Prestación de los siguientes servicios: A) La realización de los servicios complementarios de apoyo y auxilio en la atención al público en todo lo relacionado con los ingresos de derecho público. B) Los servicios complementarios de formación, asesoramiento, apoyo y auxilio para el funcionamiento del Órgano de Gestión Tributaria. C) La realización de servicios complementarios de apoyo y auxilio informático en todo lo relacionado con los ingresos de derecho público.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-12-22.
La contratación se publicó en 2025-11-21.
Anuncio de licitación (2025-11-21) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicios complementarios de colaboración al Órgano de Gestión Tributaria 2026-2030.
Número de referencia: 2025000087
Breve descripción:
“Prestación de los siguientes servicios:
A) La realización de los servicios complementarios de apoyo y auxilio en la atención al público en todo lo...”
Breve descripción
Prestación de los siguientes servicios:
A) La realización de los servicios complementarios de apoyo y auxilio en la atención al público en todo lo relacionado con los ingresos de derecho público.
B) Los servicios complementarios de formación, asesoramiento, apoyo y auxilio para el funcionamiento del Órgano de Gestión Tributaria.
C) La realización de servicios complementarios de apoyo y auxilio informático en todo lo relacionado con los ingresos de derecho público.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de agencias de recaudación de fondos📦
Valor estimado sin IVA: 5 100 000 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Prestación de los siguientes servicios:
A) La realización de los servicios complementarios de apoyo y auxilio en la atención al público en todo lo...”
Descripción de la contratación
Prestación de los siguientes servicios:
A) La realización de los servicios complementarios de apoyo y auxilio en la atención al público en todo lo relacionado con los ingresos de derecho público.
B) Los servicios complementarios de formación, asesoramiento, apoyo y auxilio para el funcionamiento del Órgano de Gestión Tributaria.
C) La realización de servicios complementarios de apoyo y auxilio informático en todo lo relacionado con los ingresos de derecho público.
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Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Duración: 4 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Acceso directo a distancia y en tiempo real, por parte del Ayuntamiento a la información y al programa de gestión de colas o turnos.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Horas anuales adicionales de apoyo informático hasta un máximo de 1.500 horas.
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Realización de encuestas o consultas de satisfacción atención telefónica por empresas independientes con al menos tres años de experiencia en la materia.
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): Realización de encuestas o consultas de satisfacción de usuarios de atención presencial por empresas independientes con al menos tres años de experiencia en la materia.
Criterio de calidad (nombre): Proyecto técnico.
Criterio de calidad (ponderación): 40
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-22 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-12-23 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Apertura online a través de Zoom
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Véase Apartado 26 del Anexo I al PCAP.”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que se haya notificado.” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 226-776131 (2025-11-21)