Contrato de servicios que conllevan prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado: Servicio de ayuda a domicilio en la modalidad de auxiliar domiciliario
El objeto del presente contrato administrativo de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía es la gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio en la modalidad de auxiliar domiciliario (en adelante SAD). El SAD es una prestación básica de los servicios sociales municipales y un servicio consolidado de proximidad, integrado con el resto de los servicios domiciliarios en la comunidad. Su objetivo es promover la independencia y autonomía personal de la persona usuaria, así como prevenir y detectar situaciones de riesgo social, para que pueda permanecer en su domicilio en las mejores condiciones, manteniendo control sobre su propia vida. El servicio se adecúa al perfil de las personas usuarias, determinado en función de su riesgo social o vulnerabilidad, necesidades, preferencias y situación personal y socio-familiar, con el fin de proporcionar respuestas flexibles y adaptadas, centradas en la persona y en su entorno de cuidado más cercano. Para ello, se proporciona una intervención profesional individualizada, de carácter preventivo, asistencial y/o rehabilitador, consistente en la prestación de atención personal, doméstica o ambas, en el domicilio y entorno de la persona usuaria, así como intervenciones individualizadas de profesionales específicos para casos determinados por los servicios sociales municipales. El acceso al SAD se rige por la Ordenanza 10/2022, de 28 de junio, reguladora del servicio de ayuda a domicilio para personas mayores y personas con discapacidad y de los servicios de centros de día, residencias y apartamentos para personas mayores y de los centros municipales de Atención Integral Neurocognitiva, así como por la normativa en materia de Dependencia en la Comunidad de Madrid, vigente durante la ejecución del contrato. Asimismo, el Ayuntamiento de Madrid, comprometido con la calidad en la prestación de los Servicios Sociales, ha elaborado la Carta de Servicios del Servicio de Ayuda a Domicilio, aprobada por Acuerdo de 28 de abril de 2011 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid. Con ella se pretende hacer visible el servicio y las condiciones en las que se presta, así como revelar las responsabilidades y compromisos del Ayuntamiento de Madrid al prestarlo con ciertos niveles de calidad y los derechos y responsabilidades que contrae la ciudadanía al recibirlo. A través de la evaluación anual, que la Dirección General de Mayores y Prevención de la Soledad no Deseada realiza de los indicadores recogidos en dicha Carta de Servicios y su posterior análisis, se pretende aumentar el grado de satisfacción de la ciudadanía con este servicio y mostrar y aportar transparencia en su prestación.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-05-20.
La contratación se publicó en 2025-04-25.
Anuncio de licitación (2025-04-25) Objeto Alcance de la contratación
Título: Contrato de servicios que conllevan prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado: Servicio de ayuda a domicilio en la modalidad de auxiliar domiciliario
Número de referencia: 511/2025/06845
Breve descripción:
“El objeto del presente contrato administrativo de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía es la gestión del Servicio de Ayuda...”
Breve descripción
El objeto del presente contrato administrativo de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía es la gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio en la modalidad de auxiliar domiciliario (en adelante SAD).
El SAD es una prestación básica de los servicios sociales municipales y un servicio consolidado de proximidad, integrado con el resto de los servicios domiciliarios en la comunidad.
Su objetivo es promover la independencia y autonomía personal de la persona usuaria, así como prevenir y detectar situaciones de riesgo social, para que pueda permanecer en su domicilio en las mejores condiciones, manteniendo control sobre su propia vida.
El servicio se adecúa al perfil de las personas usuarias, determinado en función de su riesgo social o vulnerabilidad, necesidades, preferencias y situación personal y socio-familiar, con el fin de proporcionar respuestas flexibles y adaptadas, centradas en la persona y en su entorno de cuidado más cercano.
Para ello, se proporciona una intervención profesional individualizada, de carácter preventivo, asistencial y/o rehabilitador, consistente en la prestación de atención personal, doméstica o ambas, en el domicilio y entorno de la persona usuaria, así como intervenciones individualizadas de profesionales específicos para casos determinados por los servicios sociales municipales.
