Servicios de asistente virtual de voz para la gestión de citas de Atención Primaria, incluye el soporte técnico

Anuncio de licitación (2025-06-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de asistente virtual de voz para la gestión de citas de Atención Primaria, incluye el soporte técnico
Número de referencia: 2025000460
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 5750529.66 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2025000460
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Asturias 🏙️
Duración: 34 meses
Duración
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Descripción
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Dos prórrogas de 12 meses cada una.
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Almacenaje y disponibilidad de las conversaciones durante el tiempo de ejecución del contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Autenticación del usuario por biometría de voz.
Precio ✅
Precio (ponderación): 75
Criterio de calidad (nombre): Soporte en todos los idiomas oficiales de la Unión Europea.
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la solución técnica propuesta.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-06-23 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-06-24 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Servicios centrales-sespa
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-06-24 10:00:00 📅
Lugar: SERVICIOS CENTRALES-SESPA
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicio de Salud - Servicios Centrales
Número de registro nacional: 21295320173292
Código postal: 33001
Ciudad postal: Oviedo
Región: Asturias 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Servicio de Salud - Servicios Centrales
Correo electrónico: contratacion@sespa.es 📧
Teléfono: +34 985108534 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=FYl4zCS2GV4uf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Salud
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=NUEnfnGm4Vg%2FbjW6njtWLw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=NUEnfnGm4Vg%2FbjW6njtWLw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2025-12-31+01:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 109-371419 (2025-06-06)