Servicio de asesoramiento estratégico, diseño, desarrollo, integración, evaluación, plan de mantenimiento y comunicación de la Plataforma Inteligente de Destinos Turísticos Mallorca PID financiado por los fondos Next Generation EU, Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) Componente 14, Inversión 2

Dirección de la Fundació Mallorca Turisme

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-08-04. La contratación se publicó en 2025-06-30.

¿A quién?

• Dirección de la Fundació Mallorca Turisme

¿Cómo?

¿dónde?

• Comunidad de Madrid › Madrid
• Illes Balears › Mallorca

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2025-06-30	Anuncio de licitación

Anuncio de licitación (2025-06-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de asesoramiento estratégico, diseño, desarrollo, integración, evaluación, plan de mantenimiento y comunicación de la Plataforma Inteligente de Destinos Turísticos Mallorca PID financiado por los fondos Next Generation EU, Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) Componente 14, Inversión 2
Número de referencia: 105/2025
Breve descripción:

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 4033441.74 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 3
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 3

1️⃣
Identificador interno: 1
Título: Oferta técnica integral del proyecto (PMO)
Valor estimado sin IVA: 1096640.08 EUR 💰
Descripción de la contratación:

Dirección y coordinación estratégica y técnica: Liderazgo general del proyecto, definición de la estrategia, gestión de riesgos, supervisión de la implementación integral de los lotes 2 y 3, garantizando la coherencia, la interoperabilidad (especialmente con FIWARE Context Broker y NGSI9/10), y la alineación con la arquitectura de datos definida. De manera crucial, esta sección es responsable de la definición y supervisión del plan de mantenimiento integral de la plataforma, un elemento clave para la sostenibilidad económica y operativa del proyecto a largo plazo. Gestión de la justificación y auditoría de fondos europeos: Diseño e implementación de un sistema de seguimiento y evaluación (técnica y financiera) para la justificación rigurosa del gasto ante las autoridades competentes (PRTR, Orden ITU/1423/2023), coordinación de auditorías y aseguramiento de la trazabilidad y elegibilidad de la inversión, incluyendo el cumplimiento del principio DNSH. Servicio de comunicación y divulgación: Diseño y ejecución del plan de comunicación y visibilidad (alineado con PRTR y Orden ITU/1423/2023), gestión de la publicidad, elaboración de contenidos en español, catalán e inglés, y presencia en ferias, eventos y asistencia a las reuniones y/o eventos que organiza SEGITTUR, asumiendo la empresa adjudicataria de este lote la totalidad de los costes asociados a la asistencia, traslados y realización de todos los eventos y/o reuniones (incluyendo los del personal de la FMT, del Consell de Mallorca o de otros agentes que deban asistir o participar). Gestión jurídico-administrativa y contable: Asesoramiento y gestión en materia de contratación, subvenciones, protección de datos (RGPD) y Esquema Nacional de Seguridad (ENS), así como control y gestión de la documentación contable y financiera de todos los lotes. Gestión, realización y ejecución de la formación y capacitación: Diseño e implementación de un plan integral de formación para todos los usuarios y personal de la FMT y el Consell de Mallorca, con el objetivo de asegurar la transferencia de conocimiento, la autonomía operativa y la sostenibilidad a largo plazo de la Mallorca PID. Herramientas de gestión: Implementación y mantenimiento de una plataforma de gestión informática para todos los lotes, la FMT, y los actores y roles clave del sector que sean necesarios, facilitando la colaboración, comunicación y seguimiento del proyecto.

