean necesarios para una gestión óptima de la atención al cliente.
Número de referencia: 08/2024
Breve descripción:
“Suministro de un sistema omnicanal para la centralización de los canales de atención al usuario.”
Tipo de contrato: Suministros
Productos/servicios:
Equipo y material informático
📦
Valor estimado sin IVA: 384 480 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Suministro de un sistema omnicanal para la centralización de los canales de atención al usuario.”
Productos/servicios adicionales:
Paquetes de software y sistemas de información
📦
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta económica.
Criterio de calidad (ponderación): 80
Criterio de calidad (nombre): Reducción plazo.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-06-13 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-06-20 12:22:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Se remite a lo dispuesto en las páginas 11 y 12 del PCAP..”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejo de Administración de la Societat Municipal d'Aparcaments i Projectes S.A.
Número de registro nacional: 51055480149308
Código postal: 07003
Ciudad postal: Palma
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
licitacions@smap.palma.es 📧
Teléfono:
971214646 📞
Fax: 971214646
📠
Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=THE4fUgjYdcQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de derecho público
Actividad principal
Servicios generales de las administraciones públicas
Comunicación
URL de los documentos:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=oxWrQUuPvefkY6rls5tG9A%3D%3D 🌏
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 094-285782 (2024-05-14)