Contrato del Servicio de teleasistencia móvil a víctimas de violencia contra las mujeres (servicio ATENPRO)
Secretaría General de la Federación Española de Municipios y Provincias
Prestar un servicio humano, accesible y tecnológicamente avanzado, que sitúe a la víctima en el centro de la actuación, asegurando su contacto permanente con personal cualificado que pueda atender sus necesidades emocionales, sociales y de emergencia, las 24 horas del día y los 365 días del año, con independencia del lugar del territorio nacional en el que se encuentre.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2025-12-17. La contratación se publicó en 2025-11-14.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-11-14 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2025-11-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contrato del Servicio de teleasistencia móvil a víctimas de violencia contra las mujeres (servicio ATENPRO)
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia social y servicios conexos 📦
Valor estimado sin IVA: 23424173.62 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 4 meses
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Personal adicional al mínimo exigido.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Realización de acciones formativas presenciales para dar a conocer el servicio a las Entidades Locales.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Atención Integral a las usuarias.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Dispositivos de las usuarias.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Planificación del Servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 28
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-17 15:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-12-18 11:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Federación Española de Municipios y Provincias
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-12-18 11:30:00 📅
Lugar: Federación Española de Municipios y Provincias
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Seguro de indemnización por riesgos profesionales
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Seguro de indemnización
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Secretaría General de la Federación Española de Municipios y Provincias
Número de registro nacional:
Código postal: 28005
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Secretaría General de la Federación Española de Municipios y Provincias
Correo electrónico: contratacion@femp.es 📧
Teléfono: 913643700 📞
Fax: 913655482 📠
URL: http://www.femp.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=0N9wtDH5YSs%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=G7gPh3ATPffi0Kd8%2Brcp6w%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=G7gPh3ATPffi0Kd8%2Brcp6w%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 4
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 221-758783 (2025-11-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contrato del Servicio de teleasistencia móvil a víctimas de violencia contra las mujeres (servicio ATENPRO)
Número de referencia:
CF_06_2025
Breve descripción:
Prestar un servicio humano, accesible y tecnológicamente avanzado, que sitúe a la víctima en el centro de la actuación, asegurando su contacto permanente con personal cualificado que pueda atender sus necesidades emocionales, sociales y de emergencia, las 24 horas del día y los 365 días del año, con independencia del lugar del territorio nacional en el que se encuentre.
Ver más
Productos/servicios: Servicios de asistencia social y servicios conexos 📦
Valor estimado sin IVA: 23424173.62 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
CF_06_2025
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 4 meses
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Personal adicional al mínimo exigido.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Realización de acciones formativas presenciales para dar a conocer el servicio a las Entidades Locales.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Atención Integral a las usuarias.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Dispositivos de las usuarias.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Planificación del Servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 28
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
La adjudicación del contrato se realizará por el Órgano de Contratación mediante procedimiento abierto, de acuerdo con lo previsto en los arts. 156 y ss. de la LCSP.
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-17 15:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-12-18 11:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Federación Española de Municipios y Provincias
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-12-18 11:30:00 📅
Lugar: Federación Española de Municipios y Provincias
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Seguro de indemnización por riesgos profesionales
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Seguro de indemnización
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Secretaría General de la Federación Española de Municipios y Provincias
Número de registro nacional:
50113010017181
Código postal: 28005
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Secretaría General de la Federación Española de Municipios y Provincias
Correo electrónico: contratacion@femp.es 📧
Teléfono: 913643700 📞
Fax: 913655482 📠
URL: http://www.femp.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=0N9wtDH5YSs%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=G7gPh3ATPffi0Kd8%2Brcp6w%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=G7gPh3ATPffi0Kd8%2Brcp6w%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 4
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Contra el presente PCA y contra el PPT podrá interponerse el recurso especial en materia de contratación regulado en los artículos 44 y ss. De la LCSP y en la normativa básica del Real Decreto 814/2015, de 11 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de los procedimientos especiales de revisión de decisiones en materia contractual y de organización del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, ante este Tribunal, o ante el órgano que elija el recurrente de entre los que resulten competentes con arreglo a lo establecido en el art. 47.1 de la LCSP, en el plazo de quince (15) días hábiles contados a partir del siguiente a su publicación, sin perjuicio de que los interesados puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.
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Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 221-758783 (2025-11-14)
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