Suministro de un sistema omnicanal de atención, que permita centralizar todas las consultas e implantar los canales de atención que sean necesarios para una gestión óptima de la atención al cliente.

Anuncio de licitación (2024-05-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Suministro de un sistema omnicanal de atención, que permita centralizar todas las consultas e implantar los canales de atención que sean necesarios para una gestión óptima de la atención al cliente.
Número de referencia: 08/2024
Breve descripción: Tipo de contrato: Suministros
Productos/servicios: Equipo y material informático 📦
Valor estimado sin IVA: 384 480 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 08/2024
Productos/servicios adicionales: Paquetes de software y sistemas de información 📦
Número máximo de renovaciones: 3
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta económica.
Criterio de calidad (ponderación): 80
Criterio de calidad (nombre): Reducción plazo.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-06-13 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-06-20 12:22:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-06-20 12:22:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Se remite a lo dispuesto en las páginas 11 y 12 del PCAP..
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión: Se remite a lo dispuesto en el art. 71 de la Ley de Contratos.

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejo de Administración de la Societat Municipal d'Aparcaments i Projectes S.A.
Número de registro nacional: 51055480149308
Dirección postal: San Joan de la salle, 6
Código postal: 07003
Ciudad postal: Palma
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejo de Administración de la Societat Municipal d'Aparcaments i Projectes S.A.
Correo electrónico: licitacions@smap.palma.es 📧
Teléfono: 971214646 📞
Fax: 971214646 📠
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=THE4fUgjYdcQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=oxWrQUuPvefkY6rls5tG9A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 3

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 094-285782 (2024-05-14)