Contratación de servicios de soporte técnico a los servicios TIC de atención al usuario y al centro de atención al usuario de EMASESA.

Anuncio de licitación (2025-07-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación de servicios de soporte técnico a los servicios TIC de atención al usuario y al centro de atención al usuario de EMASESA.
Número de referencia: 0625/2025
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 2915797.5 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0625/2025
Objetivo de la contratación estratégica: Cumplimiento de objetivos sociales
Cumplimiento de objetivos sociales
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Adaptación al cambio climático
Objetivo social promovido: Igualdad de género
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Sevilla 🏙️
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Según se establece en los pliegos del contrato
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Según se establece en los pliegos del contrato
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Ampliación del horario normal de mañana.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Medios humanos adscrito a la ejecución del contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Mejora del valor objetivo de los indicadores de los acuerdos de nivel de servicio.
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-05 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-05 12:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Emasesa
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-09-05 12:30:00 📅
Lugar: EMASESA
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Financiación propia.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Apartado 28 del Anexo 1 del PCAP..

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA)
Número de registro nacional: 51021260145886
Código postal: 41003
Ciudad postal: Sevilla
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA)
Correo electrónico: licitaciones@emasesa.com 📧
Teléfono: +34 955010010 📞
URL: http://www.emasesa.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=e0VUm7dgcVoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Agua
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=yPM2jWUyM28%2Bk2oCbDosIw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=yPM2jWUyM28%2Bk2oCbDosIw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2025-09-05+02:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 130-450011 (2025-07-09)