Servicios de evolución en las plataformas de servicio de atención ciudadana
Ineco-Comité de Dirección
Prestación de servicios especializados para la evolución funcional y tecnológica de la Plataforma Cloud Contact Center (CCC) y en la Red Inteligente Avanzada (RIA).
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2025-12-18. La contratación se publicó en 2025-11-18.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-11-18 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2025-11-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de evolución en las plataformas de servicio de atención ciudadana
Número de referencia:
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 707275.61 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2026-01-01 📅
Fecha final: 2026-04-30 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): crierio medioambiental.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Criterio cuantificable por mejora de requisitos en los perfiles.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Criterio de calidad (nombre): criterio social.
Memoria Anónima.
Criterio de calidad (ponderación): 36
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-18 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-12-18 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 120 días
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-12-18 12:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Seguro de indemnización por riesgos profesionales
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Seguro de indemnización
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Otros
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Criterio de selección: Herramientas, planta o equipo técnico
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Descripción de los motivos de exclusión: Los criterios de exclusión quedan recogidos en los pliegos de la licitación.
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ineco-Comité de Dirección
Número de registro nacional:
Código postal: 28036
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Ineco-Comité de Dirección
Correo electrónico: ofertas@ineco.com 📧
Teléfono: 914521200 📞
URL: http://www.ineco.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=fKaPt8jrM2e9Hd5zqvq9cg%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=uLL%2FpwJeYRaFQ%2FlhRK79lA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=uLL%2FpwJeYRaFQ%2FlhRK79lA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2026-01-01 📅
Fecha final: 2026-04-30 📅
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Conforme a las Instrucciones de contratación de Ineco.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 223-765778 (2025-11-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de evolución en las plataformas de servicio de atención ciudadana
Número de referencia:
20251015-00695
Breve descripción:
Prestación de servicios especializados para la evolución funcional y tecnológica de la Plataforma Cloud Contact Center (CCC) y en la Red Inteligente Avanzada (RIA).
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 707275.61 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
20251015-00695
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2026-01-01 📅
Fecha final: 2026-04-30 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): crierio medioambiental.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Criterio cuantificable por mejora de requisitos en los perfiles.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Criterio de calidad (nombre): criterio social.
Memoria Anónima.
Criterio de calidad (ponderación): 36
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-18 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-12-18 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 120 días
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-12-18 12:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Seguro de indemnización por riesgos profesionales
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Seguro de indemnización
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Otros
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Criterio de selección: Herramientas, planta o equipo técnico
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión: Los criterios de exclusión quedan recogidos en los pliegos de la licitación.
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ineco-Comité de Dirección
Número de registro nacional:
51600030203763
Código postal: 28036
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Ineco-Comité de Dirección
Correo electrónico: ofertas@ineco.com 📧
Teléfono: 914521200 📞
URL: http://www.ineco.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=fKaPt8jrM2e9Hd5zqvq9cg%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=uLL%2FpwJeYRaFQ%2FlhRK79lA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=uLL%2FpwJeYRaFQ%2FlhRK79lA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2026-01-01 📅
Fecha final: 2026-04-30 📅
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Conforme a las Instrucciones de contratación de Ineco.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 223-765778 (2025-11-18)
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