Necesidades administrativas a satisfacer mediante el contrato: La Delegación Municipal de Cultura del Excmo. Ayuntamiento de Cádiz es responsable de la organización y gestión de una amplia gama de actividades culturales, que tienen lugar tanto en los edificios municipales a su cargo como en otros espacios públicos y privados. Entre estos se encuentran el Museo del Títere, el Espacio de Cultura Contemporánea, el Castillo de Santa Catalina, el Baluarte de Candelaria y la Casa del Carnaval. Además, las actividades culturales se extienden a eventos que pueden realizarse en la vía pública y en otras instalaciones que requieren atención al público. Debido a la diversidad y frecuencia de estas actividades, es fundamental garantizar un servicio de atención al público adecuado que asegure una experiencia satisfactoria para los asistentes. En este sentido, se hace necesario llevar a cabo una serie de actuaciones, tal como se detalla en el apartado 2 2 del Pliego de Prescripciones Técnicas, que son imprescindibles para facilitar la correcta atención y asistencia a los visitantes de los diferentes espacios culturales y actividades organizadas. Por ello, la atención al público implica múltiples responsabilidades, entre las que se incluyen: Información y Orientación: Proporcionar información sobre las exposiciones, actividades y servicios disponibles en cada centro, así como facilitar la orientación a los visitantes para que puedan aprovechar al máximo su visita. Asistencia y Soporte: Resolver dudas y ofrecer asistencia en el acceso a los eventos, así como ayudar a los usuarios en el uso de las instalaciones y servicios. Promoción Cultural: Incentivar la participación del público en las actividades culturales organizadas, promoviendo una mayor afluencia y un mayor disfrute de las ofertas culturales disponibles. Atención a Necesidades Especiales: Asegurar que las necesidades de todos los públicos, incluidas personas con discapacidad o movilidad reducida, sean atendidas de manera adecuada, garantizando así la accesibilidad de los espacios. En definitiva, el volumen y la complejidad de estas tareas requieren la contratación de una empresa externa que cuente con el personal capacitado y con experiencia en atención al público en el ámbito cultural. La Delegación Municipal de Cultura no dispone de recursos humanos suficientes para cubrir todas estas necesidades, especialmente en períodos de alta actividad cultural o durante la celebración de eventos específicos que puedan requerir un número adicional de operativos
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-02-17.
La contratación se publicó en 2025-01-16.
Anuncio de licitación (2025-01-16) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención al público en centros y actividades de la Delegación Municipal de Cultura
Número de referencia: 2024/204
Breve descripción:
“Necesidades administrativas a satisfacer mediante el contrato: La Delegación Municipal de Cultura del Excmo. Ayuntamiento de Cádiz es responsable de la...”
Breve descripción
Necesidades administrativas a satisfacer mediante el contrato: La Delegación Municipal de Cultura del Excmo. Ayuntamiento de Cádiz es responsable de la organización y gestión de una amplia gama de actividades culturales, que tienen lugar tanto en los edificios municipales a su cargo como en otros espacios públicos y privados. Entre estos se encuentran el Museo del Títere, el Espacio de Cultura Contemporánea, el Castillo de Santa Catalina, el Baluarte de Candelaria y la Casa del Carnaval. Además, las actividades culturales se extienden a eventos que pueden realizarse en la vía pública y en otras instalaciones que requieren atención al público.
Debido a la diversidad y frecuencia de estas actividades, es fundamental garantizar un servicio de atención al público adecuado que asegure una experiencia satisfactoria para los asistentes. En este sentido, se hace necesario llevar a cabo una serie de actuaciones, tal como se detalla en el apartado 2 2 del Pliego de Prescripciones Técnicas, que son imprescindibles para facilitar la correcta atención y asistencia a los visitantes de los diferentes espacios culturales y actividades organizadas. Por ello, la atención al público implica múltiples responsabilidades, entre las que se incluyen:
Información y Orientación: Proporcionar información sobre las exposiciones, actividades y servicios disponibles en cada centro, así como facilitar la orientación a los visitantes para que puedan aprovechar al máximo su visita.
Asistencia y Soporte: Resolver dudas y ofrecer asistencia en el acceso a los eventos, así como ayudar a los usuarios en el uso de las instalaciones y servicios.