Descripción de la contratación

Dirección y coordinación estratégica y técnica: Liderazgo general del proyecto, definición de la estrategia, gestión de riesgos, supervisión de la implementación integral de los lotes 2 y 3, garantizando la coherencia, la interoperabilidad (especialmente con FIWARE Context Broker y NGSI9/10), y la alineación con la arquitectura de datos definida. De manera crucial, esta sección es responsable de la definición y supervisión del plan de mantenimiento integral de la plataforma, un elemento clave para la sostenibilidad económica y operativa del proyecto a largo plazo.
Gestión de la justificación y auditoría de fondos europeos: Diseño e implementación de un sistema de seguimiento y evaluación (técnica y financiera) para la justificación rigurosa del gasto ante las autoridades competentes (PRTR, Orden ITU/1423/2023), coordinación de auditorías y aseguramiento de la trazabilidad y elegibilidad de la inversión, incluyendo el cumplimiento del principio DNSH.
Servicio de comunicación y divulgación: Diseño y ejecución del plan de comunicación y visibilidad (alineado con PRTR y Orden ITU/1423/2023), gestión de la publicidad, elaboración de contenidos en español, catalán e inglés, y presencia en ferias, eventos y asistencia a las reuniones y/o eventos que organiza SEGITTUR, asumiendo la empresa adjudicataria de este lote la totalidad de los costes asociados a la asistencia, traslados y realización de todos los eventos y/o reuniones (incluyendo los del personal de la FMT, del Consell de Mallorca o de otros agentes que deban asistir o participar).
Gestión jurídico-administrativa y contable: Asesoramiento y gestión en materia de contratación, subvenciones, protección de datos (RGPD) y Esquema Nacional de Seguridad (ENS), así como control y gestión de la documentación contable y financiera de todos los lotes.
Gestión, realización y ejecución de la formación y capacitación: Diseño e implementación de un plan integral de formación para todos los usuarios y personal de la FMT y el Consell de Mallorca, con el objetivo de asegurar la transferencia de conocimiento, la autonomía operativa y la sostenibilidad a largo plazo de la Mallorca PID.
Herramientas de gestión: Implementación y mantenimiento de una plataforma de gestión informática para todos los lotes, la FMT, y los actores y roles clave del sector que sean necesarios, facilitando la colaboración, comunicación y seguimiento del proyecto.

Productos/servicios adicionales:

Paquetes de software y sistemas de información 📦

Servicios administrativos relacionados con asuntos turísticos 📦

Servicios científicos y técnicos relacionados con la ingeniería 📦

+ 5 más

Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦

Servicios de consultoría en equipo informático 📦

Servicios de gestión de proyectos que no sean los de construcción 📦

Servicios de programación de software y de consultoría 📦

Servicios relacionados con datos 📦

Objetivo de la contratación estratégica: Cumplimiento de objetivos sociales
Cumplimiento de objetivos sociales
Enfoque para reducir el impacto ambiental: Transición hacia una economía circular
Contratación de innovación: Las obras, los suministros o los servicios contratados implican la innovación de procesos.
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Mallorca 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Fecha final: 2026-06-30 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica Lote 3. . Certificaciones.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Experiencia de trabajo adicional.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Gestión de publicidad.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Gestión de viajes, traslados y alojamientos.
Precio del servicio por perfil profesional.
Criterio de calidad (ponderación): 18
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica Lote 1.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: 2
Título: Dotación de infraestructura y servicios en la nube para Mallorca PID
Valor estimado sin IVA: 242066.12 EUR 💰
Descripción de la contratación:

El aprovisionamiento de recursos computacionales, de almacenamiento y de red en un entorno cloud robusto, escalable y seguro. La implementación de servicios cloud necesarios para el despliegue y futura explotación de la plataforma. El aseguramiento de la alta disponibilidad, rendimiento y seguridad de la infraestructura subyacente. El cumplimiento de los requisitos de sostenibilidad energética y eficiencia de los centros de datos, en línea con el principio DNSH. Llevar a cabo el control económico de la infraestructura, monitorizando debidamente los costes, estableciendo alertas y techos de gasto, reevaluar la arquitectura y proponer mejoras de manera proactiva. Mantenimiento y monitorización de la infraestructura y resolución de incidencias de acuerdo cumpliendo los niveles de servicio indicados. Relación con el/los proveedores de infraestructura o servicios en la nube, para la resolución de incidencias, la adquisición de soluciones o la necesidad de recabar documentación necesaria para cumplir con las instrucciones de la Orden ITU/1423/2023. Adquisición de licencias, dominios u otros servicios necesarios para el proyecto Mallorca PID.

Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica Lote 3. . Capacidad de despliegue kubernetes.
Certificación ISO 27001.
Créditos para la sostenibilidad y mantenimiento futuro.
Disponibilidad de API RESTful.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Disponibilidad de mecanismos de backup.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Herramientas de FinOps.
Oferta técnica Lote 2.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

3️⃣
Identificador interno: 3
Título: Diseño, integración, desarrollo y mantenimiento de módulos
Valor estimado sin IVA: 2694735.54 EUR 💰
Descripción de la contratación:

El objetivo principal de este lote es el diseño, desarrollo, despliegue y mantenimiento de la plataforma Mallorca PID, así como el desarrollo e integración de los módulos indicados en la introducción del presente lote. Consecuentemente, el alcance se divide en los siguientes servicios: L3-S1 Desarrollo de la plataforma Mallorca PID e interoperabilidad: Este servicio contempla el diseño, desarrollo, despliegue y mantenimiento de la plataforma Mallorca PID, de acuerdo con los requisitos establecidos en el presente pliego y en colaboración con las empresas adjudicatarias de los lotes 1 y 2. Además, se deberán contemplar trabajos de migración de soluciones y datos existentes en caso de ser necesario para cumplir con los requisitos y arquitectura objetivo de Mallorca PID (ver anexo IV). L3-S2 Integración de módulos comunes en el nodo central: Este servicio contempla el desarrollo del software, despliegue y mantenimiento necesario para ofrecer los datos requeridos para el correcto funcionamiento de los módulos comunes de la PID. Además de dichos trabajos para garantizar la disponibilidad de los datos y la interoperabilidad de estos con el nodo central de la PID, será responsabilidad de la empresa adjudicataria establecer los mecanismos necesarios para la adquisición y/o captación de dichos datos en caso de no disponer de ellos. L3-S3 Desarrollo e integración de módulos opcionales y específicos: Este servicio contempla todas las acciones requeridas en el servicio L3-S2 para los módulos opcionales y específicos indicados en la sección de introducción. Además de esto, se contempla el desarrollo de productos para visualizar y analizar los datos de cada módulo (cuadros de mando) y, en algunos casos, el diseño, desarrollo y mantenimiento de otras funcionalidades (pe: digitalización de oficinas turísticas).

Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica Lote 3. . Apis para consultas e ingesta.
Automatización de procesos ETL/ELT.
Criterio de calidad (ponderación): 19
Criterio de calidad (nombre): Docuemntación técnica Datasets.
Entrega de histórico para analítica o IA.
Entrega en formatos interoperables.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Escalabilidad de la solución de extracción.
Integración con plataformas institucionales.
Publicación en catálogos abiertos o federados.
Versionado y trazabilidad de los datos.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0003

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-08-04 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-05 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede FMT
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 8 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-09-05 10:00:00 📅
Lugar: Sede FMT
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripción de los motivos de exclusión: Acuerdos con otros operadores económicos con el objeto de falsear la competencia

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección de la Fundació Mallorca Turisme
Número de registro nacional: 31106550154415
Código postal: 07012
Ciudad postal: Palma de Mallorca
Región: Mallorca 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección de la Fundació Mallorca Turisme
Correo electrónico: bbibiloni1@conselldemallorca.net 📧
Teléfono: +34 971219648 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=3PCFaRjQVdMBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=8zALghmOD969Hd5zqvq9cg%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=8zALghmOD969Hd5zqvq9cg%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Fecha final: 2026-06-30 📅

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2025-07-25+02:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 124-425838 (2025-06-30)

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