OFICINA TÉCNICA DE APOYO AL DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y CONTENIDOS DIGITALES EN EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD

Consejería de Digitalización

El objeto del contrato consiste en la prestación de los servicios de oficina técnica de apoyo al diseño e implantación de servicios y contenidos digitales para el SERMAS, lo que contribuirá al adecuado nivel de calidad de los servicios digitales ofertados a través de los portales y espacios de conocimiento para los profesionales y para el ciudadano, en un entorno multidispositivo y de movilidad. Además, se deberá completar el proceso de acceso controlado desde Internet a los portales y espacios colaborativos, así como a las aplicaciones que ahí están publicadas y que el SERMAS identifique, teniendo en cuenta los requisitos de seguridad que se establezcan. Se deberá tener en cuenta la integración y compatibilidad con otras herramientas colaborativas que se están utilizando ya o está previsto incorporar, tales como herramientas de vídeo colaboración y comunicaciones instantáneas, entre otras. Igualmente es objeto del presente contrato la definición e implementación de la evolución de los espacios dedicados al contenido informativo y servicios digitales para la gestión de la salud de los ciudadanos de la Comunidad de Madrid, e incluirá el diseño y evolución de las páginas que acogen los servicios para el ciudadano/paciente, e interfaces multidispositivo, utilizando las guías de estilo y plantillas autorizadas de la Comunidad de Madrid. En relación con los servicios, se deberán desarrollar proyectos de baja complejidad como formularios electrónicos, calculadoras, buscadores y similares en un entorno multidispositivo y de movilidad e incorporar los sistemas unificados de autenticación que desde el SERMAS se habiliten para su utilización en todos los canales. También será objeto del contrato el apoyo al diseño y a la implementación de evoluciones de los diferentes indicadores, estadísticas y sistemas que recogen de la actividad desarrollada en los sitios y espacios de gestión del conocimiento internos y de servicios de los ciudadanos. Deberá optimizarse la extracción y automatización de estadísticas de acceso con objeto de elaborar informes periódicos y puntuales que se demanden por parte de la Administración para conocer el grado de utilización y nuevas necesidades por parte de los profesionales y ciudadanos.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-04-24. La contratación se publicó en 2025-03-26.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• Global Rosetta, S.L.U.

¿A quién?

• Consejería de Digitalización

¿Cómo?

• Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

¿dónde?

• Comunidad de Madrid › Madrid
• Luxembourg › Luxembourg

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2025-03-26	Anuncio de licitación
2025-07-29	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2025-03-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Oficina técnica de apoyo al diseño e implantación de servicios complementarios y contenidos digitales en el servicio madrileño de salud
Número de referencia: A/SER-045755/2024
Breve descripción:
“El objeto del contrato consiste en la prestación de los servicios de oficina técnica de apoyo al diseño e implantación de servicios y contenidos digitales...”

Breve descripción

El objeto del contrato consiste en la prestación de los servicios de oficina técnica de apoyo al diseño e implantación de servicios y contenidos digitales para el SERMAS, lo que contribuirá al adecuado nivel de calidad de los servicios digitales ofertados a través de los portales y espacios de conocimiento para los profesionales y para el ciudadano, en un entorno multidispositivo y de movilidad.
Además, se deberá completar el proceso de acceso controlado desde Internet a los portales y espacios colaborativos, así como a las aplicaciones que ahí están publicadas y que el SERMAS identifique, teniendo en cuenta los requisitos de seguridad que se establezcan.
Se deberá tener en cuenta la integración y compatibilidad con otras herramientas colaborativas que se están utilizando ya o está previsto incorporar, tales como herramientas de vídeo colaboración y comunicaciones instantáneas, entre otras.
Igualmente es objeto del presente contrato la definición e implementación de la evolución de los espacios dedicados al contenido informativo y servicios digitales para la gestión de la salud de los ciudadanos de la Comunidad de Madrid, e incluirá el diseño y evolución de las páginas que acogen los servicios para el ciudadano/paciente, e interfaces multidispositivo, utilizando las guías de estilo y plantillas autorizadas de la Comunidad de Madrid.
En relación con los servicios, se deberán desarrollar proyectos de baja complejidad como formularios electrónicos, calculadoras, buscadores y similares en un entorno multidispositivo y de movilidad e incorporar los sistemas unificados de autenticación que desde el SERMAS se habiliten para su utilización en todos los canales.
También será objeto del contrato el apoyo al diseño y a la implementación de evoluciones de los diferentes indicadores, estadísticas y sistemas que recogen de la actividad desarrollada en los sitios y espacios de gestión del conocimiento internos y de servicios de los ciudadanos. Deberá optimizarse la extracción y automatización de estadísticas de acceso con objeto de elaborar informes periódicos y puntuales que se demanden por parte de la Administración para conocer el grado de utilización y nuevas necesidades por parte de los profesionales y ciudadanos.

