Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los puestos de trabajo, de los usuarios municipales, acorde con la necesidad de operatividad del Ayuntamiento, mediante un Centro de atención al usuario y mantenimiento técnico en el entorno TIC.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-09-09.
La contratación se publicó en 2025-08-11.
Anuncio de licitación (2025-08-11) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Número de referencia: 41/25-S
Breve descripción:
“Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los...”
Breve descripción
Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los puestos de trabajo, de los usuarios municipales, acorde con la necesidad de operatividad del Ayuntamiento, mediante un Centro de atención al usuario y mantenimiento técnico en el entorno TIC.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Mantenimiento y reparación de equipo informático📦
Valor estimado sin IVA: 3146884.5 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los...”
Descripción de la contratación
Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los puestos de trabajo, de los usuarios municipales, acorde con la necesidad de operatividad del Ayuntamiento, mediante un Centro de atención al usuario y mantenimiento técnico en el entorno TIC.
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Lugar de ejecución: Gran Canaria🏙️
Duración: 4 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Importe del soporte anual de la oferta.
Criterio de calidad (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Mejora en los tiempos de resolución de incidencias.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes básicas.
Criterio de calidad (nombre): Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes medias.
Criterio de calidad (nombre): Análisis avanzados.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Planteamiento global de soporte ofertada.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Soluciones y herramientas propuestas.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-09 15:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-25 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Reuniones
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo social.”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Conforme a lo dispuesto en el artículo 50 de la Ley de Contratos de Sector Público.” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 153-526610 (2025-08-11)