Servicios de evolución en las plataformas de servicio de atención ciudadana

Anuncio de licitación (2025-11-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de evolución en las plataformas de servicio de atención ciudadana
Número de referencia: 20251015-00695
Breve descripción:
“Prestación de servicios especializados para la evolución funcional y tecnológica de la Plataforma Cloud Contact Center (CCC) y en la Red Inteligente Avanzada (RIA).”    Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 707275.61 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Prestación de servicios especializados para la evolución funcional y tecnológica de la Plataforma Cloud Contact Center (CCC) y en la Red Inteligente Avanzada (RIA).”    Ver más
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2026-01-01 📅
Fecha final: 2026-04-30 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): crierio medioambiental.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Criterio cuantificable por mejora de requisitos en los perfiles.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Criterio de calidad (nombre): criterio social.
Criterio de calidad (nombre): Memoria Anónima.
Criterio de calidad (ponderación): 36
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-18 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-12-18 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 120

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Seguro de indemnización”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Otros”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ineco-Comité de Dirección
Número de registro nacional: 51600030203763
Código postal: 28036
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: ofertas@ineco.com 📧
Teléfono: 914521200 📞
URL: http://www.ineco.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=fKaPt8jrM2e9Hd5zqvq9cg%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=uLL%2FpwJeYRaFQ%2FlhRK79lA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=uLL%2FpwJeYRaFQ%2FlhRK79lA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Conforme a las Instrucciones de contratación de Ineco.”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 223-765778 (2025-11-18)