Servicio Para La Gestión Ntegral Y Analisis De Reclamaciones E Interacciones Del Pasajero, Gestión Y Analisis De La Experiencia Y Voz Del Pasajero

Anuncio de licitación (2025-12-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio Para La Gestión Ntegral Y Analisis De Reclamaciones E Interacciones Del Pasajero, Gestión Y Analisis De La Experiencia Y Voz Del Pasajero
Número de referencia: BCN-240/2025
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios relacionados con bases de datos 📦
Valor estimado sin IVA: 805149.2 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: BCN-240/2025
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Precio.
Criterio de calidad (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-23 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-02-11 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-02-11 12:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Otros
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente..

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Aena. Dirección del Aeropuerto de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
Número de registro nacional: 50995260143286
Código postal: 08820
Ciudad postal: El Prat de LLobregat
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Aena. Dirección del Aeropuerto de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
Correo electrónico: placsp.aena.direccionaeropuertobarcelona-elprat@aena.es 📧
Teléfono: 932971142 📞
URL: http://www.aena.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=z8XK0LpJURcQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Actividades aeroportuarias
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=nyHwiY3AJyjjHF5qKI4aaw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=nyHwiY3AJyjjHF5qKI4aaw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 239-821918 (2025-12-10)