Asistencia técnica de segundo nivel para los sistemas informáticos de la Administración de la Comunidad Foral y sus Organismos Autónomos durante el año 2025 para el periodo julio-diciembre, prorrogable hasta el año 2029

Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización

RESOLUCIÓN 96E/2025, de 4 de abril, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente de contratación del servicio de asistencia técnica de segundo nivel para los sistemas informáticos de la Administración de la Comunidad Foral y sus Organismos Autónomos durante el año 2025 para el periodo julio - diciembre, prorrogable hasta el año 2029, por procedimiento abierto superior al umbral europeo

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-05-15. La contratación se publicó en 2025-04-14.

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2025-04-14 Anuncio de licitación
2025-07-15 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2025-04-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Asistencia técnica de segundo nivel para los sistemas informáticos de la Administración de la Comunidad Foral y sus Organismos Autónomos durante el año 2025 para el periodo julio-diciembre, prorrogable hasta el año 2029
Número de referencia: 0005-CP01-2024-000135
Breve descripción:
RESOLUCIÓN 96E/2025, de 4 de abril, del director general de Telecomunicaciones y Digitalización, por la que se aprueba el expediente de contratación del servicio de asistencia técnica de segundo nivel para los sistemas informáticos de la Administración de la Comunidad Foral y sus Organismos Autónomos durante el año 2025 para el periodo julio - diciembre, prorrogable hasta el año 2029, por procedimiento abierto superior al umbral europeo
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Valor estimado sin IVA: 37973785.04 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0005-CP01-2024-000135
Título: Asistencia técnica de segundo nivel para los sistemas informáticos de la Administración de la Comunidad Foral y sus Organismos Autónomos durante el año 2025 para el periodo julio-diciembre, prorrogable hasta el año 2029
Descripción de la contratación:
El objeto del presente contrato es la contratación del servicio de asistencia técnica de segundo nivel para los sistemas informáticos y de telecomunicaciones de la Administración de la Comunidad Foral y sus Organismos Autónomos durante el año 2025 para el periodo julio–diciembre, prorrogable hasta el año 2029, que incluye los siguientes servicios: - Servicio de Gestión de Proyectos de Sistemas de Información - Servicio de Gestión de Proyectos de Infraestructura TIC - Servicio de Especialistas TIC - Servicio de Administración de Sistemas TIC - Servicio de Operación, Soporte y Monitorización de Segundo Nivel - Servicio de Guardia Localizada y Presencial
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País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Navarra 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2025-07-01 📅
Fecha final: 2025-12-31 📅
Descripción
Número máximo de renovaciones: 4
Más información sobre renovaciones:
El plazo de ejecución de los servicios contratados se extenderá desde el 1 de julio de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2025 y podrá prorrogarse por años enteros, o por otros periodos, por mutuo acuerdo de las partes, sin que la duración total del mismo, incluidas las prórrogas, pueda exceder de 4,5 años, ni superar el 31 de diciembre de 2029
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-05-15 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-05-16 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Modo telemático
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): La fecha indicada en este apartado es estimativa.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-05-16 10:00:00 📅
Lugar: Modo telemático
Información complementaria: La fecha indicada en este apartado es estimativa.
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico
Plazo para solicitar información complementaria: 2025-05-07 23:59:00 📅

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización
Número de registro nacional: DGTD
Dirección postal: c/ Cabárceno 6, 3ª Planta
Código postal: 31621
Ciudad postal: Sarriguren (Navarra)
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: gesadmin@navarra.es 📧
Teléfono: 848423057 📞
URL: http://www.navarra.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.contrataciones.navarra.es 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: www.contrataciones.navarra.es 🌏
URL de participación: https://portalcontratacion.navarra.es/es/ 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra
Número de registro nacional: TACPN
Dirección postal: C/ Iturrama 10, planta baja
Código postal: 31007
Ciudad postal: Pamplona
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Órgano de revisión
Nombre: Consejero del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Número de registro nacional: CONSEJERO
Dirección postal: S.G.T. Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Código postal: 31621
Ciudad postal: Sarriguren
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Secretaría General Técnica del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Número de registro nacional: S7138185I
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 074-244120 (2025-04-14)
Anuncio de licitación (2025-07-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 37973785.04 EUR 💰
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios Cuantitativos (Valorables con fórmulas) Hasta 50 puntos
Criterio de calidad (nombre): Criterios Cualitativos (Valorables con fórmulas) Hasta 50 puntos

Cambios
Otra información adicional
RESOLUCIÓN 243E/2025, de 3 de julio, del Director General de Telecomunicaciones y Digitalización por la que se dispone la ejecución del Acuerdo 46/2025, de 5 de junio, del Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra, anulando el procedimiento de licitación del contrato del servicio de asistencia técnica de segundo nivel para los sistemas informáticos de la Administración de la Comunidad Foral y sus Organismos Autónomos durante el año 2025 para el periodo julio- diciembre, prorrogable hasta el año 2029, por procedimiento abierto superior al umbral europeo.
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Principal motivo de la modificación: Intención de cancelación
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: 244120-2025
Fuente: OJS 2025/S 134-462907 (2025-07-15)