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 668 880 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: A/SER-045755/2024
Valor estimado sin IVA: 668 880 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“El objeto del contrato consiste en la prestación de los servicios de oficina técnica de apoyo al diseño e implantación de servicios y contenidos digitales...”

Descripción de la contratación

El objeto del contrato consiste en la prestación de los servicios de oficina técnica de apoyo al diseño e implantación de servicios y contenidos digitales para el SERMAS, lo que contribuirá al adecuado nivel de calidad de los servicios digitales ofertados a través de los portales y espacios de conocimiento para los profesionales y para el ciudadano, en un entorno multidispositivo y de movilidad.
Además, se deberá completar el proceso de acceso controlado desde Internet a los portales y espacios colaborativos, así como a las aplicaciones que ahí están publicadas y que el SERMAS identifique, teniendo en cuenta los requisitos de seguridad que se establezcan.
Se deberá tener en cuenta la integración y compatibilidad con otras herramientas colaborativas que se están utilizando ya o está previsto incorporar, tales como herramientas de vídeo colaboración y comunicaciones instantáneas, entre otras.
Igualmente es objeto del presente contrato la definición e implementación de la evolución de los espacios dedicados al contenido informativo y servicios digitales para la gestión de la salud de los ciudadanos de la Comunidad de Madrid, e incluirá el diseño y evolución de las páginas que acogen los servicios para el ciudadano/paciente, e interfaces multidispositivo, utilizando las guías de estilo y plantillas autorizadas de la Comunidad de Madrid.
En relación con los servicios, se deberán desarrollar proyectos de baja complejidad como formularios electrónicos, calculadoras, buscadores y similares en un entorno multidispositivo y de movilidad e incorporar los sistemas unificados de autenticación que desde el SERMAS se habiliten para su utilización en todos los canales.
También será objeto del contrato el apoyo al diseño y a la implementación de evoluciones de los diferentes indicadores, estadísticas y sistemas que recogen de la actividad desarrollada en los sitios y espacios de gestión del conocimiento internos y de servicios de los ciudadanos. Deberá optimizarse la extracción y automatización de estadísticas de acceso con objeto de elaborar informes periódicos y puntuales que se demanden por parte de la Administración para conocer el grado de utilización y nuevas necesidades por parte de los profesionales y ciudadanos.

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Localidad: Madrid
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Duración
Fecha de inicio: 2025-04-01 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios relacionados con los costes: Precio hasta 70 puntos Criterios relacionados con las mejoras en el equipo de prestación del servicio: hasta 15 puntos.
Criterio de coste (ponderación): 85
Criterio de calidad (nombre): Planteamiento de la propuesta del servicio: hasta 10 puntos Planificación y descripción del proyecto: hasta 3 puntos Plan de Transferencia del Servicio: hasta 2 puntos
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Dirección postal: Gran Vía 30, 4ª planta
Código postal: 28013

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-04-24 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-04-30 12:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Acto no público”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-04-30 12:30:00 📅
Información complementaria:
“Acto no público”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Permitida
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Digitalización
Número de registro nacional: S-7800001E
Dirección postal: Gran Vía 30, 4ª planta
Código postal: 28013
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contrata.digitalizacion@madrid.org 📧
Teléfono: +34-91 720 41 03 📞
URL: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
URL de participación: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Número de registro nacional: S7800001E
Dirección postal: Plaza de Chamberí, Nº 8 - Planta 5ª
Código postal: 28010
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: +34-91 720 63 56 📞
URL: https://www.madrid.org/es/tacp 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Quince días hábiles”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 061-196965 (2025-03-26)

Anuncio de adjudicación de contrato (2025-07-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 668 880 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 277585.2 EUR 💰
Descripción
Valor estimado sin IVA: 668 880 EUR 💰

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: A/SER-045755/2024
Fecha de celebración del contrato: 2025-07-18 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 277585.2 EUR 💰
Identificador de la oferta: Oficina técnica de apoyo al diseño e implantación de servicios complementarios y contenidos digitales en el servicio madrileño de salud
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Global rosetta, s.l.u.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Global rosetta, s.l.u.
Número de registro nacional: B86867710
Dirección postal: C/ Vía de los Poblados, 1
Código postal: 28033
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: soporte.correo.negocio@getronics.com 📧
Teléfono: +34-91 382 75 00 📞
URL: https://www.getronics.com 🌏
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Fuente: OJS 2025/S 144-498508 (2025-07-29)

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