Servicio de soporte al usuario CAU

Anuncio de licitación (2025-08-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte al usuario CAU
Número de referencia: 25-0040
Breve descripción: Servicio de soporte al usuario CAU
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios informáticos 📦
Valor estimado sin IVA: 556 800 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 25-0040
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Navarra 🏙️
Duración: 48 meses
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones: Una prórroga anual
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Experiencia.
Criterio de calidad (ponderación): 40
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Agente IA.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Capacidad de la empresa.
Organización y gestión del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-15 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-15 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede Mutua Navarra
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-09-15 10:00:00 📅
Lugar: Sede Mutua Navarra
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión: La declaración de concurso o la declaración de insolvencia.

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Número de registro nacional: 40034410005230
Código postal: 31012
Ciudad postal: Pamplona
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Correo electrónico: contratacion@mutuanavarra.es 📧
Teléfono: 948194400 📞
Fax: 948210168 📠
URL: http://www.mutuanavarra.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Fk1Fu9zWPTM%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=ss7M0MTWLNUeIBJRHQiPkQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=ss7M0MTWLNUeIBJRHQiPkQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 1

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2025-08-25+02:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 147-508231 (2025-08-01)