Servicio de asistencia técnica auxiliar a la unidad de informática de la Mutualidad General Judicial, que incluya: atender las peticiones estándar, recibir otras peticiones de los usuarios internos, realizar tareas de mantenimiento y supervisión de los servicios de información y colaboración con la unidad de informática.
Mutualidad General Judicial MUGEJU
(1) Atender las peticiones estándar de los usuarios internos de la Mutualidad, sobre servicios gestionados por la unidad de informática, de acuerdo con los procedimientos definidos por la unidad de informática. La asistencia técnica proporcionará al usuario final un punto único de atención, siendo responsable del seguimiento de la petición y de la respuesta al usuario final. (2) Recibir otras peticiones de los usuarios internos de la Mutualidad, sobre los servicios gestionados por la unidad de informática; realizar una primera categorización del tipo de petición, ámbito y alcance de la petición; y comunicar esta información a los responsables establecidos por la unidad de informática. Si la petición permite detectar una incidencia en los servicios que proporciona la unidad de informática, el servicio de asistencia gestionará la incidencia siguiendo los procedimientos establecidos por la unidad de informática. (3) Realizar tareas de mantenimiento y supervisión de los servicios de información y gestionar las incidencias asociadas, siguiendo los procedimientos establecidos por la unidad de informática. (4) Colaborar con la unidad de informática para la mejora continua de sus procedimientos de supervisión de servicios, catálogo de problemas conocidos, gestión de incidencias, gestión de peticiones estándar, y gestión de otras peticiones.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2025-07-10. La contratación se publicó en 2025-06-10.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-06-10 | Anuncio de licitación |
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de asistencia técnica auxiliar a la unidad de informática de la Mutualidad General Judicial, que incluya: atender las peticiones estándar, recibir otras peticiones de los usuarios internos, realizar tareas de mantenimiento y supervisión de los servicios de información y colaboración con la unidad de informática.
Número de referencia:
2025_002_ASE_CAU INFORMÁTICA
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Valor estimado sin IVA: 361016.85 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
2025_002_ASE_CAU INFORMÁTICA
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 1 años
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones:
Precio ✅
Precio (ponderación): 85
Criterio de calidad (nombre): Otros criterios.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-07-10 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-07-14 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-07-14 12:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Motivo de exclusión: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Mutualidad General Judicial MUGEJU
Número de registro nacional:
10000130000042
Código postal: 28004
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Mutualidad General Judicial MUGEJU
Correo electrónico: mugeju.contratacion@justicia.es 📧
Teléfono: 915860300 📞
Fax: 915860322 📠
URL: http://www.mugeju.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=f3qtRHRbUAQ%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=C8%2BuFXtEbiIeC9GJQOEBkQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=C8%2BuFXtEbiIeC9GJQOEBkQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: según LCSP
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 110-373548 (2025-06-10)