Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)

Anuncio de licitación (2025-10-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)
Número de referencia: 753/2025
Breve descripción:
“Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Valor estimado sin IVA: 3300831.2 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 753/2025
Descripción de la contratación:
“Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión de instalaciones informáticas 📦
Objetivo de la contratación estratégica: Cumplimiento de objetivos sociales

“Cumplimiento de objetivos sociales”
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones:
“Duración de las prórrogas: Hasta un plazo máximo de 24 meses”
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): 2.2.1.1. Nº horas anuales adicionales comprometidas a tareas planificadas en el IMSERSO con carácter excepcional en horarios fuera de jornada laboral.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): 2.2.1.2. Nº horas anuales adicionales comprometidas a tareas para resolución de incidencias críticas en el IMSERSO con carácter excepcional en horarios fuera de jornada laboral.
2.2.2. Mejoras al servicio prestado.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): 1.1. Solución técnica ofertada.
1.2.1. Calidad del plan de asunción del servicio.
1.2.2. Calidad del plan de devolución del servicio.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-10-29 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-10-30 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Imserso
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-10-30 10:00:00 📅
Lugar:
“Imserso”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Criterio de selección: Titulaciones educativas y profesionales relevantes
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Medidas de gestión medioambiental”
Criterio de selección: Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales”
Criterio de selección: Proporción de subcontratación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“ANEXO 1B.”
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión:
“Apartado 8.2 del PCAP”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
Número de registro nacional: 10000440052321
Código postal: 28029
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
Correo electrónico: area.contratacion.inversiones@imserso.es 📧
Teléfono: 917033749 📞
URL: http://www.imserso.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=%2FIenFWdN6mgQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=AnzTAaS2qOM%2B1TMyIiZmzw%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=AnzTAaS2qOM%2B1TMyIiZmzw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en materia de contratación de 15 días hábiles.”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 198-676609 (2025-10-14)