Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276.

Anuncio de licitación (2025-05-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de llamadas automatizadas mediante un sistema de voicebot para citación y seguimiento de bajas de contingencia común con tecnología de inteligencia artificial y machine learning para EGARSAT, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 276.
Número de referencia: 2025/LIC/0037
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de telecomunicaciones 📦
Valor estimado sin IVA: 397 750 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2025/LIC/0037
Objetivo de la contratación estratégica: Reducción de los impactos ambientales
Reducción de los impactos ambientales
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 meses
Número máximo de renovaciones: 4
Más información sobre renovaciones: Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Anexo Nº 3 - Modelo de oferta técnica valorable automáticamente.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica valorable mediante juicio de valor.
Criterio de calidad (ponderación): 40
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-07-03 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-07-16 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): EGARSAT MCSS Nº 276
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-07-16 09:30:00 📅
Lugar: EGARSAT MCSS Nº 276
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión: Según lo dispuesto en los Pliegos.

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de EGARSAT
Número de registro nacional: 50326420060742
Código postal: 08174
Ciudad postal: Sant Cugat del Vallès
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de EGARSAT
Correo electrónico: licitaciones@egarsat.es 📧
Teléfono: 935829600 📞
URL: http://www.egarsat.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=V2oM31I1eIs%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Salud
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=J3LtjE8oLsPL1rX3q%2FMAPA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=J3LtjE8oLsPL1rX3q%2FMAPA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 4

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Según lo dispuesto en los Pliegos.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 101-341152 (2025-05-26)