Contratación de un servicio de asistencia técnica especializada que proporcione apoyo integral al Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio, dependiente de la Dirección General de Mayores y Prevención de la Soledad No Deseada del Ayuntamiento de Madrid, en el seguimiento, control, evaluación y mejora continua de los contratos de prestación de servicios de atención domiciliaria.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2026-01-14.
La contratación se publicó en 2025-12-05.
Anuncio de licitación (2025-12-05) Objeto Alcance de la contratación
Título: Asistencia técnica para apoyo en la gestión de información y control de calidad de los contratos de los Servicios de Ayuda a Domicilio.
Número de referencia: 300/2025/01949
Breve descripción:
“Contratación de un servicio de asistencia técnica especializada que proporcione apoyo integral al Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio,...”
Breve descripción
Contratación de un servicio de asistencia técnica especializada que proporcione apoyo integral al Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio, dependiente de la Dirección General de Mayores y Prevención de la Soledad No Deseada del Ayuntamiento de Madrid, en el seguimiento, control, evaluación y mejora continua de los contratos de prestación de servicios de atención domiciliaria.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica📦
Valor estimado sin IVA: 1555782.94 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Contratación de un servicio de asistencia técnica especializada que proporcione apoyo integral al Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio,...”
Descripción de la contratación
Contratación de un servicio de asistencia técnica especializada que proporcione apoyo integral al Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio, dependiente de la Dirección General de Mayores y Prevención de la Soledad No Deseada del Ayuntamiento de Madrid, en el seguimiento, control, evaluación y mejora continua de los contratos de prestación de servicios de atención domiciliaria.
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Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo técnico📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de evaluación y revisión de la garantía de calidad del sistema📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de tratamiento de datos📦
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Duración
Fecha de inicio: 2026-05-01 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 2.1 MEJORAS TÉCNICAS: 2.1.1. Utilización de la técnica de grupos de mejora de los servicios.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Criterio de calidad (nombre): 2.1 MEJORAS TÉCNICAS: 2.1.2. Realización de encuestas de satisfacción a las personas usuarias de los servicios domiciliarios recogidos en este contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): 2.1 MEJORAS TÉCNICAS: 2.1.3. Revisión del cumplimiento del PPT de todos los servicios, en todos aquellos aspectos no incluidos en las encuestas de satisfacción.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): 2.1 MEJORAS TÉCNICAS: 2.1.4. Realización de un estudio del mercado.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): 2.1 MEJORAS TÉCNICAS: 2.1.5 Por realizar inspecciones periódicas a las entidades adjudicatarias .
Criterio de calidad (nombre): 2.1 MEJORAS TÉCNICAS: 2.1.6. Por realizar visitas domiciliarias mensuales a las personas usuarias de los servicios para corroborar la buena ejecución de estos y detectar incidencias y áreas de mejora..
Criterio de calidad (nombre): 2.2. CLAUSULA SOCIAL.
Precio ✅
Precio (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): CALIDAD DEL PROYECTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO A CONTRATAR: 1.1 Descripción detallada y clara del sistema de seguimiento a desarrollar para la supervisión de las entidades adjudicatarias.
Criterio de calidad (nombre): CALIDAD DEL PROYECTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO A CONTRATAR: 1.2 Presentación clara de toda la documentación relativa al diseño y gestión del servicio.
Criterio de calidad (nombre): CALIDAD DEL PROYECTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO A CONTRATAR: 1.3 Descripción clara del método .
Criterio de calidad (nombre): CALIDAD DEL PROYECTO DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO A CONTRATAR: 1.4 Propuesta clara y detallada del método a seguir para el acompañamiento a la DGMyPND.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-01-14 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-01-15 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Entorno digital
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Que la empresa adjudicataria realice durante la ejecución del contrato, una acción al año de sensibilización y formación, con la plantilla adscrita a su...”
Condiciones de ejecución del contrato
Que la empresa adjudicataria realice durante la ejecución del contrato, una acción al año de sensibilización y formación, con la plantilla adscrita a su ejecución: acerca de los derechos en materia de igualdad, sobre programas y servicios para personas mayores y acerca de los derechos en materia de igualdad y conciliación. Y que elabore un informe de impacto de género..
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Las actuaciones de este contrato serán susceptibles de recurso especial en los términos establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del...”
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión
Las actuaciones de este contrato serán susceptibles de recurso especial en los términos establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Ver más Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 236-814370 (2025-12-05)