El acceso al SAD se rige por la Ordenanza 10/2022, de 28 de junio, reguladora del servicio de ayuda a domicilio para personas mayores y personas con discapacidad y de los servicios de centros de día, residencias y apartamentos para personas mayores y de los centros municipales de Atención Integral Neurocognitiva, así como por la normativa en materia de Dependencia en la Comunidad de Madrid, vigente durante la ejecución del contrato.
Asimismo, el Ayuntamiento de Madrid, comprometido con la calidad en la prestación de los Servicios Sociales, ha elaborado la Carta de Servicios del Servicio de Ayuda a Domicilio, aprobada por Acuerdo de 28 de abril de 2011 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid. Con ella se pretende hacer visible el servicio y las condiciones en las que se presta, así como revelar las responsabilidades y compromisos del Ayuntamiento de Madrid al prestarlo con ciertos niveles de calidad y los derechos y responsabilidades que contrae la ciudadanía al recibirlo.
A través de la evaluación anual, que la Dirección General de Mayores y Prevención de la Soledad no Deseada realiza de los indicadores recogidos en dicha Carta de Servicios y su posterior análisis, se pretende aumentar el grado de satisfacción de la ciudadanía con este servicio y mostrar y aportar transparencia en su prestación.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social📦
Valor estimado sin IVA: 1309263488.1 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 4
1️⃣
Descripción de la contratación:
“Distritos Puente de Vallecas, Villa de Vallecas, Vicálvaro, Moratalaz y San Blas-Canillejas y Discapacidad”
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Duración
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Cláusula social: Estabilidad laboral.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Mejora técnica: Apoyo al cuidador.
Criterio de calidad (nombre): Mejora técnica: facilitar tablets o dispositivos similares.
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): Mejora técnica: limpiezas de choque, desinfección y desinsectación de domicilios.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Mejora técnica: plazas temporales en residencia .
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Mejora técnica: productos de alimentación, higiene y limpieza del hogar.
Criterio de calidad (nombre): Mejora técnica: sistemas de apertura de puerta en remoto .
Criterio de calidad (nombre): Mejora técnica: soportes y productos de apoyo.
Criterio de calidad (nombre): Oferta económica.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Calidad del proyecto: actividades para realizar con las personas usuarias.
Criterio de calidad (nombre): Calidad del Proyecto: eficacia y calidad de los protocolos de actuación .
Criterio de calidad (ponderación): 22
Criterio de calidad (nombre): Calidad del Proyecto: innovaciones metodológicas .
Criterio de calidad (nombre): Calidad del proyecto: innovaciones tecnológicas .
Criterio de calidad (nombre): Desarrollo de una APP.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
2️⃣
Descripción de la contratación:
“Distritos de Latina, Moncloa-Aravaca, Chamberí, Centro, Salamanca y Retiro y Discapacidad” Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
3️⃣
Descripción de la contratación:
“Distritos de Ciudad Lineal, Fuencarral-El Pardo, Tetuán, Hortaleza, Chamartín y Barajas y Discapacidad” Título
Número de identificación del lote: LOT-0003
4️⃣
Descripción de la contratación:
“Distritos de Carabanchel, Usera, Villaverde y Arganzuela y Discapacidad” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del Proyecto: actividades para realizar con las personas usuarias.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0004
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-05-20 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-05-22 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Entorno digital
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Según apartado 23 del Anexo I del PCAP..”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Las actuaciones de este contrato serán susceptibles de recurso especial en los términos establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del...”
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión
Las actuaciones de este contrato serán susceptibles de recurso especial en los términos establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público
Ver más Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 082-271104 (2025-04-25)
Anuncio de licitación (2025-05-05) Objeto Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 1309263488.1 EUR 💰
Procedimiento Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-05-22 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-05-26 10:00:00 📅
Fuente: OJS 2025/S 087-290951 (2025-05-05)