Promoción Cultural: Incentivar la participación del público en las actividades culturales organizadas, promoviendo una mayor afluencia y un mayor disfrute de las ofertas culturales disponibles.
Atención a Necesidades Especiales: Asegurar que las necesidades de todos los públicos, incluidas personas con discapacidad o movilidad reducida, sean atendidas de manera adecuada, garantizando así la accesibilidad de los espacios.
En definitiva, el volumen y la complejidad de estas tareas requieren la contratación de una empresa externa que cuente con el personal capacitado y con experiencia en atención al público en el ámbito cultural. La Delegación Municipal de Cultura no dispone de recursos humanos suficientes para cubrir todas estas necesidades, especialmente en períodos de alta actividad cultural o durante la celebración de eventos específicos que puedan requerir un número adicional de operativos
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de recepción📦
Valor estimado sin IVA: 1662581.57 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Necesidades administrativas a satisfacer mediante el contrato: La Delegación Municipal de Cultura del Excmo. Ayuntamiento de Cádiz es responsable de la...”
Descripción de la contratación
Necesidades administrativas a satisfacer mediante el contrato: La Delegación Municipal de Cultura del Excmo. Ayuntamiento de Cádiz es responsable de la organización y gestión de una amplia gama de actividades culturales, que tienen lugar tanto en los edificios municipales a su cargo como en otros espacios públicos y privados. Entre estos se encuentran el Museo del Títere, el Espacio de Cultura Contemporánea, el Castillo de Santa Catalina, el Baluarte de Candelaria y la Casa del Carnaval. Además, las actividades culturales se extienden a eventos que pueden realizarse en la vía pública y en otras instalaciones que requieren atención al público.
Debido a la diversidad y frecuencia de estas actividades, es fundamental garantizar un servicio de atención al público adecuado que asegure una experiencia satisfactoria para los asistentes. En este sentido, se hace necesario llevar a cabo una serie de actuaciones, tal como se detalla en el apartado 2 2 del Pliego de Prescripciones Técnicas, que son imprescindibles para facilitar la correcta atención y asistencia a los visitantes de los diferentes espacios culturales y actividades organizadas. Por ello, la atención al público implica múltiples responsabilidades, entre las que se incluyen:
Información y Orientación: Proporcionar información sobre las exposiciones, actividades y servicios disponibles en cada centro, así como facilitar la orientación a los visitantes para que puedan aprovechar al máximo su visita.
Asistencia y Soporte: Resolver dudas y ofrecer asistencia en el acceso a los eventos, así como ayudar a los usuarios en el uso de las instalaciones y servicios.
Promoción Cultural: Incentivar la participación del público en las actividades culturales organizadas, promoviendo una mayor afluencia y un mayor disfrute de las ofertas culturales disponibles.
Atención a Necesidades Especiales: Asegurar que las necesidades de todos los públicos, incluidas personas con discapacidad o movilidad reducida, sean atendidas de manera adecuada, garantizando así la accesibilidad de los espacios.
En definitiva, el volumen y la complejidad de estas tareas requieren la contratación de una empresa externa que cuente con el personal capacitado y con experiencia en atención al público en el ámbito cultural. La Delegación Municipal de Cultura no dispone de recursos humanos suficientes para cubrir todas estas necesidades, especialmente en períodos de alta actividad cultural o durante la celebración de eventos específicos que puedan requerir un número adicional de operativos
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Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“Según lo indicado en la clausula 8 del Anexo I del Pliego de Clausulas Administrativas Particulares” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Cursos de formación.
Criterio de calidad (ponderación): 34.5
Precio ✅
Precio (ponderación): 49
Criterio de calidad (nombre): Estudio organizativo.
Criterio de calidad (ponderación): 16.5
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-02-17 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-02-18 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Ayuntamiento de Cádiz
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Declaración sobre personas con discapacidad”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Declaración sobre promoción e inserción laboral de personas en situación de exclusión social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No estar incurso en incompatibilidades”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Según lo establecido en la clausula 24 del Anexo I del Pliego de Clausulas Administrativas Particulares.”
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 012-032893 (2025-01-16)