La contratación de los servicios de soporte técnico avanzado – Soporte Unificado Empresarial – del fabricante Microsoft por un periodo de 34 meses.

Consejería de Movilidad y Transformación Digital

La Dirección General de Telecomunicaciones y Administración Digital, a través del Servicio de Informática Corporativa, proporciona servicios TIC a los órganos y organismos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León (en adelante, ACCyL). Dichos servicios son infraestructuras tecnológicas que abarcan el hardware, el software, y las instalaciones necesarias para satisfacer los requisitos demandados por los diferentes organismos. La ACCyL ha venido utilizando los productos de Microsoft para cubrir las necesidades de sus usuarios en las tareas de ofimática, gestión compartida de recursos de red, correo electrónico, gestión del puesto, control de acceso a recursos de red, gestión de usuarios, herramientas y portales de colaboración, etc. En los años anteriores, mediante sucesivos contratos, se han ido adquiriendo y renovando los derechos de uso de los productos necesarios para dar los servicios mencionados anteriormente, así como el servicio de soporte avanzado de segundo nivel proporcionado por el fabricante – Soporte Unificado Empresarial, anteriormente Soporte Premier – para tener la adecuada cobertura en caso de problemas o incidencias debidas al software objeto del contrato. En enero de 2026 será necesario renovar este servicio de soporte avanzado de segundo nivel, pues llega a su fecha de vencimiento el contrato en vigor. También es necesario tener en cuenta el soporte que necesita el tenant 365 dedicado al entorno educativo, que utilizan tanto empleados públicos como ciudadanos, así como los productos de servidor de uso exclusivo para dicho entorno. La Dirección General de Telecomunicaciones y Administración Digital – en adelante DGTAD – es el órgano responsable de gestionar las licencias y el soporte de toda la ACCyL.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-11-07. La contratación se publicó en 2025-10-08.

¿A quién?

• Consejería de Movilidad y Transformación Digital

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2025-10-08	Anuncio de licitación

Anuncio de licitación (2025-10-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: La contratación de los servicios de soporte técnico avanzado – Soporte Unificado Empresarial – del fabricante Microsoft por un periodo de 34 meses.
Número de referencia: A2026/000056
Breve descripción:

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Valor estimado sin IVA: 1 368 000 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: A2026/000056
Productos/servicios adicionales:

Servicios de apoyo informático técnico 📦

Servicios profesionales relacionados con la informática 📦

País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Valladolid 🏙️
Duración: 34 meses
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:

Condiciones: una necesidad sobrevenida de incrementar los servicios de soporte técnico avanzados. La necesidad sobrevenida contemplará los siguientes casos: a) Un incremento en el número de productos Microsoft licenciados por la ACCyL durante el periodo de ejecución de este contrato, debido a la aparición de nuevas necesidades, tanto funcionales como de seguridad. b) Un agotamiento de las horas disponibles de los servicios de soporte proactivos adicionales. La modificación, salvo circunstancias extraordinarias no predecibles debidamente justificadas, sólo podrá llevarse a cabo una vez por cada año de contrato.

Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Capacitación técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Precio ✅
Precio (ponderación): 95
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-11-07 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-11-10 09:45:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-11-10 09:45:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Criterio de selección: Técnicos o entidades técnicas para llevar a cabo el trabajo
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Técnicos o unidades técnicas
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Favorecer la formación en el lugar de trabajo.
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripción de los motivos de exclusión: De acuerdo con lo establecido en el artículo 71 de la LCSP

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Movilidad y Transformación Digital
Número de registro nacional: 21529390196699
Código postal: 47014
Ciudad postal: Valladolid
Región: Valladolid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejería de Movilidad y Transformación Digital
Correo electrónico: scoad.mtd@jcyl.es 📧
Teléfono: +34 983419988 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=gkrsLKtQkw4uf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=kfh3TWabSfe5HQrHoP3G5A%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=kfh3TWabSfe5HQrHoP3G5A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:

El plazo para interponer el recurso especial a que se refiere artículo 50 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público (en adelante LCSP), será de quince días hábiles y su cómputo se realizará en función del tipo de acto objeto del curso. No obstante, el plazo para interponer el recurso especial contra la adjudicación será de diez días naturales a computar en la forma prevista en la letra d) del artículo 50 aparado 1 de la LCSP, cuando los contratos se vayan a financiar con fondos europeos procedentes del Instrumento Europeo de Recuperación, Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Fondo Social Europeo Plus, Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural y Fondo Europeo Marítimo y de Pesca conforme al artículo 58 del Real Decreto-ley 36/2020, de 30 de diciembre, por el que se aprueban medidas urgentes para la modernización de la Administración Pública y para la ejecución del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 194-661741 (2025-10-08)

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