Contratación del Servicio de Teleasistencia

Anuncio de licitación (2025-03-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación del Servicio de Teleasistencia
Número de referencia: CA-ICASS/2025/0003
Breve descripción:
“Contratación del servicio de teleasistencia del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia de la Comunidad Autónoma de Cantabria”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social sin alojamiento 📦
Valor estimado sin IVA: 8 361 738 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: CA-ICASS/2025/0003
Descripción de la contratación:
“Contratación del servicio de teleasistencia del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia de la Comunidad Autónoma de Cantabria”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social sin alojamiento 📦
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Otros
Objetivo social promovido: Otros
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Certificación de norma ISO 27001:2013 o equivalente.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Certificación de norma UNE 158401:2019 o equivalente.
Disminución del plazo de instalación de terminales para altas.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Disminución del plazo de sustitución de terminales analógicos.
Línea telefónica de información al ciudadano.
Precio ✅
Precio (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): Supresión del pago por ausencias prolongadas del usuario.
Calidad técnica del proyecto de gestión del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 35
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Cantabria 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“Contrato con varios criterios de valoración, valorables mediante fómula matemática y juicio de valor”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-04-15 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-05-06 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede ICASS - Telemática
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-05-06 09:00:00 📅
Lugar:
“Sede ICASS - Telemática”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional

“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“informe de impacto de género en relación con la ejecución del contrato.”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección del Instituto Cántabro de Servicios Sociales
Número de registro nacional: 20998000143560
Dirección postal: Paseo General Dávila, 87
Código postal: 39006
Ciudad postal: Santander
Región: Cantabria 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección del Instituto Cántabro de Servicios Sociales
Correo electrónico: icass.contratacion@cantabria.es 📧
Teléfono: +34 942207799 📞
Fax: +34 942207799 📠
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=IvIwC0n%2F%2BAwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=zyVRDFEaJITs%2BnLj3vAg5A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 051-164025 (2025-03-12)