Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los puestos de trabajo, de los usuarios municipales, acorde con la necesidad de operatividad del Ayuntamiento, mediante un Centro de atención al usuario y mantenimiento técnico en el entorno TIC.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2025-09-09. La contratación se publicó en 2025-08-11.
¿A quién? ¿Cómo?- • Mantenimiento y reparación de máquinas de oficina › Mantenimiento y reparación de equipo informático
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-08-11 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2025-08-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Mantenimiento y reparación de equipo informático 📦
Valor estimado sin IVA: 3146884.5 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Gran Canaria 🏙️
Duración: 4 años
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones: SI, susceptible de una prórroga adicional, expresa y con carácter anual
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Importe del soporte anual de la oferta.
Criterio de calidad (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Mejora en los tiempos de resolución de incidencias.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes básicas.
Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes medias.
Análisis avanzados.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Planteamiento global de soporte ofertada.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Soluciones y herramientas propuestas.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-09 15:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-25 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Reuniones
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-09-25 09:00:00 📅
Lugar: Sala de Reuniones
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social.
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripción de los motivos de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de legislación social
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Número de registro nacional:
Código postal: 35005
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
Región: Gran Canaria 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Correo electrónico: contratacion@laspalmasgc.es 📧
Teléfono: +34 928446262 📞
URL: https://www.licitacion.laspalmasgc.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=YDcf%2BxY7dLYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=AWzdMLVi6KpxseVhcqrkhw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=AWzdMLVi6KpxseVhcqrkhw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 1
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 153-526610 (2025-08-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Número de referencia:
41/25-S
Breve descripción:
Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los puestos de trabajo, de los usuarios municipales, acorde con la necesidad de operatividad del Ayuntamiento, mediante un Centro de atención al usuario y mantenimiento técnico en el entorno TIC.
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Productos/servicios: Mantenimiento y reparación de equipo informático 📦
Valor estimado sin IVA: 3146884.5 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
41/25-S
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Gran Canaria 🏙️
Duración: 4 años
Número máximo de renovaciones: 1
Más información sobre renovaciones: SI, susceptible de una prórroga adicional, expresa y con carácter anual
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Importe del soporte anual de la oferta.
Criterio de calidad (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Mejora en los tiempos de resolución de incidencias.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes básicas.
Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes medias.
Análisis avanzados.
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Planteamiento global de soporte ofertada.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Soluciones y herramientas propuestas.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-09 15:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-25 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Reuniones
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-09-25 09:00:00 📅
Lugar: Sala de Reuniones
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social.
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripción de los motivos de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de legislación social
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Número de registro nacional:
31021120145872
Código postal: 35005
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
Región: Gran Canaria 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Correo electrónico: contratacion@laspalmasgc.es 📧
Teléfono: +34 928446262 📞
URL: https://www.licitacion.laspalmasgc.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=YDcf%2BxY7dLYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=AWzdMLVi6KpxseVhcqrkhw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=AWzdMLVi6KpxseVhcqrkhw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 1
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Conforme a lo dispuesto en el artículo 50 de la Ley de Contratos de Sector Público.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 153-526610 (2025-08-11)
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