112-2025-19

Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

Servicio de soporte y mantenimiento de los sistemas de voz del Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Urgencia 112 Cataluña

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-06-05. La contratación se publicó en 2025-04-22.

¿A quién?

• Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

¿Cómo?

• Servicios informáticos › Servicios profesionales relacionados con la informática

¿dónde?

• Cataluña › Barcelona
• Luxembourg › Luxembourg

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2025-04-22	Anuncio de licitación

Anuncio de licitación (2025-04-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: 112-2025-19
Número de referencia: 112-2025-19
Breve descripción:

Servicio de soporte y mantenimiento de los sistemas de voz del Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Urgencia 112 Cataluña

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios profesionales relacionados con la informática 📦
Valor estimado sin IVA: 1840728.21 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 3
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 3

1️⃣
Identificador interno: 112-2025-19 LOT 1
Título: 112-2025-19 LOT 1
Valor estimado sin IVA: 1005045.26 EUR 💰
Descripción de la contratación:

Servicio de mantenimiento de los niveles 1a 4 de las centralitas de telefonia del CAT112

Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 42 meses
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Criterios subjetivos
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Criterios automáticos
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: 112-2025-19 LOT 2
Título: 112-2025-19 LOT 2
Valor estimado sin IVA: 743282.95 EUR 💰
Descripción de la contratación:

Servicio de mantenimiento de los niveles 1a 4 del sistema de grabaciones AVAYA ACRA y mantenimiento de niveles 1 y 2 de las cabinas ECS

Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

3️⃣
Identificador interno: 112-2025-19 LOT 3
Título: 112-2025-19 LOT
Valor estimado sin IVA: 92 400 EUR 💰
Descripción de la contratación:

Servicio de mantenimiento de los niveles 3 de las cabinas de almacenamiento de las grabaciones de voz

Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote: LOT-0003

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-06-05 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-06-06 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-06-06 📅
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅
Plazo para solicitar información complementaria: 2025-06-04 00:00:00 📅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Previsto en el PCAP
Criterio de selección: Seguro de indemnización por riesgos profesionales
Referencias sobre servicios específicos
Técnicos o entidades técnicas para llevar a cabo el trabajo
Lista y breve descripción de las normas y criterios:

Equipo de trabajo formado por un responsable de proyecto con una experiencia mínima de 5 años y un equipo técnico formado por 3 personas con una experiencia mínima de 2 años en contralitas AVAYA.

Motivo de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión: Previstos en el PCAP

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
Número de registro nacional: Q0801643H
Dirección postal: C. Diputació, 355
Código postal: 08009
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contractacio112@gencat.cat 📧
Teléfono: 935512361 📞
URL: https://112.gencat.cat/ca/inici/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1276260?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1276260?categoria=0&tipus=104&page=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1276260?categoria=0&tipus=104&page=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Igual que: Nombre y dirección
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:

Son susceptibles de recurso especial en materia de contratación, de acuerdo con el artículo 44 de la LCSP, los anuncios de licitación, los pliegos y los documentos contractuales que establezcan las condiciones que tienen que regir la contratación; los actos de trámite que decidan directa o indirectamente sobre la adjudicación, determinen la imposibilidad de continuar el procedimiento o produzcan indefensión o perjuicio irreparable a derechos o intereses legítimos; los acuerdos de adjudicación del contrato; y las modificaciones del contrato basadas en el incumplimiento del establecido en los artículos 204 y 205 de la LCSP, para entender que la modificación tendría que haber sido objeto de una nueva adjudicación. Este recurso tiene carácter potestativo, es gratuito para los recurrentes y se tiene que presentar, con carácter general, en el plazo de quince días hábiles computados de acuerdo con el artículo 50 de la LCSP –o en los plazos de treinta días o seis meses previstos en este mismo precepto para supuestos específicos. Se podrá interponer en los sitios que establece el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, en el registro del órgano de contratación o delante el Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público, previa o alternativamente, a la interposición del recurso contencioso administrativo, de conformidad con la Ley 29/1998, de 13 de junio, reguladora de la jurisdicción contenciosa administrativa, y se regiran por el que disponen los artículos 44 y siguientes de la LCSP y el Real decreto 814/2015, de 11 de septiembre, por el cual se aprueba el Reglamento de los procedimientos especiales de revisión de decisiones en materia contractual y de organización del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales. Si el escrito de interposición del recurso se presenta en un registro diferente del del órgano de contratación o del Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público, hay que comunicarlo al Tribunal mencionado de manera inmediata y de la forma más rápida posible. Contra los actos susceptibles de recurso especial no procede la interposición de recursos administrativos ordinarios.

Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión

Son susceptibles de recurso especial en materia de contratación, de acuerdo con el artículo 44 de la LCSP, los anuncios de licitación, los pliegos y los documentos contractuales que establezcan las condiciones que tienen que regir la contratación; los actos de trámite que decidan directa o indirectamente sobre la adjudicación, determinen la imposibilidad de continuar el procedimiento o produzcan indefensión o perjuicio irreparable a derechos o intereses legítimos; los acuerdos de adjudicación del contrato; y las modificaciones del contrato basadas en el incumplimiento del establecido en los artículos 204 y 205 de la LCSP, para entender que la modificación tendría que haber sido objeto de una nueva adjudicación.
Este recurso tiene carácter potestativo, es gratuito para los recurrentes y se tiene que presentar, con carácter general, en el plazo de quince días hábiles computados de acuerdo con el artículo 50 de la LCSP –o en los plazos de treinta días o seis meses previstos en este mismo precepto para supuestos específicos. Se podrá interponer en los sitios que establece el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, en el registro del órgano de contratación o delante el Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público, previa o alternativamente, a la interposición del recurso contencioso administrativo, de conformidad con la Ley 29/1998, de 13 de junio, reguladora de la jurisdicción contenciosa administrativa, y se regiran por el que disponen los artículos 44 y siguientes de la LCSP y el Real decreto 814/2015, de 11 de septiembre, por el cual se aprueba el Reglamento de los procedimientos especiales de revisión de decisiones en materia contractual y de organización del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
Si el escrito de interposición del recurso se presenta en un registro diferente del del órgano de contratación o del Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público, hay que comunicarlo al Tribunal mencionado de manera inmediata y de la forma más rápida posible.
Contra los actos susceptibles de recurso especial no procede la interposición de recursos administrativos ordinarios.

Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 079-261116 (2025-04-22)

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