Servicio para el desarrollo de los Sistemas de Reconocimiento de la situación de Dependencia, Renta Canaria de Ciudadanía yGestión de las relaciones con PARCAN, Componente 22-I2, por procedimiento abierto con regulación armonizada, con cargo al Plan deRecuperación, Transformación y Resiliencia, Financiado por la Unión Europea Next Generation EU.

Viceconsejería de Derechos Sociales

Servicio para el desarrollo e implantación de tecnologías productivas para la agilización de la gestión y tramitación de losexpedientes para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la AutonomíaPersonal y Atención a la Dependencia, para las gestiones de la tramitación de las solicitudes de la Renta Canaria de Ciudadanía enla Comunidad Autónoma de Canarias y del Sistema Inteligente de Gestión de las Relaciones con el Parlamento (SIGRP) de laConsejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias del Proyecto 9 Pprograma detransformación tecnológica de los Servicios Sociales", dentro del componente 22, línea de inversión 2 e hito 325 "Ejecución deproyectos para la transformación tecnológica de los Servicios Sociales y para la modernización de las infraestructuras y losservicios asociados a la protección residencial y las familias de acogida", mediante procedimiento abierto sujeto a regulaciónarmonizada y tramitación urgente, con cargo al Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - financiado por la UniónEuropea – NextGenerationEU».

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-10-17. La contratación se publicó en 2025-10-01.

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2025-10-01 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2025-10-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio para el desarrollo de los Sistemas de Reconocimiento de la situación de Dependencia, Renta Canaria de Ciudadanía yGestión de las relaciones con PARCAN, Componente 22-I2, por procedimiento abierto con regulación armonizada, con cargo al Plan deRecuperación, Transformación y Resiliencia, Financiado por la Unión Europea Next Generation EU.
Número de referencia: SER/2025/0000122101
Breve descripción:
Servicio para el desarrollo e implantación de tecnologías productivas para la agilización de la gestión y tramitación de losexpedientes para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la AutonomíaPersonal y Atención a la Dependencia, para las gestiones de la tramitación de las solicitudes de la Renta Canaria de Ciudadanía enla Comunidad Autónoma de Canarias y del Sistema Inteligente de Gestión de las Relaciones con el Parlamento (SIGRP) de laConsejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias del Proyecto 9 Pprograma detransformación tecnológica de los Servicios Sociales", dentro del componente 22, línea de inversión 2 e hito 325 "Ejecución deproyectos para la transformación tecnológica de los Servicios Sociales y para la modernización de las infraestructuras y losservicios asociados a la protección residencial y las familias de acogida", mediante procedimiento abierto sujeto a regulaciónarmonizada y tramitación urgente, con cargo al Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - financiado por la UniónEuropea – NextGenerationEU».
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 620275.31 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2

1️⃣
Identificador interno: 1
Título: LOTE 1: Procesos Evaluación Dependencia-Renta Canaria de Ciudadanía
Valor estimado sin IVA: 559864.4 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El objeto de este lote es la prestación de un servicio integral deimplantación de tecnologías productivas (IA, RPA, analítica avanzada)que permita agilizar y optimizar la tramitación de expedientes.Particularizando para cada Dirección General los alcances específicosson:− DG Dependencia: Implantar herramientas tecnológicas para automatizar ymejorar la gestión de expedientes de dependencia (reconocimiento delgrado de dependencia y prestaciones asociadas).− DG Servicios Sociales e Inmigración (RCC): Implantar tecnologíasavanzadas para agilizar la gestión de expedientes de la Renta Canaria deCiudadanía, incluyendo la puesta en marcha de un sistema analítico delÁrea de Servicios Sociales.
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Productos/servicios adicionales:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución:
El Hierro 🏙️
Gran Canaria 🏙️
+ 4 más
La Gomera 🏙️
La Palma 🏙️
Lanzarote 🏙️
Tenerife 🏙️
Duración: 63 días
Número máximo de renovaciones: 0
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Compromiso de presencialidad.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Reducción del plazo de implementación.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Planificación del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Solución propuesta.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: 2
Título: LOTE 2: Servicio Inteligente de Gestión de respuestas parlamentarias
Valor estimado sin IVA: 60410.91 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El objeto de este lote es el diseño, desarrollo y puesta en marcha de unServicio Inteligente de Gestion de Respuestas Parlamentarias (enadelante SIGRP) que permita al Gabinete de la Consejería de BienestarSocial disponer de una herramienta altamente cualificada para la gestiónde todas las relaciones de la Consejería con el Parlamento de Canarias.Este sistema deberá dar soporte a la unidad del Gabinete de laConsejería de Bienestar Social, que se tienen que encargar de recogertodas las preguntas parlamentarias que llegan a la Consejería,analizarlas y determinar a qué otros departamentos deben enviar dichaspreguntas.
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Procedimiento acelerado:
La tramitación urgente de este procedimiento de licitación es imprescindible para garantizar el cumplimiento de los hitos y objetivos en el marco del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR). Según lo dispuesto en la normativa vigente, el contrato debe estar finalizada el 31 de diciembre de 2025.
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Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-10-17 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-10-20 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Webex
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 60 días
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-10-20 09:00:00 📅
Lugar: Webex
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Motivo de exclusión: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripción de los motivos de exclusión:
Concluido el plazo de presentación de proposiciones, y conocidos losparticipantes en el procedimiento, se procederá a efectuar el análisissistemático y automatizado del riesgo de conflicto de interés de acuerdocon el procedimiento establecido en la Orden HFP/55/2023, de 24 deenero, relativa al análisis sistemático del riesgo de conflicto deinterés en los procedimientos que ejecutan el Plan de Recuperación,Transformación y Resiliencia, a los empleados públicos y resto depersonal al servicio de entidades decisoras, ejecutoras e instrumentalesque participen, de forma individual o mediante su pertenencia a órganoscolegiados, en los procedimientos de adjudicación de contratos.Si una vez realizado el cruce de datos, se comprueba que no existeinformación sobre riesgo de conflicto de interés respecto de algúnparticipante, por tratarse de una entidad sobre la cual no se dispone dedatos, se procederá por parte del órgano de contratación a solicitar ala citada entidad la información de su titularidad real, que deberá seraportada en el plazo de cinco días hábiles desde que se formule lasolicitud de información. La no aportación de la citada información elplazo señalado, será motivo de exclusión del procedimiento en el queestéparticipando la entidad.Asimismo, en este momento, deberán firmar electrónicamente las DACI losparticipantes en los procedimientos de contratación, en concreto, elórgano de contratación unipersonal y miembros del órgano de contratacióncolegiado, así como miembros del órgano colegiado de asistencia alórgano de contratación que participen en los procedimientos decontratación en las fases de valoración de ofertas, propuesta deadjudicación y adjudicación del contrato.
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Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Viceconsejería de Derechos Sociales
Número de registro nacional: 21297110173471
Código postal: 38003
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Región: Tenerife 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Viceconsejería de Derechos Sociales
Correo electrónico: jpadruf@gobiernodecanarias.org 📧
Teléfono: +34 922478489 📞
URL: https://www.gobiernodecanarias.org/derechossociales/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=3MJ%2FD7b%2FltOXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=c4la5vngrVYadbH3CysQuQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=c4la5vngrVYadbH3CysQuQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 0

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2025-11-06+01:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 189-646731 (2025-10-01)
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