Contratación de servicios profesionales para el apoyo de operación, mantenimiento y gestión de los sistemas TIC en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA) y el Polo Nacional de Contenidos Digitales (POLO), incluyendo tareas de asistencia, mantenimiento preventivo y correctivo, formación, y soporte técnico en ambos centros.

Dirección General del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga

El contrato tiene como objetivo la prestación de servicios profesionales en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para el funcionamiento óptimo de las infraestructuras tecnológicas de FYCMA y POLO. Estos servicios incluirán la asistencia técnica y operativa, tanto presencial como remota, al personal de ambos centros para asegurar el correcto desempeño de los sistemas informáticos. El contrato se divide en dos lotes: Lote 1: Servicios de apoyo TIC en FYCMA, ubicado en Avenida José Ortega y Gasset, 201, Málaga. Los servicios incluyen asistencia técnica, instalación y configuración de equipos informáticos y periféricos, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de la infraestructura de red y soporte a eventos organizados en FYCMA. Lote 2: Servicios de apoyo TIC en POLO, ubicado en Avenida Sor Teresa Prat 15, Málaga. Las tareas son similares a las del Lote 1, con énfasis en la gestión de equipos especializados, redes y servidores, así como soporte en eventos y actividades transversales que se realicen en POLO. El servicio incluye, entre otras tareas, la administración de sistemas operativos, la gestión y resolución de incidencias de usuarios, la implementación de mejoras en la infraestructura tecnológica, y el cumplimiento de los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Además, se realizará formación para los usuarios sobre el uso de nuevas aplicaciones o equipos. El contrato también contempla la instalación y puesta en marcha de nuevos equipos adquiridos durante la vigencia del contrato y la adaptación a las necesidades cambiantes de eventos y actividades. Los trabajos deben realizarse conforme a las normativas ISO y las buenas prácticas en materia de ciberseguridad y protección de datos. Se dará especial atención a la actualización y mantenimiento de la documentación técnica de los equipos y sistemas, así como al cumplimiento de los protocolos establecidos para la gestión de la infraestructura TIC.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-03-13. La contratación se publicó en 2025-02-11.

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2025-02-11 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2025-02-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación de servicios profesionales para el apoyo de operación, mantenimiento y gestión de los sistemas TIC en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA) y el Polo Nacional de Contenidos Digitales (POLO), incluyendo tareas de asistencia, mantenimiento preventivo y correctivo, formación, y soporte técnico en ambos centros.
Número de referencia: 2/2025
Breve descripción:
El contrato tiene como objetivo la prestación de servicios profesionales en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para el funcionamiento óptimo de las infraestructuras tecnológicas de FYCMA y POLO. Estos servicios incluirán la asistencia técnica y operativa, tanto presencial como remota, al personal de ambos centros para asegurar el correcto desempeño de los sistemas informáticos. El contrato se divide en dos lotes: Lote 1: Servicios de apoyo TIC en FYCMA, ubicado en Avenida José Ortega y Gasset, 201, Málaga. Los servicios incluyen asistencia técnica, instalación y configuración de equipos informáticos y periféricos, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de la infraestructura de red y soporte a eventos organizados en FYCMA. Lote 2: Servicios de apoyo TIC en POLO, ubicado en Avenida Sor Teresa Prat 15, Málaga. Las tareas son similares a las del Lote 1, con énfasis en la gestión de equipos especializados, redes y servidores, así como soporte en eventos y actividades transversales que se realicen en POLO. El servicio incluye, entre otras tareas, la administración de sistemas operativos, la gestión y resolución de incidencias de usuarios, la implementación de mejoras en la infraestructura tecnológica, y el cumplimiento de los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Además, se realizará formación para los usuarios sobre el uso de nuevas aplicaciones o equipos. El contrato también contempla la instalación y puesta en marcha de nuevos equipos adquiridos durante la vigencia del contrato y la adaptación a las necesidades cambiantes de eventos y actividades. Los trabajos deben realizarse conforme a las normativas ISO y las buenas prácticas en materia de ciberseguridad y protección de datos. Se dará especial atención a la actualización y mantenimiento de la documentación técnica de los equipos y sistemas, así como al cumplimiento de los protocolos establecidos para la gestión de la infraestructura TIC.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de bibliotecas, archivos, museos y otros servicios culturales 📦
Valor estimado sin IVA: 231448.35 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2

