Servicios de atención al visitante de Madrid Destino

Anuncio de licitación (2025-07-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al visitante de Madrid Destino
Número de referencia: SP25-00140
Breve descripción:
“Servicios de atención al visitante de Madrid Destino”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de información turística 📦
Valor estimado sin IVA: 7246782.73 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: SP25-00140
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención al visitante de Madrid Destino”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de información turística 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones:
“Posible prórroga por un periodo único de 24 meses”
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“Posible prórroga por un periodo único de 24 meses”
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 55
Criterio de calidad (nombre): 2. Incremento de las horas de formación.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): 3. Realización de auditorías de cliente misterioso anuales adicionales.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): 4. Cobertura de las incidencias que se puedan producir en el turno en un plazo máximo de 2 horas.
5.1. Seguridad y salud. Sesiones informativas y formativas específicas.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): 5.2. Seguridad y salud. Código de buenas prácticas.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-12 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-22 11:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Electronica
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 48
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-09-22 11:30:00 📅
Lugar:
“ELECTRONICA”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
“Según lo previsto en el PCAP conforme a la legislación aplicable”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A.
Número de registro nacional: 51011230144883
Código postal: 28015
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A.
Correo electrónico: contratacion@madrid-destino.com 📧
Teléfono: +34 915787758 📞
URL: http://www.madrid-destino.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=W%2BdqcavboycQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Actividades recreativas, cultura y religión
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=dlcT7B%2BI%2B17L1rX3q%2FMAPA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=dlcT7B%2BI%2B17L1rX3q%2FMAPA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 1

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“En los supuestos previstos en el artículo 44 de la LCSP, procederá con carácter potestativo la interposición del recurso administrativo especial en materia...”    Ver más
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 146-506712 (2025-07-31)