Anuncio de licitación (2025-03-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Atención Integral a usuarios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Universidad de Oviedo.
Número de referencia: PA-SARA 2025/000030
Breve descripción:
“Servicio de Atención Integral a usuarios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Universidad de Oviedo.”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios:
Servicios de apoyo informático y de consultoría
📦
Valor estimado sin IVA: 3 216 168 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de Atención Integral a usuarios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Universidad de Oviedo.”
Criterios de adjudicación
Precio
✅
Precio (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Ampliación del presupuesto máximo de reparación de equipos.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): ANS: Mejora del tiempo de resolución de incidencias no urgentes en 50% o más sobre el mínimo.
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): ANS: Mejora del tiempo de resolución de incidencias urgentes en 50% o más sobre el mínimo.
Criterio de calidad (nombre): ANS: Mejora del tiempo de respuesta a solicitudes grabadas en 50% o más sobre el mínimo.
Criterio de calidad (nombre): Aulas. Maquetación y despliegue de imágenes: Hasta 4 puntos.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de distribución de SW: Hasta 3 puntos.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de explotación de informes y cuadros de mando: Hasta 2 puntos.
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de gestión de tiques o incidencias: Hasta 3 puntos.
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de soporte remoto: Hasta 3 puntos.
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta y agente de inventario: Hasta 3 puntos.
Criterio de calidad (nombre): Certificaciones y acuerdos con fabricantes y proveedores: Hasta 2 puntos.
Criterio de calidad (nombre): Derecho de uso de la herramienta de soporte remoto por personal Uniovi (10 licencias).
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo: Hasta 10 puntos .
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Formación sobre las herramientas. Hasta 2 puntos.
Criterio de calidad (nombre): Funcionamiento integrado y características generales: Hasta 6 puntos.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Horario de atención ampliado Nivel 0, 24x7x365.
Criterio de calidad (nombre): Horario de atención ampliado Nivel 1, hasta 20:00 - 22:00.
Criterio de calidad (nombre): Horario de atención ampliado Nivel 2, hasta 20:00 - 22:00.
Criterio de calidad (nombre): Mejora en número de llamadas concurrentes: 6 o más llamadas concurrentes.
Criterio de calidad (nombre): Organización: Niveles, escalado y gestión de garantías. Hasta 8 puntos.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Valoración económica (hasta un máximo de 40 puntos .
Criterio de calidad (ponderación): 40
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-04-07 08:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-04-07 09:01:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Telemáticamente
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Rectorado de la Universidad de Oviedo
Número de registro nacional: 40459030083243
Código postal: 33003
Ciudad postal: Oviedo
Región:
Asturias
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
seccion.contratacion@uniovi.es 📧
Teléfono:
985103974 📞
Fax: 985103999
📠
URL:
http://euniovi.uniovi.es/PerfilContratante/ 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=e%2Be9pZzB9IcQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Oficina/entidad regional o local
Actividad principal
Educación
Comunicación
URL de los documentos:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=6yBm1thB2z04NavIWzMcHA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 047-151296 (2025-03-06)