Contrato administrativo de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía, para la gestión del Samur Social en la atención a las personas en situación de emergencia y/o urgencia social.

Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid

Gestión del servicio del SAMUR Social con los distintos elementos que lo integran: •Central SAMUR Social “Darío Pérez Madera” -Sala de comunicaciones -Unidad de Estancias Breves •Centro Municipal de Urgencias Sociales denominado CEMUS. •Unidad de Estancias Breves para familias (C/Hermanos Álvarez Quintero, 7). •Unidades Móviles. Los cuales desarrollan las siguientes actuaciones: -Intervenir en todas aquellas situaciones de emergencia social, tanto individuales, colectivas, como de grandes emergencias, que se puedan producir en el municipio de Madrid, como desastres naturales, resultantes de catástrofes, accidentes, incendios etc. Para ello se requiere la coordinación e intervención de varios sistemas de protección públicos y pueden requerir la puesta en marcha de dispositivos temporales especiales para poder atenderla. -Asistir las urgencias sociales fuera del horario de atención de funcionamiento de los Servicios sociales de Atención Primaria del Ayuntamiento de Madrid y/o por otros servicios municipales. Asimismo, dentro del funcionamiento de los Servicios Sociales municipales, éstos pueden solicitar la intervención de SAMUR Social para dar respuesta a las urgencias propias de los Centros de Servicios sociales, ya sea por una situación imprevista o programada. Este tipo de actuación será atendida teniendo en cuenta la disponibilidad y la posibilidad siguiendo los protocolos vigentes.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-07-14. La contratación se publicó en 2025-06-20.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• Grupo 5 Acción y Gestión Social S.A.U.

¿A quién?

• Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid

¿Cómo?

• Servicios de asistencia social › Servicios de asistencia social con alojamiento

¿dónde?

• Comunidad de Madrid › Madrid

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2025-06-20	Anuncio de licitación
2026-05-08	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2025-06-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contrato administrativo de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía, para la gestión del Samur Social en la atención a las personas en situación de emergencia y/o urgencia social.
Número de referencia: 300/2025/00394
Breve descripción:

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social con alojamiento 📦
Valor estimado sin IVA: 35234314.19 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 300/2025/00394
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Otros
Objetivo social promovido: Otros
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 24 meses
Duración
Fecha de inicio: 2025-12-01 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 1.1 Mejoras técnicas: Mejora de los medios técnicos (hasta 8 puntos).
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): 1.2 Mejoras técnicas: Mejora de alimentación (hasta 2 puntos).
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): 1.3 Mejoras técnicas: Mejora de la Jornada de Sensibilización sobre las Emergencia Sociales (Hasta 1 punto).
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): 1.4 Mejoras técnicas: Mejora en la atención a personas mayores. (3 puntos).
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): 1.5 Mejoras técnicas: Mejora en la atención a los profesionales. 2 puntos.
2. Oferta económica. (Hasta 35 puntos).
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): 3. Seguridad y Salud Laboral (Hasta 4 puntos ).
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Proyecto técnico (Hasta 45%).
Criterio de calidad (ponderación): 45
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Se trata de un contrato de procedimiento abierto.
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-07-14 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-07-15 10:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-07-15 10:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:

Según apartado 26 del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. .

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Número de registro nacional: 31268900170650
Código postal: 28045
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Correo electrónico: contratacionsociales@madrid.es 📧
Teléfono: +34 915883241 📞
URL: http://www.madrid.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=C8NEdr2FbVkuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=mG7G2Gr0RALmnwcj%2BxbdTg%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=mG7G2Gr0RALmnwcj%2BxbdTg%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2025-12-01 📅
Número máximo de renovaciones: 1

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:

Las actuaciones de este contrato serán susceptibles de recurso especial en los términos establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público”.

Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 118-404462 (2025-06-20)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-05-08)
Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote: LOT-0000
Número de contrato: 78/2025
Fecha de celebración del contrato: 2025-10-21 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 17525547.87 EUR 💰
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Grupo 5 Acción y Gestión Social S.A.U.
Número de registro nacional: A78867371
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: grupo5licitaciones@grupo5.net 📧
Teléfono: +34 661763333 📞

Cambios
Otra información adicional

Por razones de interés público no previstas en el pliego de cláusulas administrativas particulares, debidas a circunstancias sobrevenidas y que fueron imprevisibles en el momento en que tuvo lugar la licitación del contrato, como consecuencia de la demolición programada del edificio que alberga el almacén del contrato, que obliga a dotar al servicio de un nuevo espacio de almacenamiento provisional durante el periodo de ejecución de las obras de nueva planta, garantizando la continuidad operativa del servicio y la conservación del material logístico imprescindible para la atención a las personas en situación de emergencia y/o urgencia social.

Principal motivo de la modificación: Necesidad de modificaciones debido a circunstancias que un comprador diligente no podía predecir.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:

Demolición programada del edificio que alberga el almacén del contrato, que obliga a dotar al servicio de un nuevo espacio de almacenamiento provisional durante el periodo de ejecución de las obras de nueva planta, creándose un nuevo precio unitario correspondiente a la prestación del servicio de mudanza.

Fuente: OJS 2026/S 090-321636 (2026-05-08)

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