1️⃣
Identificador interno: 1
Título: Servicios de apoyo TIC en FYCMA
Valor estimado sin IVA: 105 261 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El Lote 1 abarca la contratación de servicios de apoyo TIC para el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). Los servicios incluyen asistencia técnica, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de infraestructura de red, soporte a eventos y actividades, y formación a usuarios. El contrato también contempla la instalación y configuración de equipos informáticos, así como el cumplimiento de los requisitos de protección de datos y ciberseguridad, entre otras actividades operativas y técnicas.
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Productos/servicios adicionales:
+ 2 más
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Otros
Objetivo social promovido: Otros
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Málaga 🏙️
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO Nº 2: Calidad en el empleo .
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO Nº 3: Bolsa de horas de apoyo para pruebas y documentación .
Criterio de calidad (ponderación): 5
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO Nº 3: Experiencia del responsable del servicio .
CRITERIO Nº1. Experiencia del personal adscrito .
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO Nº2. Empresa y soporte .
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: 2
Título: Servicios de apoyo TIC en POLO
Valor estimado sin IVA: 126187.35 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El Lote 2 comprende la contratación de servicios profesionales para el apoyo TIC en el Polo Nacional de Contenidos Digitales (POLO). Estos servicios incluyen asistencia técnica y operativa, instalación y mantenimiento de equipos informáticos, soporte a eventos y actividades del POLO, y formación a los usuarios. Además, se gestionarán las redes, servidores, equipos especializados, máquinas virtuales y dispositivos de realidad virtual (como gafas VR y trajes de captura de movimiento). Se garantizará el correcto funcionamiento de la infraestructura TIC, la ciberseguridad y el cumplimiento del RGPD.
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Productos/servicios adicionales:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO Nº2. Calidad en el empleo .
CRITERIO Nº3. Bolsa de horas de apoyo para pruebas y documentación .
CRITERIO Nº 1: Experiencia del personal adscrito .
CRITERIO Nº 2: Empresa y soporte.
CRITERIO Nº3. Experiencia del responsable del servicio .
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales:

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
El procedimiento de adjudicación será abierto, conforme a la Ley 9/2017, de Contratos del Sector Público (LCSP), y se dividirá en dos lotes: Lote 1: Servicios de apoyo TIC en FYCMA. Lote 2: Servicios de apoyo TIC en POLO. El contrato se adjudicará según el criterio de mejor relación calidad-precio, con la evaluación de los criterios establecidos en el pliego. La presentación de ofertas será exclusivamente electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público.
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Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-03-13 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-03-17 16:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-03-17 16:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
Capacidad de obrar
Declaración sobre personas con discapacidad
Declaración sobre promoción e inserción laboral de personas en situación de exclusión social
No prohibición para contratar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
No haber sido adjudicatario de los contratos anteriores de dirección y/o supervisión de la obra.
Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Información sobre contratos reservados
El contrato está reservado a los talleres protegidos y a los operadores económicos cuyo objetivo sea la integración social y profesional de las personas discapacitadas o desfavorecidas
La ejecución del contrato se limita al marco de los programas de empleo protegido

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga
Número de registro nacional: 30848010128561
Dirección postal: Avda. José Ortega y Gasset, 201
Código postal: 29006
Ciudad postal: Málaga
Región: Málaga 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección General del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga
Correo electrónico: cenriquez@fycma.com 📧
Teléfono: 952045500 📞
URL: http://www.fycma.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=ocFI43nr3ycQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=gd6zQQbL6BTpxJFXpLZ%2B2A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 031-098297 (2025-02-11)
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